Компьютерная помощь. Сертификат не сопоставлен с пользователем - Сбербанк АСТ

Если ваша организация ранее не была зарегистрирована на sberbank-ast.ru, то необходимо пройти аккредитацию. Для этого можно воспользоваться .

Если уже работали на данной площадке, то необходимо выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке, сертификата. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму» ), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат.

4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить» .

После прохождения регистрации нового сертификата на торговой площадке можно повторить попытку входа уже по новому сертификату.

Была ли полезна информация? Да Нет

Если ваша организация ранее не была зарегистрирована на sberbank-ast.ru, то необходимо пройти аккредитацию. Для этого можно воспользоваться .

Если уже работали на данной площадке, то необходимо выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке, сертификата. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму» ), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат.

4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить» .

После прохождения регистрации нового сертификата на торговой площадке можно повторить попытку входа уже по новому сертификату.

Была ли полезна информация? Да Нет

Итак, пришло время продлить ЭЦП. Довольные собой бежим к поставщику электронных-цифровых подписей (), оплачиваем, забираем долгожданную ЭЦП, но не тут то было.

Площадки начинают ругаться и постоянно выдавать ошибку входа. Что же делать?

Оказывается, на площадке, несмотря на то, что вы не меняли регистрационные данные, необходимо привязать ваш новый ключ. Чтобы это сделать следуйте нижеуказанной инструкции.

Как продлить эцп на Сбербанк-АСТ ?

В открытой части сайта зайти в раздел Участникам — Регистрация

Внизу страницы найти Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи) .

Вставить новую ЭЦП и нажать на кнопку Подать заявку .

Выбрать из списка ЭЦП с новым сроком действия и нажать Заполнить регистрационную форму

По умолчанию пин-код электронной цифровой подписи (ЭЦП) вида Ru-Token 12345678 — его ввести при запросе, поставить галочку Запомнить пин-код.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля вам нужно заполнить самостоятельно :

Полное наименование организации (вместо ООО например расписать Общество с ограниченной ответственностью)

Заполнить на основании чего действует владелец ЭЦП (если например директор — вписать Устав)

Заполнить контактный телефон, проверить корректность заполнения почты

Придумать новый логин и пароль (обязательно его запишите на память, крайне полезно, не менее 8 символов, включая цифры и заглавные буквы)

Также нужно прикрепить, а затем подписать, документ подтверждающий полномочия владельца ЭЦП.

Если ЭЦП выдано на руководителя, то это либо решение об назначении, либо протокол об избрании, не приказ.Если ЭЦП выдано не на руководителя, то это доверенность на владельца ЭЦП, а также документ подтверждающий полномочия лица, выдавшего доверенность.

После этого нужно нажать Подписать и отправить .

На почту в течение 5 секунд свалится письмо о том, что регистрация пользователя одобрена и теперь вы можете войти в личный кабинет с вашей новой ЭЦП.

Обычно при входе на Сбербанк-АСТ может возникать ошибка следующего характера:

Ошибка при подписании данных: не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — вам следует обратиться или зайти на сайт производителя вашей ЭЦП и скачать (установить) в личные доверенные корневые сертификаты (открыть сертификат, добавить его для локального компьютера и выбрать папку доверенные корневые сертификаты).

Как продлить эцп на РТС-Тендер ?

44-ФЗ . Выбираем вкладку Участникам

Выбрать пункт Заявка на добавление нового пользователя организации .

Затем выбрать нужный сертификат, часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля вам нужно заполнить:

Должность

Контактный телефон

Имя пользователя, пароль, кодовое слово (на RTS-tender допускается вводить только буквы и цифры в имени пользователя)

Также нужно прикрепить документ подтверждающий полномочия владельца ЭЦП.

(в поле описание пишете название документа, в поле путь указываете путь к файлу на вашем компьютере, а затем нажимаете кнопку Прикрепить файл к данному разделу). Если ЭЦП выдано на руководителя, то это либо решение об назначении, либо протокол об избрании, не приказ. Если ЭЦП выдано не на руководителя, то это доверенность на владельца ЭЦП, а также документ подтверждающий полномочия лица, выдавшего доверенность.

Вводите код с картинки и нажимаете Подписать и отправить.

После чего на почту должно прийти уведомление об утверждении заявки на регистрацию пользователя, нужно перейти по ссылке для подтверждения регистрации. После чего на почту в течение 30 минут приходит уведомление об утверждение заявки на регистрацию нового пользователя RTS-tender.

Как продлить ЭЦП на Заказрф (Татарстан) ?

В открытой части нужно зайти в раздел Регистрация . Под кнопкой Продожить регистрацию выбрать пункт Подать запрос на добавление нового пользователя организации .

Затем выбираете нужный сертификат.

Выбираете пользователь поставщика, нажимаете Продолжить .

Заполняете форму.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля вам нужно заполнить.

Также нужно прикрепить документ подтверждающий полномочия владельца ЭЦП.

(в поле описание пишете название документа, в поле путь указываете путь к файлу на вашем компьютере, а затем нажимаете кнопку Прикрепить файл к данному разделу )

Если ЭЦП выдано на руководителя, то это либо решение об назначении, либо протокол об избрании, не приказ.

Если ЭЦП выдано не на руководителя, то это доверенность на владельца ЭЦП, а также документ подтверждающий полномочия лица, выдавшего доверенность.

Логин вы должны придумать новый, пароль и кодовое слово можете оставить старыми.

Вводите код с картинки и нажимаете Подписать и отправить .

Либо второй вариант, если вы помните ваш логин и пароль старые, вы можете зайти в личный кабинет под логином и паролем и добавить оттуда пользователя с эцп.

Как продлить ЭЦП на ММВБ Госзакупки ?

Если владелец ЭЦП у старой и у новой один и тот же человек, то вы можете просто обновить ЭЦП, для этого неободимо зайти в личный кабинет 223-ФЗ (именно 223-ФЗ, все изменения происходят на данном разделе сайта, так сообщает техподдрежа ЭТП ММВБ) под старым логином и паролем. Затем в раздел Мой кабинет — сменить ЭЦП . Выберите новую ЭЦП, ставим галочку напротив утверждения смены ролей и нажимаем Подписать и отправить .

Поставщикам — Регистрация доверенности .

Обратите внимание на пункт Тип организации . Если вы ИП, выберите соответствующий пункт. После подачи заявки вам нужно будет подтвердить вашу электронную почту.

После подтверждения почтового адреса ваша заявка попадет в личный кабинет организации, и администратор организации в реестре заявок на регистрацию должен будет либо подтвердить, либо отклонить эту заявку. Поэтому вас нужно будет помнить ваш старый логин и пароль, чтобы зайти как администратор.

Как продлить ЭЦП на ЕЭТП (Roseltorg) ?

Если у вас владелец ЭЦП у старой и у новой один и тот же человек, то вы можете просто обновить ЭЦП, для этого неободимо зайти в личный кабинет под старым логином и паролем. Затем в меню Пользователи справа столбец Дополнительно — Изменить данные — Загрузить новую ЭП . Выберите новую ЭЦП и нажмете Подписать и отправить .

Если же владелец новой ЭЦП другое лицо, то вам нужно будет подать заявку на регистрацию доверенности пользователя. Для этого в открытой части надо будет зайти в раздел Поставщикам — Добавление пользователей

Пользователи, работающие с ЭЦП и не до конца понимающие принцип взаимодействия ЭЦП с порталами госзакупок и тендеров, сталкиваются с ошибками, связанными с неправильной установкой сертификатов и временно неработоспособными сайтами. Одна из наиболее часто встречающихся ошибок - "Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы", появляется наиболее часто на портале Сбербанк АСТ. Как ее решить? Попробуем перебрать имеющиеся способы решения этой ошибки и ситуации, по которым она может появляться.

Сертификат не сопоставлен с пользователем - Сбербанк АСТ. В чем причина?

Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой - «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать - это предстоит решить нам в данной статье.

По какой причине появляется сообщение об сопоставлении сертификата с пользователем

При попадании на страницу веб-службы банка https://sberbank-ast.ru со своим действующим сертификатом. Это происходит по нескольким причинам:

• Ваша организация не создавала профиль в ЭТП банка Сбербанк;
• Используется сертификат, который ранее не был зарегистрирован в ЭТП;
• Аккредитация была уже проведена по данному сертификату.

Происходит такая ошибка из-за проведения общей смены сертификатов для закупок в системе Сбербанка.

Как сопоставить сертификат с личным кабинетом

Нам необходимо выполнить регистрацию нового участника на сайте Сбербанк-АСТ (http://www.sberbank-ast.ru/). В верхнем меню выберите раздел «Участникам» и в выпадающем блоке нажмите «Регистрация».

В некоторых случаях, когда в организации есть другие пользователи в роли администратора, то поданную заявку может одобрить он сам в личном кабинете, в разделе «Заявка на регистрацию пользователей».

Следующие метод привязать сертификат Сбербанк АСТ

Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора - «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

1. Перейдите на сайт ЕИС - http://www.zakupki.gov.ru/ и авторизуйтесь в системе;
2. Откройте «Права доступа», активированные пункты чек-боксы, связанные с банком;
3. Выходите из своего аккаунта. Закрываете браузер. Снова открываете и в настройках найдите и удалите кэш;
4. Затем снова авторизуетесь на ЕИС и ставите галочки на полномочия «Сбербанк-АСТ»;
5. Попробуйте опять обратиться на сайт Сбербанк-АСТ;
6. Возможно эти действия нужно будет сделать еще раз. Попробуйте в личном кабинете на http://www.zakupki.gov.ru/ изменить несколько букв или цифр в своих личных данных. После этого они будут полностью экспортированы на сайт Сбербанка и в результате их обновления ошибка будет устранена.

Попробуйте также сменить браузер, с которого пытаетесь выйти в интернет.

Контакты веб-службы

В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь. Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно. При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя. К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье. Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку - «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».