Переходя на страницы сайтов или интернет-сервисов, пользователи Mozilla Firefox могут, вместо нужной им страницы, увидеть предупреждение: «Это соединение является недоверенным» или «Сертификату нет доверия, так как сертификат его издателя неизвестен. (Код ошибки: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER)». Что нужно делать в таком случае и как устранить ошибку вы можете прочитать в этой статье.

Что это за ошибка?

Во время перехода на страничку web-ресурса происходит обмен данными между клиентом (это в данном случае Mozilla Firefox) и сервером. Некоторые сайты имеют протоколы шифрования, позволяющие сделать подключение более безопасным. Одним из таких протоколов является HTTPS. Данные, что передаются по этому протоколу, «упаковываются» в криптографический протокол SSL или TLS .

Если в одном из криптографических протоколов было обнаружено несоответствие сертификатов безопасности, браузер, пытаясь защитить ваше устройство от небезопасного подключения, уведомит вас кодом ошибки «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER».

Причины возникновения

Почему вы получили предупреждение? Причин может быть несколько:

1. Сайт небезопасен для посетителей, так как имеет неизвестный сертификат (возможно заражен вирусами или в редких случаях является носителем вирусной рекламы).
2. Сертификат сайта защищает данные от прослушки, но является самописным, поэтому его нет в базе доверенных.
3. Сертификат сайта является доверенным, но браузер считает иначе из-за повреждений файла cert8.db (хранилища идентификаторов).
4. Сертификат является доверенным, но установленный антивирус не может идентифицировать его в своей базе данных (или включено сканирование SSL).

Совет! В редких случаях, причиной такого уведомления может оказаться уже зараженный вирусами компьютер. Проверьте ваш ПК на вредоносное ПО с помощью Dr.Web CureIt! и Kaspersky Virus Removal Tool .

Если вы уверены в надежности web-ресурса на который переходите и не желаете его покидать, есть несколько вариантов решения проблемы. В противном случае, покиньте сайт нажав кнопку «Уходим отсюда».

Удаление поврежденного файла cert8.db

Файл хранилища идентификаторов мог повредится и содержать некорректные сведения о доверенных сертификатах. В таком случае, его следует удалить, чтобы вновь установить безопасное соединение и беспрепятственно войти на сайт:

1. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Открыть меню».
2. Внизу открывшегося списка нажмите на «Открыть меню справка» (вопросительный знак в круге).
3. Затем нажмите «Информация для решения проблем».
4. В новом окне в «Сведения о приложении» нажмите «Показать папку» в строке «Папка профиля».
   
5. В открывшейся папке найдите файл cert8.db и удалите.
   
6. Перейдите на вкладку с проблемной страницей и нажмите «Обновить страницу».

Совет! Чтобы быстро перейти к указанному файлу, нажмите комбинацию клавиш Win+R и выполните команду %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\

Перейдите в папку, в которой будет cert8.db.

Если, после обновления вы снова получили ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, переходите к следующему пункту.

Переходя на страницы сайтов или интернет-сервисов, пользователи Mozilla Firefox могут, вместо нужной им страницы, увидеть предупреждение: «Это соединение является недоверенным» или «Сертификату нет доверия, так как сертификат его издателя неизвестен. (Код ошибки: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER)». Что нужно делать в таком случае и как устранить ошибку вы можете прочитать в этой статье.

Во время перехода на страничку web-ресурса происходит обмен данными между клиентом (это в данном случае Mozilla Firefox) и сервером. Некоторые сайты имеют протоколы шифрования, позволяющие сделать подключение более безопасным. Одним из таких протоколов является HTTPS. Данные, что передаются по этому протоколу, «упаковываются» в криптографический протокол SSL или TLS.

Если в одном из криптографических протоколов было обнаружено несоответствие сертификатов безопасности, браузер, пытаясь защитить ваше устройство от небезопасного подключения, уведомит вас кодом ошибки «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER».

Почему вы получили предупреждение? Причин может быть несколько:

1. Сайт небезопасен для посетителей, так как имеет неизвестный сертификат (возможно заражен вирусами или в редких случаях является носителем вирусной рекламы).
2. Сертификат сайта защищает данные от прослушки, но является самописным, поэтому его нет в базе доверенных.
3. Сертификат сайта является доверенным, но браузер считает иначе из-за повреждений файла cert8.db (хранилища идентификаторов).
4. Сертификат является доверенным, но установленный антивирус не может идентифицировать его в своей базе данных (или включено сканирование SSL).

Совет! В редких случаях, причиной такого уведомления может оказаться уже зараженный вирусами компьютер. Проверьте ваш ПК на вредоносное ПО с помощью Dr.Web CureIt! и Kaspersky Virus Removal Tool.

Если вы уверены в надежности web-ресурса на который переходите и не желаете его покидать, есть несколько вариантов решения проблемы. В противном случае, покиньте сайт нажав кнопку «Уходим отсюда».

Файл хранилища идентификаторов мог повредится и содержать некорректные сведения о доверенных сертификатах. В таком случае, его следует удалить, чтобы вновь установить безопасное соединение и беспрепятственно войти на сайт:

Совет! Чтобы быстро перейти к указанному файлу, нажмите комбинацию клавиш Win+R и выполните команду %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\

Перейдите в папку, в которой будет cert8.db.

Если, после обновления вы снова получили ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, переходите к следующему пункту.

В окне с предупреждением, выполните следующее:

Если же вы сталкиваетесь с проблемой повсеместно и даже на крупных веб-сервисах (google.com, youtube.com, facebook.com и т.д.), вероятно что-то перехватывает сертификаты для прослушки или проверки, а Mozilla Firefox это не нравится. Так вести могут себя вирусы и антивирусы соответственно. Если же вирусов на ПК не обнаружено, но установлен автивирус, отключите проверку HTTPS и SSL протоколов.

Сейчас у людей есть выбор – какой именно браузер использовать для своих целей. И многие пользователи выбирают Mozilla Firefox. Да – многих устраивает именно этот вариант, но и он, к сожалению, не исключает возникновения разнообразных сбоев и неприятностей. Например, именно его пользователи иногда жалуются на код ошибки SEC ERROR UNKNOWN ISSUER.

Естественно, изначально перед лечением стоит понять, что именно приводит к возникновению подобного сообщения.

Первопричины возникновения

Итак, что означает SEC ERROR UNKNOWN ISSUER:

Юзер пытается перейти на не самый безопасный сайт с точки зрения автоматической проверки, и система как бы сообщает ему об этом, блокирую подобное соединение.

• Возможно, на ресурсе полностью отсутствуют необходимые сертификаты или они написаны, как говорится «на коленке», что также вызывает отрицательную реакцию со стороны системы.
• Попытку перехода на веб-ресурс блокирует установленный на компьютере антивирус.
• Вполне вероятно, что получил повреждение специальный файл, отвечающий за хранение данных сертификатов. А именно – cert8.db.

То есть, исходя из выше перечисленного, можно найти эффективный способ устранения конфликтной ситуации.

Методика решения

Существует несколько способов того, как исправить «SEC ERROR UNKNOWN ISSUER»:

1. Первый из них подразумевает временное отключение так называемого SSL-сканирования. Для осуществления подобного, требуется зайти в настройки установленного антивирусного ПО и деактивировать данный инструмент.
2. Исправление ситуации, связанной с возможно поврежденным файлом. Для этого требуется в рабочем окне Мазилы задействовать иконку в виде трех черточек, затем – кликнуть на вопросительный знак, который можно увидеть снизу. Выбрать «Информация для решения проблем», после чего – «Показать папку». Дальше обязательно следует оставить это окошко открытом, но закрыть саму браузерскую программу. В списке обнаружить cert8.db, с помощью ПКМ вызвать допменю, в котором задействовать команду удаления. Остается заново активировать браузер, чтобы проверить итоговый результат.
3. Следующий вариант – принять на себя всю ответственность. Для этого требуется после появления такого сообщения нажать на «Я понимаю риск», перейти в «добавить исключение» и подтвердить сделанный выбор с помощью соответствующего варианта действий.

Кстати, иногда причиной такого случая может стать и воздействие одной из вредоносных программ на операционную систему. Поэтому не стоит забывать и о том, что у антивирусника есть возможности не только для блокировки тех или иных ресурсов, но и для анализа операционной системы на заражения и лечения ее при обнаружении таковых. Конечно, если версия ПО актуальная.

On websites which are supposed to be secure (the URL begins with "https ://"), Firefox must verify that the certificate presented by the website is valid. If the certificate cannot be validated, Firefox will stop the connection to the website and show a error page instead.

This article explains why you might see SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED or ERROR_SELF_SIGNED_CERT error codes on an error page and how to troubleshoot it.

• For other error codes on the "Your connection is not secure" "Warning: Potential Security Risk Ahead" error page, see the What do the security warning codes mean? article.

Table of Contents

What does this error code mean?

During a secure connection, a website must provide a certificate issued by a trusted certificate authority to ensure that the user is connected to the intended target and the connection is encrypted. If you click the Advanced button on a "Your connection is not secure" "Warning: Potential Security Risk Ahead" error page and you see the error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER or MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED , it means that the provided certificate was issued by a certificate authority that is not known by Firefox and therefore cannot be trusted by default.

The error occurs on multiple secure sites

In case you get this problem on multiple unrelated HTTPS-sites, it indicates that something on your system or network is intercepting your connection and injecting certificates in a way that is not trusted by Firefox. The most common causes are security software scanning encrypted connections or malware listening in, replacing legitimate website certificates with their own. In particular, the error code MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED indicates that Firefox is able to detect that the connection is intercepted.

Antivirus products

Third-party antivirus software can interfere with Firefox"s secure connections. We recommend uninstalling your third-party software and using the security software offered for Windows by Microsoft:

• Windows 7 - Microsoft Security Essentials
• Windows 8 and Windows 10 - Windows Defender (built-in)

If you do not want to uninstall your third-party software, you could try reinstalling it, which might trigger the software into placing its certificates into the Firefox trust store again.

Here are some alternative solutions you can try:

Avast/AVG

In Avast or AVG security products you can disable the interception of secure connections:

1. Open the dashboard of your Avast or AVG application.
2. Go to Menu and click on Settings > Protection > Core Shields .
3. Scroll down to the Configure shield settings section and click on Web Shield .
4. Uncheck the box next to Enable HTTPS Scanning and confirm this by clicking OK .

   In older versions of the product you"ll find the corresponding option when you go to Menu > Settings > Components and click Customize next to Web Shield

Bitdefender

In Bitdefender security products you can disable the interception of secure connections:

1. Open the dashboard of your Bitdefender application.
2. Go to Protection and in the Online Threat Prevention section click on Settings .
3. Toggle off the Encrypted Web Scan setting.

   In older versions of the product you can find the corresponding option labelled Scan SSL when you go to Modules > Web Protection

In Bitdefender Antivirus Free it"s not possible to control this setting. You can try to repair or remove the program instead when you"re having problems accessing secure websites.

For corporate Bitdefender products, please refer to this Bitdefender Support Center page .

Bullguard

In Bullguard security products you can disable the interception of secure connections on particular major websites like Google, Yahoo and Facebook:

1. Open the dashboard of your Bullguard application.
2. Click on Settings and enable the Advanced view on the top right of the panel.
3. Go to Antivirus > Safe browsing .
4. Uncheck the Show safe results option for those websites which are showing an error message.

ESET

In ESET security products you can try to disable and re-enable SSL/TLS protocol filtering or generally disable the interception of secure connections as described in ESET’s support article .

Kaspersky

Affected users of Kaspersky should upgrade to the most recent version of their security product, as Kaspersky 2019 and above contain mitigations for this problem. The Kaspersky Downloads page includes "update" links that will install the latest version free of charge for users with a current subscription.

Otherwise, you can also disable the interception of secure connections:

1. Open the dashboard of your Kaspersky application.
2. Click on Settings on the bottom-left.
3. Click Additional and then Network .
4. In the Encrypted connections scanning section check the Do not scan encrypted connections option and confirm this change.
5. Finally, reboot your system for the changes to take effect.

Family Safety settings in Windows accounts

In Microsoft Windows accounts protected by Family Safety settings, secure connections on popular websites like Google, Facebook and YouTube might be intercepted and their certificates replaced by a certificate issued by Microsoft in order to filter and record search activity.

Monitoring/filtering in corporate networks

Some traffic monitoring/filtering products used in corporate environments might intercept encrypted connections by replacing a website"s certificate with their own, at the same time possibly triggering errors on secure HTTPS-sites.

If you suspect this might be the case, please contact your IT department to ensure the correct configuration of Firefox to enable it working properly in such an environment, as the necessary certificate might have to be placed in the Firefox trust store first. More information for IT departments on how to go about this can be found in the Mozilla Wiki page CA:AddRootToFirefox .

Malware

Some forms of malware intercepting encrypted web traffic can cause this error message - refer to the article Troubleshoot Firefox issues caused by malware on how to deal with malware problems.

The error occurs on one particular site only

In case you get this problem on one particular site only, this type of error generally indicates that the web server is not configured properly. However, if you see this error on a legitimate major website like Google or Facebook or sites where financial transactions take place, you should continue with the .

Certificate issued by a authority belonging to Symantec

After a number of irregularities with certificates issued by Symantec root authorities came to light, browser vendors including Mozilla are gradually removing trust from these certificates in their products. In a first step, Firefox 60 will no longer trust certificates chaining up to Symantec root authorities (including all Symantec brands GeoTrust, RapidSSL, Thawte, and VeriSign) which were issued before 2016-06-01. In Firefox 63 this removal of trust will be extended to all Symantec certificates regardless of their issuing date.

MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED will be the primary error but with some servers, you may see the error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER instead. In any case, if you come across such a site you should contact the owner of the website to inform them of that problem. We strongly encourage operators of affected sites to take immediate action to replace these certificates.

For more information on this issue, see Mozilla"s blog post Distrust of Symantec TLS Certificates .

Missing intermediate certificate

On a site with a missing intermediate certificate you will see the following error description after you click on Advanced on the error page.

Переходя от сайта к сайту на просторах интернета, вы постоянно рискуете наткнуться на вредоносные страницы, из-за чего ваш компьютер может серьезно пострадать. Чтобы этого не произошло обязательно нужно установить качественный антивирус. Но обеспечением вашей безопасности озабочены не только компании, создающие антивирусы, но и компании, создающие браузеры. То есть, первый удар на себя берет именно веб-браузер, но его основная задача, в отличие от антивируса, не удалить уже внедрившийся в компьютер вирус, а не дать ему проникнуть на ваш компьютер. И браузер Firefox от компании Mozilla не исключение. Перед тем как перенаправить вас по какой-либо ссылке, система безопасности Firefox проверяет ее на наличие качественного сертификата безопасности, и если он не удовлетворяет всем требованиям, то вы получаете уведомление об ошибке.

Причины возникновения ошибки с кодом SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER

Существует несколько причин, по которым система безопасности браузера могла заблокировать доступ к сайту и выдать ошибку с кодом SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER:

• Страница, на которую вы пытаетесь перейти, небезопасна, по мнению Firefox, то есть, имеет просроченный сертификат или не имеет его вовсе. Это означает, что шанс поймать вирус на этом сайте очень велик.
• Страница имеет незарегистрированный в базе данных Mozilla сертификат. В этом случае браузер не может распознать его и на всякий случай закрывает доступ к сайту.
• На вашем компьютере был поврежден или удален файл certdb, отвечающий за распознавание сертификатов.
• На наличие качественного сертификата проверяет не только браузер, но и установленный на вашем компьютере антивирус. И если Firefox удостоверился через свою базу данных, что сертификат рабочий, то это не факт, что в базе данных антивируса есть подтверждение качества сертификата.
• Иногда, хоть и очень редко, данная ошибка может возникнуть из-за того, что компьютер уже заражен вирусом, вызывающим эту проблему.

Как исправить ошибку

В том случае, когда вы уверены, что переходите на безопасный и проверенный сайт, а доступ к нему закрыт, стоит вручную устранить эту ошибку. Существует несколько причин, по которым Firefox ошибочно закрывает доступ к сайту, все они описаны выше, и для каждой из них есть свое решение.

Включение сайта в список исключений

Восстановление файла cert8.db

В этом файле хранится список разрешенных сертификатов, и если он поврежден, то браузер может принять качественный сертификат сайта за неофициальный или обманный. В этом случае стоит восстановить его, выполнив следующие действия:

1. Разверните меню браузера.
2. Кликнете по иконке в виде синего кружка со знаком вопроса. Откроется раздел «Открыть меню Справка».
3. Перейдите в раздел «Информация для решения проблемы».
4. В открывшемся окне «Сведения о приложении» в разделе «Папка профиля» кликнете по кнопке «Показать папку».
5. Найдите и сотрите файл cert8.db. Обновите страницу, на которую хотели перейти, ошибка должна пропасть, так как браузер в этот момент автоматически восстановит этот файл, и он перестанет быть поврежденным.

Выключение SSL-сканирования

Если предыдущие способы не помогли, это значит, что доступ к сайту закрывает ваш антивирус. На примере защитного приложения Avast рассмотрим, как отключить SSL-сканирование:

Готово, в антивирусах от других компаний функция SSL-сканирования отключается таким же способом.

Удаление вирусов

Причиной возникновения такой ошибки, хоть и редко, может стать вирус. Откройте свой антивирус и выполните полную проверку компьютера, а после окончания процесса сотрите найденные вирусы.

Видеоурок: «Как устранить ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER в Firefox»

Как избежать возникновения ошибки в будущем

Существует два правила, благодаря которым вы сможете избежать возникновения этой ошибки - не переходите на подозрительные сайты, которые имеют дурную репутацию или еще не были проверены другими пользователями, а также не пытайтесь самостоятельно редактировать какие-либо системные файлы, это может привести к их повреждению и выводу из строя.

Не только антивирус отвечает за вашу безопасность в интернете, эти также занимается сам браузер. Первое, что Firefox делает перед тем, как допустить вас к какому-либо сайту - сверяет сертификат безопасности со своим списком разрешенных. Но из-за некоторых проблем, сайты, имеющие качественный и официальный сертификат, могут также оказаться заблокированными. В этом случае, если вы точно уверены, что сайт безопасен, добавьте его в список исключений. Чтобы этого больше не повторилось, пересоздайте файл cert8.db и отключите SSL-сканирование в антивирусе, и не забудьте проверить свой компьютер на вирусы.