Персональные данные: защитить нельзя продать? Можно ли знать о клиенте все и спать спокойно.

С 1 июля увеличатся штрафы за нарушение закона «О персональных данных» и ускорится процедура привлечения к ответственности: Роскомнадзор сможет передавать дела в суд и блокировать сайты минуя прокуратуру. Как не повторить и не нарваться на штрафы? Рассказываем.

Кого это касается?

Под действие Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и изменений к нему подпадают все, кто собирает, обрабатывает и хранит сведения о гражданах, - независимо от источника, будь то найм или поиск работников, выдача пропусков, промоакции…

По информации Роскомнадзора, более 40% жалоб физических лиц поступает на банки, кредитные организации, МФО и коллекторские агентства. Турфирмам, интернет-сервисам, ретейлерам, активно применяющим почтовые рассылки, промо-акции, BTL, программы лояльности, нужно готовиться к проверкам Роскомнадзора.

Если ваш сайт или информационные системы с персональными данными «хостятся» полностью или частично за пределами РФ, Роскомнадзор их заблокирует.

Что делать?

Уточните, кто, от кого и зачем получает персональные данные в вашей компании, как обрабатывает и куда передает. Такие данные обычно гражданах аккумулируются у юристов, бухгалтеров, безопасников, айтишников, кадровиков, логистов, маркетологов и редакторов сайта.

Определите, в каких системах (1C, CRM, сайт) обрабатываются данные. Эта информация нужна при разработке модели угроз безопасности и технических требований по защите персональных данных.

Назначьте ответственных за обработку и защиту персональных данных (юристы, кадровики, айтишники и безопасники). Их задача - «причесать» ваши документы под требования закона и готовиться к проверке.

Составьте внутренние документы с правилами обработки и защиты персональных данных в вашей компании - приказы, положения, инструкции, регламенты, политика конфиденциальности, акты, перечни… Документы должны отражать специфику вашей работы с данными - поэтому их лучше составить самостоятельно, а не «надергать» из интернета (перечень документов, требуемых Роскомнадзором, обычно выглядит так). Обычно такую работу делают юристы и кадровики, но им может не хватить знаний, - подключите айтишников и безопасников или обратитесь к консультантам.

Получите согласие на обработку персональных данных у своих сотрудников и всех физических лиц, с которыми вы взаимодействуете.

Если вы поручаете обработку персональных данных сторонней компании - подпишите с ней соответствующее соглашение.

Ознакомьте всех своих сотрудников под подпись с внутренними документами о персональных данных.

Внедрите систему технической защиты персональных данных..

Отслеживайте изменения законодательства по защите персональных данных и, в случае необходимости, обновляйте внутреннюю документацию.

Что грозит нарушителям?

Штрафы. Для должностных лиц - до 20 000 рублей, для юридических лиц - до 75 000 рублей законодательства о персональных данных.

Блокировка сайта. По решению суда его включат в Реестр нарушителей прав субъектов персональных данных и закроют к нему доступ пользователей.

Приостановка обработки персональных данных и их удаление по требованию Роскомнадзора, если сведения о физических лицах были собраны незаконно. Если обработка персональных данных - ключевой процесс для компании, то ее работа фактически остановится.

«Популярные» ошибки

Считать, что дело в паспортных данных, - очень распространенное заблуждение российского бизнеса. В законе говорится о любой информации, относящейся «к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)»: адрес проживания и регистрации, место работы и занимаемые ранее должности, сведения о семейном положении, квалификации, интересах, судимости, номере телефона, адресе электронной почты, ИНН и СНИЛС. К персональным данным относятся сведения о браузере, посещенных страницах и cookie - это подтверждает судебное дело МГТС.

Многие операторы данных полагают, что закон распространяется только на работу их сайта или основную информационную систему (к примеру - CRM). Но Роскомнадзор может проверить все информационные системы компании.

Другая распространенная ошибка: учитывать требования закона только по основным аспектам взаимодействия с клиентами - непосредственному обслуживанию и продаже услуг, в то время как персональные данные используются при рассылке, промо-акциях, ретаргетинге.

По статистике Роскомнадзора, согласие на обработку персональных данных часто не соответствует требованиям закона: оно бессрочное и без четкого указания целей работы с данными (о формулировках вроде «во всех необходимых целях» забудьте), не упомянуты третьи лица, обрабатывающих персональные данные.

Еще одно «популярное» нарушение - утвержденная приказом политика компании относительно обработки персональных данных не представлена в открытом доступе - в офисах, на сайте и в мобильном приложении, - если на этих площадках ведется сбор данных (например, через форму обратной связи, заказ товаров или запрос на услугу).

В законодательство регулярно вносятся изменения, да и в самой компании многое меняется. Если компания не обновляет документацию в уведомлении (например, ответственным числится давно уволенный сотрудник), Роскомнадзор может нагрянуть с проверкой.

Опыт других стран

Законы, регулирующие персональные данные, есть во всех цивилизованных странах мира. В США, например, с 1996 года действует закон HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), регулирующий работу с и устанавливающий требования по защите медицинских данных пациентов. Штрафы за его нарушение - от $100 до $1,5 млн.

В странах Евросоюза с мая 2018 года вступает в силу новый регулирующий документ по защите персональных данных - General Data Protection Regulation (GDPR). В нем определено два уровня штрафов, - в зависимости от характера, частоты и от того, кем (оператором или обработчиком данных) допущено нарушение. ,. Максимальный штраф составит 4% мирового годового оборота организации, но не менее 20 млн евро (но не менее), минимальный - 2% мирового годового оборота или 10 млн евро.

Эта статья будет полезна в том случае, если коллекторы или сотрудники банка настойчиво звонят по телефону Вам, а также Вашим родственникам, коллегам и знакомым. Если Вы желаете пресечь это самостоятельно (без привлечения кредитного адвоката), то стоит начать с заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Такое заявление сразу продемонстрирует банку и коллекторам серьезность Ваших намерений и понимание Вами своих прав. Конечно, передача персональных данных коллекторам или банковским сотрудникам уже состоялась, но таким заявлением можно припугнуть вымогателей и при случае размахивать им в суде.

Заявление об отзыве персональных данных нужно направлять как на юридический адрес банка, так и на фактический адрес конкретного отделения, в котором Вы брали кредит. Если Вас беспокоят коллекторы, то еще одну копию такого же заявления нужно дополнительно направить в коллекторское агентство. На юридический адрес банка и в адрес коллекторов лучше выслать заказное письмо с описью вложений с уведомлением о вручении. Для этого придется заполнить несколько бланков, которые Вам предоставят сотрудники почты. А вот в отделение банка, где Вы брали кредит, можно прийти самостоятельно с двумя экземплярами такого заявления. Один Вы передаете сотрудникам банка, на втором просите поставить штампик с отметкой о принятии и датой, после чего сохраняете его у себя.

В качестве Вашего адреса регистрации, который указывается в заявлении, обязательно нужно указать тот адрес, который зафиксирован в кредитном договоре. Если Вы желаете получать почту на другой адрес, нужно указать его в качестве адреса для корреспонденции в заявлении, а также в качестве исходящего адреса на конвертах. Обычно другой адрес для корреспонденции указывается в случае, если Вы наняли для решения своей проблемы адвоката-антиколлектора – тогда указывается его адрес.

Не забудьте приложить к заявлению об отзыве персональных данных у банка копию Вашего кредитного договора и копию паспорта. Это поможет банку сразу найти Ваше кредитное дело и внести в него соответствующие изменения. Если у Вас на руках нет кредитного договора – не беда, прикладывайте только копию паспорта и посылайте заявление. Вы можете использовать предоставленный ниже образец заявления, только не забудьте изменить все реквизиты и персональные данные, а также обстоятельства дела, на свои собственные.

ОБРАЗЕЦ

Куда: в ООО «Хренобанк», г. Москва, ул. Пяткина, д. 1, стр. 1.

От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА

Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1

Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2.

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (образец)

Я, ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ, паспортные данные: № ____________, выдан _____ года ______, заключил кредитный договор № _________ от «___» ____________ 2014 года. В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных».

Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.

Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег.

У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2 и электронной почты по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.

В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.

Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации.

Руководствуясь указанными выше обстоятельствами,

ПРОШУ :

1.С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.

2.Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок.

ПРИЛОЖЕНИЯ :

1.Копия кредитного договора, заключенного между банком и мной, ИВАНОВЫМ ИВАНОМ ИВАНОВИЧЕМ.

2.Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

«____»___________________ 2014 года
ИВАНОВ И.И. /подпись/

Обратите внимание, что содержание заявления зависит от специфики конкретной ситуации. Более того, для эффективной защиты ваших интересов нужно принимать комплексные меры, грамотно взаимодействовать со всеми инстанциями – вплоть до полиции и судебных приставов. Перед отправкой любых документов мы настоятельно рекомендуем Вам проконсультироваться со специалистом, тем более что телефонная консультация в нашей компании предоставляется бесплатно.

Полезная информация

Источник: РИА Новости

На днях стало известно о том, что Роскомнадзор запретил сторонним компаниям собирать и использовать информацию пользователей социальной сети «Вконтакте». Имеется в виду информация, которая находится в открытом доступе. Обычно считается, что если информация открыта, то ее могут собирать и использовать все желающие. И действительно, согласно закона «О персональных данных» допускается обработка персональных данных (ПД), доступ к которым предоставил сам их владелец, о чем сообщили «Известия».

В то же время, ст. 9 того же закона указывает на то, что обработка данных пользователей социальных сетей возможна только с их согласия. «В соответствии с пунктом 5.12 пользовательского соглашения сети «Вконтакте» пользователь дает согласие только на доступ к информации, которую он размещает на персональной странице, в том числе к своим персональным данным. Согласия на сбор, обработку и передачу третьим лицам пользователь не дает», - заявили в пресс-службе Роскомнадзора.

Более того, если пользователь не дал своего явного согласия на обработку своих данных, то они не могут храниться, обрабатываться и передаваться. В Роскомнадзоре также заметили, что если подобная практика существовала ранее, то ее нужно прекратить.

В принципе, социальные сети относительно давно стали более внимательно следить за тем, кто и каким образом использует данные пользователей таких ресурсов. Например, в марте этого компания Facebook решила запретить использовать информацию, выкладываемую своими пользователями, третьей стороной для отслеживания поведения людей. В компании считают, что люди, которые зарегистрировались в соцсети, должны чувствовать себя защищенными, быть уверенными в том, что их информацию не использует в каких-либо целях кто-то еще.

Во «Вконтакте» пошли даже дальше. В самом начале этого года социальная сеть подала в суд на несколько компаний, которые решили искать профили своих клиентов в социальной сети и по содержимому страничек определять платежеспособность. Интересно, что при этом не ставилась цель получить компенсацию - сумма исковых требований социальной сети составила всего 1 рубль. То есть речь шла именно о том, чтобы положить конец подобной практике.

Тем не менее, у такой точки зрения есть и противники. «Либо надо сразу ограничивать доступ к этим данным, либо дать всем возможность их использовать. Сейчас же ситуация напоминает случай, когда человек повесил на забор фотографию, но запретил на нее смотреть. Любая компания может использовать общедоступные данные. И неважно, что именно сказано в пользовательском соглашении соцсети, сторонние компании этим соглашением не связаны. Кроме того, сама соцсеть не сможет проконтролировать, кто собирает данные ее пользователей», - заявил замдиректора Координационного центра национального домена сети интернет по правовым вопросам Сергей Копылов.

Как бы там ни было, а Роскомнадзор по этому поводу уже высказался, так что, скорее всего, всем остальным придется подчиниться.

Роспотребнадзор по поручению президента разработал проект федерального закона о расширении перечня административных правонарушений, связанных с нарушением прав потребителей. За принуждение людей к тому, чтобы при совершении различных сделок они сообщали свои персональные данные, будут наказывать рублем.

Должностных лиц предлагается штрафовать на 1-3 тысячи рублей, а бизнес может лишиться 10-20 тысяч рублей. Как пояснили "РГ" в Роспотребнадзоре, новые административные штрафы будут прописаны в законе о защите прав потребителей. "Законопроектом предусмотрен запрет на понуждение потребителя под угрозой отказа в совершении сделки к предоставлению персональных данных, когда это не предусмотрено законодательством РФ и не связано с совершением сделки по реализации товаров (работ, услуг)", - уточнили в ведомстве.

Сегодня сильно распространена практика, когда под различными предлогами у людей собирают их персональные данные: номер карт, счетов, СНИЛС, полиса медицинского страхования, полисов автострахования, водительского удостоверения и др.

Как рассказывает управляющий партнер Московской коллегии адвокатов Владимир Старинский, это общераспространенная практика. "Например, при покупке билетов на концерт или в театр часто приходится указывать свои данные, хотя согласно российскому законодательству это обязательно только при покупке билетов на самолет или поезд, - поясняет адвокат. - Ни театрам, ни кассирам ваши данные не могут быть интересны".

А вот детсады, школы, поликлиники и другие социальные объекты имеют право запрашивать персональные данные граждан, но лишь в рамках своей сферы деятельности. Понятно, что врачу не надо знать, есть ли у человека права и номер его водительского удостоверения. Бытует мнение, что именно из социальных учреждений персональные данные утекают к мошенникам, но здесь уже должны работать правоохранительные органы по каждому конкретному случаю.

Роспотребнадзор должен разработать перечень недопустимых, несправедливых, нарушающих права потребителей условий договоров. Это поможет своевременно информировать потребителей о недобросовестных практиках включения в договоры ущемляющих их права условий. Кстати, если в 2010 году было выявлено более 6,6 тысячи таких нарушений, то в 2016 году - уже более 8 тысяч. При этом зачастую в договоры с потребителями включаются условия, которые неоднократно признавались в судах недопустимыми.

Роспотребнадзор разработает перечень несправедливых и нарушающих права потребителей условий договоров

Как технически можно доказать, что человека принудили выдать свои данные, пока неясно. "Возможно, граждане сами смогут жаловаться на понуждение к предоставлению личных данных. Скорее всего, будет какое-либо разъяснение о том, в каких случаях у граждан можно требовать персональные данные, чтобы они могли ссылаться на этот документ. Как это на практике делается, например, со списком товаров, которые не подлежат возврату", - предполагает юрист.

"Думаю неплохо бы добавить следующее: (Проверено на себе)
3. На основании п.1 ст. 14 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014)
"О персональных данных" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015) ТРЕБУЮ уничтожить мои персональные данные, как незаконно полученные и не являющимися необходимыми для заявленной цели обработки."

"ЗАЯВЛЕНИЕ о запрете использования и передаче персональных данных без моего согласия, в нарушение требований Федерального Законодательства и с целью причинения имущественного вреда."

"А если у Вас есть медсправки о причинении Вам моральных страданий и возникших болезней в результате Ваших переживаний от Ваших ПД в ЕПД,то это ОГРОМНОЕ подспорье.Вот только как их поиметь -другой вопрос.Поэтому Вы уже ведь просто написали и о имущественных и о моральных о физических вредоносных факторах от ПД."

"ст.155 ЖК РФ
16. При привлечении лицами, указанными в части 15 настоящей статьи, представителей для осуществления расчетов с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов, собственниками жилых помещений и взимания платы за жилое помещение и коммунальные услуги согласие субъектов персональных данных на передачу персональных данных таким представителям не требуется. Один пункт в статье перечеркивает целый закон 152 ФЗ."

"...КОГДА НИ ОДИН федеральный закон не исполнен, то ответ прокуратуры - ОТПИСКА, укрывающая сведения о нарушениях, а это - признак мошенничества в органах прокуратуры."

"Подписывая СОГЛАШЕНИЕ, Вы тем самым заключаете договор о правоотношениях. Любая бумажка двух лиц- это и есть договор. Новые термины только вводят в заблуждение. В этом - цель мошенников. Подбросив в почтовый ящик лист макулатуры с некими цифрами - Вам предлагают оферту (ДОГОВОР на оплату). Проплатили- значит согласились и СЧИТАЕТСЯ, что заключили договор с УК."

"Вам ответило то должностое лицо, к которому Вы обращались?
Если нет. Пишите не опровержение на отписку, а заявление в полицию под талон О ДИСКРИМИНАЦИИ ВАШИХ ПРАВ ЛИЦОМ, которое ВАМ НЕ ОТВЕТИЛО. Читайте закон №59. То лицо, к которому обратились обязано ДАТЬ ответ по существу и в установленный срок. никто ФЕД.закон НЕ ОТМЕНИЛ."

"Также прошу предоставить объяснения по следующим фактам:
1. наличие в распоряжении Вашей организации моих персональных данных (ФИО, паспортные данные, адрес, номер домашнего телефона) в отсутствие каких-либо ранее имевшихся установленных правоотношениях и моего самоличного их предоставления;
2. осуществления действий, связанных с хранением, обработкой, в том числе и автоматизированным способом, моих ПД, которые доступны сотрудникам организации посредством их наличия в компьютерной базе данных, в отсутствие на то моего согласия;
3. передачи моих персональных данных третьим лицам, МФЦ, в отсутствие на то моего согласия.
Также настоящим заявляю свое требование о прекращении любых действий, связанных с хранением, обработкой, распространением, передачей и пр. моих персональных данных.
Требую уничтожения моих ПД с предоставлением в мой адрес подлинного экземпляра"

"Акта об уничтожении персональных данных как на бумажных, так и электронных носителяхй с указанием наименований, номеров или ID баз данных, наименований, номеров или ID записей в базе данных, наименований, номеров или ID носителей данных. К Акту необходимо приложить должным образом свидетельствованную копию приказа руководителя организации о назначении комиссии для уничтожения ПД. В нашем заявлении мы написали так. Может пригодиться."

"Полагаю необходимым добавить к изложенному Ю.Лебедем.
В силу отсутствия договора между мной, как собственником, ПУКой, как коммерческой структурой согласия как собственник квартиры, и как Гажданин по Конституции в отсутствие договора своего согласия на обработку персональных данных не давал.
Поскольку правоотношений в виде договора у вас со мной нет, и никогда не было, то вы, как коммерческая структура нарушаете мои права, как собственника, как Гражданина.
У нас всегда права Гражданина охраняются государством.
Статья 23
1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Статья 24
1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.
2. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.
В данном случае мы, как частные лица согласия на обработку данных не давали ч.1 ст. 24 Конституции. Примерно так..."

"В соответствии с Положением "О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.2009 N 228 и Административным регламентом проведения проверок Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора № 312 от14.11.2011 г., просим Вас, на основании изложенного
1. Провести проверку, возбудить административное производство и привлечь должностных и юридических лиц ООО «»
к административной ответственности, предусмотренной статьёй 13.11 КоАП за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).
2. Провести дополнительную проверку законности получения компанией ООО «» разрешения на работу с персональными данными нанимателей жилых помещ
3. В случае обнаружения нарушений приостановить действие разрешения на работу с персональными данными.
4. Проверить порядок направления платежных документов жителям домов, находящимся на обслуживании ООО
5. При выявлении признаков уголовно-наказуемых деяний передать материалы в следственные органы......области.
Это я писала в РОСКОМНАДЗОР. Ответ опубликовала ранее. Сами то ли провели проверку, то ли не провели. Так и непонятно.(Хотела потребовать разъяснений...так как много противоречий)
Правда РКН отправили в Управление МВД, те в УБЭП, те в какой-то 6отдел."

Запрет на использование персональных данных (версия 2)

2. Заявление в РосКомНадзор чтобы погладили ПУКу против шерстки.

"не поздно я собралась писать заявление по вымогательству и можно ли его писать сразу в суд???"

"В органы полиции.по своему опыту я вижу что мой отдел полиции меня игнорит страшно. Я подавал на него в суд по ст.125 УПК. Суд включил "дурку" - типа в календаре он ничего не понимает и сроки считать не умеет. Хотя все даты и обстоятельства суд определил верно. А вот вывод сделал совершенно "левый". Сейчас обжалую это решение в Верховном Суде РБ.
Я думаю, что сейчас я буду подавать заявления через сайт МВД, чтобы в полицию сверху спускалось мое заявление и мне письменно об этом сообшалось.И с момента сообщения я уже буду считать сроки и... и снова полицию тащить в суд и снова и снова выливать ведро помоев."

"Роскомнадзор проверил все мои доводы по передаче персональных данных и вынес определение о передаче всех материалов в отношении ТСЖ (в моем случае) в прокуратуру для принятия мер прокурорского реагирования и рассмотрения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, ст.13.11 КоАп РФ - нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования, распространения информации о гражданах (персональных данных). Посмотрим что отпишет прокуратура."

"Спросите ГЖИ как и на каком основании выдавалась лицензия, какие док-ы были предоставлены. попросите ознакомиться с реестром домов, которыми управляет."