Затопил соседей дальнейшие действия. Что делать, если затопили нижних соседей и как оценить ущерб? Если виновник аварии ЖЭК

При проживании в домах нередко возникают различные трения с соседями. Одним из поводов для конфликта часто выступает залитие. Сосед, конечно же, старается обвинить вас и требует возместить ущерб. Однако не всегда вина за затопление лежит на самих жильцах. Поэтому не стоит торопиться платить за ремонт в соседской квартире. В этой статье ответим на часто задаваемый в таких ситуациях вопрос: если я затопила соседей снизу, что делать?

Кто виноват с потопе? Фото № 1

Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, следует установить причину произошедшего. Ведь залитое может произойти не только по вине жильцов. По нормам жилищного законодательства они отвечают лишь за состояние сантехники, труб, проходящих в их квартире.

Если они забыли выключить воду или затянули с ремонтом неисправной сантехники, то их вина в это есть. Однако при аварии на общих стояках дома вина лежит на организациях, которые должны их обслуживать. Поэтому для определения виновного нужно выяснить несколько моментов:

• из-за неисправности какого имущества произошло залитие (общего или внутриквартирного);
• кто ответственность за содержание неисправного .

Для установления и устранения причин неисправности следует вызвать мастера из обслуживающей организации. Он должен произвести осмотр, затем составить акт с указанием причин аварии.

Сразу отметим, что если вы не согласны с ним, то можете оставить свои замечания, а потом вызвать другого мастера. Если вы с актом согласны и причины, вызывавшая залитие, кроются в общем имуществе МКД, то вины жильцов в этом нет.

Ознакомиться с перечнем такого имущества можно в Правилах содержания общего имущества (утв. Постановлением Правительства 13.08.2006 № 491). Согласно нему к числу общего относятся:

• крыши;
• общие системы водоснабжения, водоотведения и отопления;
• сантехническое оборудование дома.

Установив причину неисправности, следует выяснить, какой способ управления избран жильцами этого дома. Чаще всего это УК. Если проблема в общем имуществе, то контроль за его исправностью возлагается на УК.

Что делать, если виновата УК?

Если причиной залития является неисправность общедомового имущества, то следует привлечь к ответственности за это УК. Для этого необходимо вызвать представителя УК дл оставления соответствующего акта. Стоит обговорить данный момент и с , которые пострадали от залития. Рекомендуется до приезда работников УК ничего самим не трогать, а еще лучше зафиксировать имеющиеся повреждения и последствия залития.

При составлении акта о произошедшей аварии нужно внимательно следить за работника УК, чтобы все данные без искажения были внесены в документ. При наличии возражений можно сделать об этом отметку в акте.

Следующим шагом станет составление претензии с требованием о возмещении причиненного залитием ущерба. В ней необходимо указать на факт залития, его причину, сослаться на нормы об ответственности УК. Она может быть составлена жильцами отдельной квартиры или коллективно, особенно когда от залития пострадало несколько квартир.

Составленный и подписанный документ нужно отнести или отправить заказным письмом с уведомлением в УК. Дальнейшие действия будут зависеть от полученного от управляющей организации ответа. Если его просто нет или он отрицательный, то проблему придется решать через суд.

Как доказать свою правоту в суде?

Идем в суд. Фото № 2

Если УК упорно не хочет признавать своей вины и возмещать причиненный залитием ущерб, то придется судиться. Для того, чтобы отстоять свои права нужно хорошо подготовиться к процессу. Для этого следует правильно составить само заявление, собрать необходимые доказательства и документы. Следует предоставить о причинах аварии.

Если ее копию УК вам не предоставила, то можно предоставить свои доказательства аварии. Могут подойти сделанные после залития фото, показания соседей, результаты независимой экспертизы. При рассмотрении таких делом суду нужно установить несколько важных моментов:

• сам факт залития;
• причину залития;
• лицо, ответственное за возмещение ущерба;
• размер причиненного ущерба.

Все эти факты и обстоятельства нужно будет при рассмотрении спора доказать. Факт и причины аварии должны быть прописаны в акте УК. Не воспрещается и предоставление документов, составленных независимыми экспертами.

Исходя из причины залития устанавливается и ответственный за ущерб. Что касается его размера, то здесь лучше провести профессиональную оценку ущерба. Сумма, указанная примерно без предоставления соответствующего подтверждения, вызовет у суда и другой стороны большие сомнения.

Оценка ущерба от залива

Данный следует предоставить в суд. Если дело еще не дошло до суда, то с помощью акта оценки можно вести переговоры с соседями о сумме ремонта или с УК о возмещении ущерба.

Независимая экспертиза после залива

В случаях, когда составленный УК акт не устраивает жильцов, они могут вызвать для оценки причин аварии независимого специалиста. Он может составить свой акт, в котором будет отражена информация о факте залития, его причинах и размере причиненного ущерба. Такая необходимость также может возникнуть в процессе рассмотрения спора судом.

При наличии разногласий по причинам залития, размеру ущерба может быть назначена независимая экспертиза. Полученные в ее результате данные будут оцениваться судом наряду с иными доказательствами.

Как не платить ущерб?

Можно ли не платить ущерб соседям? Фото № 3

Самым частым вопросом, возникающим в голове собственников (нанимателей) квартир при залитии, как не платить соседям за ремонт? Ответ будет зависеть о того, кто виноват в причинении этого ущерба.

Если вина лежит на жильцах, то лучше решать вопросы с соседями мирно. Ведь если дело дойдет до суда, то придется платить не только за , но еще и за судебные расходы. Еще дешевле могут обойтись ремонтные работы своими силами. Может среди знакомых имеются специалисты в этой области, которые помогут сделать хороший ремонт соседям.

Если в залитии виновна УК, то стоит приложить все усилия, чтобы доказать этот факт.

Ответы на наиболее часто возникающие вопросы

Куда обращаться при залитии?

Первым делом стоит устранить причины протечки, и зафиксировать факт случившегося. Для этого нужно позвонить в свою обслуживающую компанию.

Прибывший мастер должен провести осмотр и составить акт. За этим моментом нужно проследить, ведь без документального подтверждения залития, его причин, будет сложно доказывать свою непричастность к случившемуся.

Нужна ли оценка ущерба?

Если после залития возникают споры с соседями или УК, то лучше сделать оценку ущерба. Это поможет избежать занижения или завышения размеров ущерба другой стороной.

Когда можно не платить?

Не платить можно тогда, когда вы докажете свою невиновность в залитии. Для этого стоит документально фиксировать факты залития, его , размер ущерба. Если же вина лежит на вас, то нужно искать мирные пути решения вопроса с соседями на выгодных условиях.

Если вам случилось залить соседа, то не стоит паниковать. Важно предпринять все меры для выяснения причин залития. Если его виновником является УК, то стоит собрать все нужные доказательства для доказывания этого факта. И стоит быть готовым к тому, что с УК, скорее всего, придется судиться. Поэтому желательно иметь на руках документы, подтверждающие факт залития, его причины, размер причиненного ущерба.

О том, что делать, если вы затопили соседей, вы можете узнать, посмотрев видео:

​Жильцам многоквартирного дома довольно часто приходится обращаться за консультацией к юристам для решения той или иной проблемы: то крыша течет, то подъезд требует ремонта, то музыка сильно громко включена. К перечисленным неприятностям можно отнести возможность затопления жильцами с верхнего этажа жильцов, проживающих этажом ниже. Причины затопления при этом могут быть самые разнообразные, причем виновником не всегда является жилец сверху.

Что делать, если вы затопили соседей снизу, куда обращаться для урегулирования вопроса, можно ли решить проблему с минимальными затратами и без суда? Детальные ответы на вышеперечисленные вопросы вы сможете найти в представленном материале.

Помимо этого, статья содержит информацию о возможных причинах происшествия и способах его решения. Главное в этой ситуации - следовать законодательным нормам и проявить терпение.

Помните, решение вопроса через суд - не всегда худший вариант, в некоторых случаях это необходимо для защиты прав самого же виновника затопления, к примеру, в случае требования чрезмерной суммы компенсации, размер которой не соответствует нанесенному ущербу.

Первые действия при выявлении факта затопления

Последствия происшествия и размер ущерба в большинстве случаев зависит от момента выявления затопления. Так, если в этот момент вы находились в квартире, то есть возможность максимально уменьшить убытки. Первым делом необходимо установить точную причину прорыва и постараться ее устранить. К тому же, следует немедленно известить о надвигающемся потоке воды соседей снизу, чтобы они смогли убрать мебель в зоне повреждения и перенести дорогостоящие предметы, то есть задача соседей снизу - уберечь свое имущество от повреждения.

Обратите внимание, что в случае последующего решения спора в судебном порядке факт своевременного извещения вами пострадавших от затопления соседей, возможно, будет иметь значение при определении размера ущерба, поэтому делать это лучше с привлечением свидетелей. В качестве свидетелей вы можете пригласить других жильцов дома, причем делать это следует достаточно быстро, поскольку каждая минута имеет значение во время затопления.

Если причина аварии достаточно серьезная и самостоятельно остановить поток не удается, следует незамедлительно вызвать бригаду аварийной службы, чтобы ее сотрудники перекрыли воду на стояке. Как правило, в таких ситуациях размер ущерба напрямую зависит от добросовестности представителей службы.

Возможные причины затопления

После происшествия, когда эмоции более-менее улягутся и вы, впрочем, как и ваши соседи, будете готовы к дальнейшему решению вопроса, необходимо совместно установить причину аварии и определить виновное лицо. Не всегда виновником утечки является владелец квартиры сверху, поэтому не стоит брать на себя ответственность за чужие недоработки и оплачивать убытки из своего кармана.

Как показывает практика, причинами затопления являются следующие обстоятельства:

1. Невнимательность, халатность и забывчивость владельца квартиры сверху. Это касается случаев, когда авария произошла в результате поломки бытовой техники, скажем стиральной машины, или же, когда жилец просто забыл выключить воду и лег спать или ушел на работу;
2. Поломка системы водоснабжения. Обратите внимание, что в данном случае вины жильца сверху нет, поэтому факт дефекта, послужившего созданию аварийной ситуации, необходимо зафиксировать документально. Оптимальным вариантом будет составление акта и обращение к независимым экспертам . Заключение, полученное в экспертной компании, можно использовать в суде, как для доказательства своей невиновности, так и для истребования убытков у обслуживающей дом, в котором произошла авария, службы. Как правило, такой службой является ЖЭК. Ведь обязанность по обслуживанию дома, в частности системы водоснабжения, лежит именно на этой конторе, поэтому и ответчиком должна выступать она;
3. Изношенность труб, трубопровод, срок эксплуатации которого, давно истек. Замена труб - это не ваша обязанность, а ЖЭКа, поэтому в данном случае все вопросы именно к этой организации.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

или по телефону:

Если виновник аварии ЖЭК

Как не платить? Установление истинной причины затопления является решающим фактором при определении виновного лица, поэтому не поскупитесь на услуги эксперта, тем более, что в том случае, если вам удастся доказать вину ЖЭКа, последняя обязана покрыть расходы не только причиненные затоплением, но и понесенные вами при оплате проведенной экспертизы. Проще говоря, если вы докажете вину сотрудников ЖЭК, они обязаны компенсировать все ваши затраты, произведенные вами в процессе доказывания своей невиновности.

Возможно, необходимости в привлечении независимого эксперта не будет, поскольку специалисты ЖЭКа после установления причины затопления согласятся возместить ущерб добровольно. Однако рассчитывать на это особо не стоит.

В любом случае после устранения причины аварии представители управляющей организации обязаны составить акт о затоплении с указанием причин происшествия. Ваша задача при этом требовать составления документа в двух экземплярах, один из которых вы возьмете себе.

Причина аварии - халатность жильца сверху

Если же причина утечки в вашей халатности, лучше всего договориться о компенсации расходов мирным путем. Конечно, это касается тех случаев, когда сумма компенсации соответствует реальным убыткам. Если же потерпевшая сторона преднамеренно завышает размер ущерба, тогда только через суд, поскольку в суде истцу придется обосновать требуемую сумму компенсации. Как правило, основанием для определения ущерба является заключение эксперта.

Варианты решения вопроса мирным путем

Если же виновником аварии являетесь именно вы, то можно воспользоваться следующими путями решить вопрос мирно:

• провести ремонт поврежденного участка своими силами;
• починить технику, мебель, поврежденные покрытия.

Если вам все же удалось уладить проблему мирно и соседи не имеют к вам больше никаких претензий, обязательно возьмите с них расписку, подтверждающую факт мирного решения вопроса с полным покрытием убытков. Это полностью исключит возможность заплатить за нанесенный ущерб дважды: один раз по договоренности, другой - через суд.

Бывают случаи, когда обнаруживаешь, что затопил соседей снизу. Многие сразу паникуют (не разбираясь, кто виноват), пытаясь разобраться с причиной, по которой произошёл залив, со страхом запирают двери и окна, не отворяя соседям дверь, или наоборот, бегут к соседям с деньгами, чтобы поскорее замять, по сути, ещё не начавшийся конфликт. Однако, если вы затопили соседей квартиры ниже, не стоит делать поспешных движений, поскольку не всегда очевидно, по чьей на самом деле вине произошёл залив.

Говоря поспешное «мы виноваты, мы заплатим, мы отремонтируем», вы можете по незнанию усугубить ситуацию и понести траты, превышающие нанесённый ущерб.

К тому же, не редко бывает, что в ваше отсутствие хозяева пострадавшей квартиры незаконно проникают в ваше жилище, взломав дверь или разбив балконные окна, не став разбираться, по чьей вине происходит залив. Такие действия могут послужить основанием для заявления на соседей снизу, вы вправе потребовать компенсацию за нанесённый вам урон. Даже если залив произошёл по вашей вине – используйте факт взлома квартиры в свою пользу.

В любом же случае нельзя впадать в панику. И очень хорошо, если вы осведомлены о своих правах и знаете, что нужно делать. Именно поэтому нужно подробнее рассмотреть порядок действий в случае залива соседей, что нужно знать, чего лучше не упускать из виду, какие документы будут необходимы и как восстановить полную картину произошедшего.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Порядок действий

Обнаружив, что вы затопили соседей снизу, первым делом устраните причину протекания воды, особенно горячей (перекройте кран). В случае, когда причиной протечки является лопнувшая труба, вызовите сантехника. Вторым шагом нужно спуститься к соседям и оценить степень повреждений. Хорошо, если удастся снять их на фото или видео на случай подачи против вас иска.

Фото и видеоматериалы смогут подтвердить в суде неоправданно высокий размер требуемой компенсации, если конфликт заострится.

Что же делать, если соседи не пускают вас на осмотр своей квартиры («мы не хотим пускать чужих, мы и так от вас пострадали»), но требуют компенсации? Нужно понимать, что такие их действия незаконны, вы не обязаны платить, пока сами не убедитесь в том, что заявленная сумма оправдана. Вы можете вызвать независимого оценщика для фиксирования ущерба квартиры, но в случае, когда соседи и дальше отказываются от экспертизы – закон на вашей стороне.

Если экспертиза имеет место быть, обязательно нужно на ней присутствовать лично и следить за тем, чтобы размер ущерба, за что и сколько, записывали правильно, так же как и причину аварии, кто виноват. Это важно, поскольку комиссия или оценщик могут быть в сговоре с пострадавшим хозяином квартиры ниже и завысят стоимость испорченных вещей. Копии всех актов и прочих документов о заливе желательно иметь у себя.

Если вы согласны с суммой компенсации, можно оплатить её без судебного вмешательства, потребовав с соседей расписку о её получении с указанием, что они не имеют более претензий. Если к согласию в итоге прийти не удалось («мы лучше знаем, мы не пойдём на уступки, мы добьемся своего») и пострадавший подаст иск – ваш спор будет решаться в суде.

Кто виноват и кому платить

Когда вы затопили соседей снизу (холодной ли водой или кипятком), требовать вас платить, возместить ущерб может исключительно владелец квартиры, которая пострадала, когда был залив. Независимо от того, кто виноват. Поэтому, прежде чем соглашаться с объявленной суммой, вы имеете право попросить у пострадавшего копию свидетельства на квартиру.
Если пострадавший арендует жильё, он не имеет права требовать чего-либо без присутствия законного владельца квартиры и делать самостоятельные заявления в инстанции.

Вы не обязаны платить компенсацию в таких случаях:

• залив случился по вине арендаторов вашей квартиры (договор должен быть обязательно, при этом зарегистрированный в Росреестре);
• залив произошёл по вине работников обслуживающих организаций, например, делающих ремонт;
  если лопнула канализационная труба между этажами (общее имущество, делать экспертизу);
• если залив произошёл из-за некачественного, бракованного оборудования (ответственность за такое несёт продавец, поэтому чеки нужно сохранять);
• залив случился по ошибке в установке оборудования, которую проводил наёмный работник.

Стоит отметить, что в случае, когда вы являетесь не единственным владельцем квартиры, а совладельцем, и проживаете в другом месте, необходимо предоставить в суде справку с другого места проживания.

Оформление акта затопления

Разберёмся, что же всё-таки делать, если хозяева залитой квартиры сразу настроены агрессивно и требуют платить. Вы или пострадавшая сторона можете вызвать сотрудников ЖЭКа для оформления акта затопления. Присутствовать при составлении акта очень желательно. Нужно проследить, чтобы на месте также были все заявленные члены комиссии. Обычно это мастер технического участка, слесарь, главный инженер, мастер ремонтного участка и сотрудник организации, отвечающей за водоснабжение дома. Также стоит проследить, чтобы были проставлены все подписи членов комиссии, и никто из них не расписывался вместо другого.

Бывает и так, что присутствовать при составлении акта нет возможности. В этом случае, вы можете оспорить достоверность записанных данных, поскольку не можете быть уверены, что на самом деле всё обстояло так, как описано, и что присутствовали все члены комиссии. Обязательно потребуйте копию акта, заверенную подписью начальника ЖЭКа и печатью. В случае отказа необходимо написать на имя начальника ЖЭКа официальное письмо с требованием, в суде это тоже послужит в вашу пользу.

Также требуйте своего присутствия при оценке ущерба, чтобы убедиться, что такую оценку действительно будет делать специалист. После оценки вы также вправе потребовать заверенную копию документа.

Договор или суд

Если залив соседской квартиры, например, кипятком, вы совершили по своей вине и согласны компенсировать ущерб без привлечения третьих лиц, устную договорённость желательно подстраховать распиской. В расписке нужно указать сумму, сколько вы возместили, дату, когда это произошло и указать, что у пострадавшего более претензий к вам нет.

В конфликтной ситуации через суд с вас могут потребовать компенсировать фактический ущерб (после установления кто на самом деле виновен), затраты на оценщика, государственную пошлину пострадавшего, стоимость адвоката, а также плату за моральный ущерб.

Получив повестку в суд, внимательно ознакомьтесь с материалами дела, в которых должны быть следующие документы:

Все вышеперечисленные документы должны содержать идентичные сведения, расхождения в них могут стать причиной отклонения иска, поэтому требуйте независимую экспертизу.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Дело житейское. Затопили соседей. Однако в этой неприятности не всегда виновны те, кто живет сверху. Расскажем в статье, что делать, если вы затопили соседей, как оценить ущерб и определить по чьей вине это произошло.

Итак, вы затопили соседей снизу. Не стоит впадать в панику. При обнаружении потопа в самую первую очередь необходимо выявить и устранить причину. Если дело в банальной утечке воды – перекройте кран. Когда причина в лопнувшей трубе, необходимо вызвать аварийную службу или сантехника.

После выяснения и устранения причины следует спуститься к соседям, чтобы узнать, какого масштаба нанесен ущерб. Желательно снять состояние квартиры на фото или видео. Эти материалы помогут, если соседи подадут на вас исковое заявление в суд.

Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно - попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:

Это быстро и бесплатно ! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.

Если соседи не пускают вас в квартиру, но намерены требовать компенсацию ущерба, важно знать, что такие действия незаконны. Пока вы не убедитесь в том, что ущерб нанесен, ничего и никому платить вы не обязаны. Компромиссное решение – вызов независимого эксперта. Если соседи отказываются и от такой альтернативы, то по закону без оценки платить ничего не нужно.

Когда соседи согласны на осмотр и проведение экспертизы, вам необходимо присутствовать лично во время этой процедуры. Следует проследить за тем, что объем ущерба указан верно, четко прописана причина потопа и определены виновные лица.

Участвовать в экспертизе в ваших интересах. Так вы сможете предотвратить мошеннические действия по сговору между пострадавшими и экспертами. Обязательно требуйте копии всех оформляемых по существу вопроса документов.

Хорошо, если в момент обнаружения утечки соседи снизу окажутся дома. Так они смогут убрать ценные вещи до того времени, как вода просочится в их квартиру. Гораздо хуже, если дома никого нет. В такой ситуации нужно постараться договориться с соседями без обращения в судебные органы.

Затопили соседей снизу: как не платить?

Во всех жилых помещениях многоквартирного дома размещается оборудование, которое относится к общему имуществу. Например:

• элементы центрального отопления;
• стояки горячего и холодного водоснабжения;
• канализационный стояк.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года, содержание вышеперечисленного имущества – обязанность управляющей компании. Если протечка произошла из-за неисправности этого оборудования, отвечать за ущерб собственник квартиры сверху не будет.

Однако нередко собственники самостоятельно меняют общедомовое оборудование, находящееся в их квартире. Такой ремонт без согласования с управляющей компанией незаконен. Если в ситуации, когда вы затопили соседей снизу, будет выявлен факт самовольной замены оборудования – вся ответственность ляжет на вас.

Если протечка возникнет по причине повреждения труб, которые расположены после запорных кранов, а также из-за поломки сантехнического оборудования, то отвечать также будет собственник квартиры. Но в этом правиле есть исключения. Собственник освобождается от ответственности, если:

• в момент протечки в квартире проживают квартиранты по договору аренды;
• потоп возник из-за оборудования низкого качества (возмещать ущерб будет продавец, если у вас сохранились квитанции и эта причина подтвердится экспертизой);
• протечка произошла в результате некачественного ремонта или монтажа, сделанного наемными работниками по договору подряда.

Во всех иных случаях, вероятнее выплачивать сумму ущерба придется собственнику. Рассмотрим подробнее, что делать и когда можно не платить, если вы затопили соседей.

Что делать, если вы затопили соседей снизу по своей вине?

Предположим, что виноваты все-таки вы. Что делать? Практически все зависит от того, какие у вас соседи и какие у вас с ними отношения. Менталитет наших людей такой, что связываться с государственными учреждениями никто не любит, обычно все житейские неурядицы решаются на месте. Попробуйте договориться полюбовно. Совместно с пострадавшими оцените ущерб и оплатите его.

Если вы не являетесь собственником, а виновником является он, то вы также являетесь пострадавшей стороной. Требуйте с него возмещения ущерба не только соседям, но и вам.

Если квартира принадлежит не только вам, а находится в долевой собственности, то сумма ущерба будет разделена между всеми сособственниками пропорционально их долям. Однако, если вы не проживаете в квартире, в которой произошла авария, предоставьте справку с места регистрации. Она понадобиться, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Что делать, если затопили соседей снизу не по своей вине?

Если потоп произошел не по вашей вине, свою непричастность нужно доказать. Для начала выясните, сколько квартир снизу пострадало в результате аварии, и объясните соседям, что вашей вины тут нет.

Жильцы квартир не отвечают за следующие ситуации, в результате которых соседи оказались затопленными:

1. Дефекты и поломки в системе водоснабжения, если собственник не производил самовольного ремонта.
2. Изношенность труб.
3. Игнорирование сроков проведения планового ремонта оборудования службами ЖКХ или управляющей компании.
4. Прорыв труб, которые располагаются в перекрытиях между этажами.

Когда все соседи согласны с тем, что претензии надо предъявлять управляющей компании, необходимо собрать все документы, а также зафиксировать последствия потопа с помощью фото или видео.

Чтобы вам, как собственнику квартиры над пострадавшей, не пришлось выплачивать ущерб, нужно доказать, что авария вызвана недоброкачественностью работы ЖКХ и управляющей компании. Вы также можете потребовать возмещения морального ущерба.

В некоторых ситуациях виноваты не организации, обслуживающие дом, а производители оборудования. Если в результате экспертизы выяснится, что проблема в элементах водопровода или отопления, то вся ответственность возлагается на компанию-производителя.

Обязательно нужно составить акт затопления (об этом подробнее расскажем ниже), а затем подготовить коллективную претензию к виновнику аварии. Если он не отрицает своей вины, то независимым оценщиком определяется сумма ущерба, которую выплачивает виновная сторона. Когда организация против возмещения ущерба – обращайтесь в суд.

Затопили соседей снизу: сколько платить?

Когда соседи снизу настроены воинственно и требуют уплаты ущерба или вы обоюдно решительно настроены взыскать ущерб с других виновников, вызывайте сотрудников управляющей компании для составления акта затопления.

Это очень важный документ. В нем подтверждается факт аварии, указываются предположительные причины утечки воды, а также подробно описывается пострадавшее имущество. Если касательно причины потопа или определения объема ущерба возникают разногласия, это также отражается документально.

Акт составляется с участием всех потерпевших, привлечением свидетелей и специалистов (мастер технического участка, слесарь, лицо ответственное за водоснабжение). Весь процесс составления документа следует держать под контролем. Зачастую, сотрудники управляющей компании перекладывают вину за случившееся на собственников или стараются снизить сумму ущерба.

Сумма ущерба рассчитывается индивидуально. Рассчитать ее можно тремя способами:

1. В судебном порядке. В расчет будут приняты данные оценщиков со стороны истца и ответчика, а также судебного эксперта.
2. На основе среднерыночной стоимости испорченного имущества на основании акта.
3. Участниками конфликта совместно рассчитывается стоимость материалов.

Компенсация за ущерб выплачивается, если в наличии есть следующие документы:

• акт затопления;
• смета на восстановление состояния квартиры;
• заключение оценщика;
• свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН или договор социального найма.

После выплаты компенсации обязательно нужно получить расписку о получении и отсутствии претензий. Этот документ заверяется нотариально.

Любые действия пострадавшей стороны, если на ваш взгляд они не правомерны, можно оспорить в судебном порядке.

Как доказать свою правоту в суде?

Суд обяжет ответчика выплатить компенсацию, если он не докажет, что его вины в протечке нет. Свою позицию нужно изложить и обосновать в возражении на исковое заявление. Доводами ответчика могут быть:

1. Затопление произошло из-за отсутствия обслуживания оборудования управляющей компанией.
2. Осмотр пострадавших помещений, оценка ущерба и составление акта проводились без его участия.
3. Сумма ущерба, которую требует истец, была рассчитана с нарушениями (например, не учитывался моральный и физический износ имущества).

На основании доводов ответчик вправе ходатайствовать в проведении судебной экспертизы. Если суд удовлетворит ходатайство, то проводятся:

• экспертиза причин затопления;
• корректировка ущерба;
• экспертиза причинно-следственных связей между аварией и заявленными истцом повреждениями.

Если очевидно, что соседи снизу были затоплены по вашей вине, то лучше договориться с пострадавшими без обращения в суд. Так вы избежите расходов на судебное разбирательство (оплата госпошлины, возмещение затрат истцу, оплату проведения экспертизы).

Если вы затопили соседей снизу, не знаете, что вам делать в такой ситуации и как оценить ущерб – обращайтесь за консультацией к профессиональному юристу. Он даст советы, как правомерно снизить размер выплаты или доказать свою невиновность в случившемся.

Прежде чем начать спасательные мероприятия, выдерните вилки из розеток, оказавшихся в зоне поражения, чтобы не было замыкания. Если повреждения масштабные, отключите электроэнергию на щитке. Затем начинайте действовать:

Обратитесь к соседям сверху. Возможно, источник потопа - открытый кран или сломавшаяся стиральная машина. В этом случае жильцы смогут сами устранить причину проблемы. Они же смогут перекрыть воду в квартире, если прорвало внутриквартирные коммуникации, а не стояк.

Если соседей нет дома или они не могут справиться с повреждением самостоятельно, обратитесь в управляющую компанию. Сантехники перекроют подачу воды по всему стояку.

Ломать дверь соседской квартиры не нужно в любом случае. Даже если вы спасёте подъезд от затопления, незаконное проникновение в чужое жилище может повлечь уголовную ответственность.

Если есть доступ к общим коммуникациям, можно перекрыть воду самостоятельно. Однако в этом случае отвечать за потенциальные повреждения системы будет самозваный слесарь.

Как найти виновного

Ответственных за потоп может быть всего два:

1. Если повреждение водопровода произошло на коммуникациях после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, то вас залили соседи. На них же ложится ответственность, если причина в переполненной ванне, сломанной бытовой технике и так далее.
2. Если протечка случилась на общем стояке, повреждены батареи или полотенцесушитель, виновата управляющая компания. Исключение только одно: соседи самовольно переделали систему отопления и не уведомили об этом УК.

Как зафиксировать факт затопления

Даже если справиться с потопом удалось своими силами, представителя управляющей компании для документального подтверждения потопа вызвать придётся. Пока ждёте специалиста, сфотографируйте зону разрушения. Фиксируйте все детали. Найдите двух-трёх соседей, которые согласятся стать свидетелями.

Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:

• адрес пострадавшего;
• дата подписания документа;
• фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
• установленная или предполагаемая причина затопления;
• перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
• подписи осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).

Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.

Если управляющая организация не прислала эксперта, составляйте аналогичный акт самостоятельно.

Как решить проблему мирным путём

Возможно, соседи (и крайне редко - управляющая компания) согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда. Чтобы обезопасить обе стороны, составьте о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая - что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.

Как решить проблему через суд

Соседи затопили, но возмещать ущерб не спешат. Начинайте готовиться к суду. Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Виновную сторону нужно уведомить о визите специалиста способом, который подтвердит, что информация ей направлялась. Например, телеграммой, заказным письмом.

Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите пришедшему на все проблемы, возникшие из-за потопа. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору: затраты будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

• исковое ;
• документы о праве собственности на квартиру;
• акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
• аналогичный документ от независимого эксперта;
• фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
• смета работ по устранению ущерба от потопа.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой . Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих притязаний, ответчик добровольно выплачивает её. Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

Не делайте ремонт, пока судебное разбирательство не закончится. Могут потребоваться дополнительные экспертизы.

Как быть, если соседей заливаете вы

Попробуйте решить проблему на месте без привлечения третьих сторон. Общайтесь вежливо, расскажите о причине протечки. Возможно, вам удастся достигнуть компромисса и договориться о сумме, приемлемой для обоих владельцев квартир.

Если сосед за ваш счёт пытается сменить бумажные обои на покрытие с золотой нитью, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры также сфотографируйте разрушения, чтобы была возможность доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб.

Вы можете вызвать независимого эксперта для оценки разрушений в квартире соседей.

Если же в протечке виновата управляющая компания, есть смысл объединиться с соседом, так как вы оба являетесь пострадавшими.