Почему usb не видит телефон. Почему компьютер не видит телефон или планшет и что с этим делать

Многие пользователи смартфонов не используют все возможности аппарата, кто-то по незнанию, а кто-то из-за боязни что-либо нарушить в стабильной работе. Речь в данной статье пойдет о подключении телефона к компьютеру / ноутбуку. Говорить о причинах подключения не будем, но рассмотрим основную проблему, а именно – почему компьютер не видит телефон через USB. Причин множество, начиная от программной, заканчивая вирусной атакой и проблемами аппаратной части. Обо всем по порядку.

Аппаратная часть

Итак, при подключении компьютер не видит телефон через USB, самым верным начать именно с проверки аппаратной части.
Возможные проблемы.

В первую очередь обратите внимание на характерный звук , который воспроизводит компьютер на базе Windows при подключении любого устройства по USB и световую индикацию на телефоне, если:

• компьютер звук издает – необходимо проверить программную часть;
• звук отсутствует – проблема может быть как программная, так и аппаратная;
• световая индикация есть – ищем программную ошибку;
• световой индикации нет – проблема может быть как программная, так и аппаратная.

Поврежден кабель – осмотрите его на целостность и проверьте, не засорен ли внутри.

Проверьте разъем на компьютере / ноутбуке, для этого подключите другой телефон / планшет.

• USB флэшка, мышь, принтер и т.д. - если usb разъем компьютера работает с другими устройствами, идем дальше.
• Проверьте этот же кабель с другим телефоном / планшетом на этом же компьютере – в ситуации, если работает, значит, будем искать проблему в программной части.
• Если не работают с этим же кабелем и другие устройства, значит, замените кабель, а если работают – проблема программная → переходите в раздел программных ошибок и их решений.
• Не хватает питания – это возможно в том случае, если вы подключаете кабель к компьютеру через hub (концентратор).

Подсоедините к компьютеру напрямую, причина может быть именно в недостаточной мощности, даже если hub идет с собственным дополнительным питанием в обычную электрическую розетку. Если и в этом случае не работает следуем дальше.

Почему у вас компьютер перестал видеть телефон через USB? Причина может крыться в аппаратной части компьютера и заключаться в сбое запроса дескриптора USB (Код 43). В этом случае необходимо проверить питание и его мощность:

Кроме того, необходимо поэтапно выполнить на компьютере:

• Сбросить напряжение и убрать сгустки статики.
• Проверьте настройки электропитания портов USB, которые зачастую отключаются в целях экономии энергии.

Подробнее об этих шагах в статье на нашем портале .

Программная часть

Исключив аппаратные неисправности, переходим к программным ошибкам. Причина того, что ноутбук не видит телефон через USB, может заключаться в ряде ошибок. Разделим на несколько категорий и подробнее расскажем о каждой.

Драйверы: быть или не быть?

На вопрос - почему ноутбук не видит телефон через USB, если ранее все работало? Возможно, что-то случилось с драйверами, проверить это можно легко, перейдя в «Диспетчер устройств».

Если ошибка устранена и в списке более нет «Неизвестного устройства» - можно остальные драйвера не обновлять.

Вирусы: ищем серого кардинала

ПК не видит телефон через USB, почему? Возможно, ваш телефон на базе Android заражен. На самом деле, пользователь не всегда ощущает присутствие вредоносных программ, некоторые работают крайне тихо и аккуратно, но при этом внося в неполадки в стабильность ОС. Проверить это легко, посредством специальных программных средств, которые бесплатны и доступны в Play Маркет.

• Введите в строку поиска без кавычек «cureit» → жмите «поиск». Результат предложит вам «Антивирус Dr.Web Light» → тапните «Установить». Жмите «Открыть».

• Далее тапните на «Принять» в Лицензионном соглашении. Программа попросит дать доступ к мультимедиа и файлам → жмите «Разрешить».В случае сообщения о наложении, откройте настройки и проверьте разрешения.

Что хочется отметить, на телефоне XIAOMI MI 5 - работает также на базе Андроид вирусы при такой проверке были выявлены и указали на приложение «9Apps».

Кстати, именно он выдавал бесконечно баннеры с рекламой, которые самопроизвольно выводили звук (речь, музыка и т.д.). На первый взгляд, безобидное приложение, но оно блокировало установку ряда программ, в том числе и обновление операционной системы. Инсталляция приложения произошла самостоятельно, как обычно в пакетной установке – по вине невнимательности пользователя. Так, при подключении телефона к компьютеру идет только зарядка – вот как это выглядит на экране компьютера.


В данном случае это удалось исправить следующим образом:

После рекомендуем удалить данное приложение с вашего телефона и снова запустить полную проверку. Важно, удаление проводить в режиме «Полёт». Если вышеуказанные действия не помогли и / или вы не обнаружили сомнительное приложение, следуйте дальше.

Неверный режим работы USB

Бывает и крайне неожиданная ситуация, смартфон определился и Windows не выдает никакие ошибки, но обратившись к телефону на компьютере, вы не обнаруживаете файлов.

Что же делать? Так, если компьютер не видит файлы (содержимое) телефона через USB, необходимо проверить режим его работы.

Зри в корень!

Если все вышеуказанные действия не привели к результату, то остается, лишь радикальный метод – сброс системы до заводских настроек. В зависимости от модели вашего смартфона меню может отличаться, рассмотрим поэтапно со скриншотами на примере Sony XPERIA M5.

Для телефонов Самсунг, путь будет следующий:

• «Настройки»;
• «Общие настройки» - если этого пункта нет, то далее;
• «Архивация и сброс», этот пункт в зависимости от версии прошивки может называться также: «Архивирование и сброс», «Сброс», «Конфиденциальность».
• «Сброс устройства», иначе может называться «Сброс данных».
• Будет пункт «Удалить все» или «Сброс устройства».

Удачных коммуникаций!

Отличного Вам дня!

Иногда при работе с ноутбуком возникает проблема - он не видит телефон. В первую очередь необходимо выяснить причину возникновения неполадок. В целом все способы решения проблемы предназначены для смартфонов с операционной системой Android, однако некоторые шаги будут полезны как для планшетов с этой системой, так и для телефонов с другой ОС. Для ноутбуков информация актуальна с Windows и MacOS.

Описание проблемы

Если используете macOS, установите программу Android File Transfer

Проблема подключения телефона к ноутбуку может быть двусторонней - при неполадках возможна некорректная работа обоих устройств. Если после покупки нового смартфона подключения не происходит, а старый работает с ноутбуком нормально, то, скорее всего, проблема именно в последнем (например, стоит обновить Windows).

С другой стороны, причина может быть в наличии графического ключа или пароля на мобильном устройстве. Поэтому разбираться лучше всего сразу в обоих направлениях.

Самые частые причины неполадки

Если компьютер не видит телефон через USB, должно помочь сбрасывание настроек смартфона с помощью Hard Reset

Среди наиболее частых причин, по которым смартфон не может быть обнаружен ноутбуком, следует выделить следующие:

• неисправность, загрязнённость USB-выхода на мобильном устройстве;
• выход для проводного подключения также может работать некорректно и на ноутбуке;
• старая версия операционной системы, установленной на компьютере;
• отсутствие необходимых программ для связи устройств как для Windows, так и для MacOS;
• наличие защиты от несанкционированного входа в телефон - это может быть графический ключ, цифровой или числовой пароль, функция разблокирования по отпечатку пальца или идентификации лица владельца;
• автоматическое подключение смартфона к компьютеру как камеры или использование его в качестве зарядного устройства - полноценно взаимодействовать с мобильным в данных режимах не получится;
• отсутствие Bluetooth-модуля на ноутбуке или неполадки в его работе из-за старых драйверов и программного обеспечения;
• функция обнаружения Bluetooth другими устройствами на телефоне находится в оффлайн-режиме - она может быть неактивна, даже если сам модуль подключён;
• сломанный или повреждённый USB-кабель;
• несовместимость портов на ноутбуке, кабеля и мобильного устройства - например, новые версии телефонов с последними версиями Android могут не работать с USB-разъёмами версии 2.0, для них нужны порты версии 3.0;
• устаревшее программное обеспечение или драйвера, отвечающие за работу с USB.

Что делать, если ноутбук не видит телефон

Итак, вы всё-таки обнаружили, что смартфон не может соединиться с ноутбуком. В первую очередь надо выяснить, с какой стороны подключения кроется проблема. Возможно, неполадки на обоих устройствах, также не исключено, что проблема в кабеле (при взаимодействии через USB).

Через USB

В этом случае сразу проверяется наличие актуальных версий драйверов на ноутбуке. Из-за серьёзного «возраста» операционной системы Windows XP для работы с новейшими версиями Android обновлений может уже и не быть. В таком случае можно установить протокол Media Transfer Protocol. Скачивается он с официального сайта Microsoft, после перезагрузки ноутбука всё должно быть в порядке. Для работы с системой MacOS может понадобиться программа Android File Transfer (для взаимодействия с Android). При соединении с iOS дополнительное ПО не нужно.

Для обладателей Windows 10 может понадобиться установка обновления KB3010081, ответственного за работу с Windows Media Player

Также нужно проверить работоспособность USB-портов, почистить их и на компьютере, и на телефоне. Стоит попробовать несколько кабелей, если с первого раза подключиться не удалось.

Новые Android’ы часто работают только с портами версии 3.0, которые установлены на всех современных ноутбуках наряду со старыми 2.0-разъёмами. Нужно попробовать подключиться с помощью всех имеющихся портов.

Разблокируйте телефон, на экране может появиться сообщение с предложением поменять режим взаимодействия. По умолчанию на многих смартфонах он установлен как «зарядка мобильного устройства», довольно редко встречается режим камеры. Для изменения стандартного режима заходите в настройки телефона, далее во вкладку «USB» (может быть отдельной, находиться в меню «Связь» или «Подключение»), выбираете нужный формат.

Проблема может быть в блокировке возможности обнаружения вообще любых USB-подключений (в том числе флеш-карт) на компьютере. Чтобы это проверить, достаточно попробовать подключить другие устройства к ноутбуку. Если ничего не работает, заходите в «Панель управления», далее «Устранение неполадок» и «Настройка устройств». Может понадобиться ручная настройка, также, возможно, удастся обойтись только установкой свежих драйверов.

Через Bluetooth

При работе через Bluetooth сначала нужно убедиться, что в ноутбуке этот модуль есть: либо встроенный, либо подключаемый извне. На компьютере проверяется режим его работы, включена ли возможность обнаружения, установлены ли последние драйвера. Бывают также сторонние модули, которые, помимо активации через ноутбук, требуют механического нажатия на кнопку на собственном корпусе. Чаще всего это относится к подключаемым устройствам (гарнитура, колонки).

Попробуйте проверить свой компьютер антивирусными приложениями уровня Dr. Web CureIt!

Затем эти же действия осуществляются на смартфоне. По умолчанию на очень многих Android-телефонах функция обнаружения не работает даже при активировании блютуза. На iPhone ситуация аналогична.

Другие причины, почему ноутбук не видит телефон при соединении таким способом, вряд ли возможны.

Нюансы для телефонов конкретных производителей

Проблема подключения телефона к ноутбуку в основном возникает с устройствами от Samsung, Lenovo, HTC, LG и Fly

В целом работа телефонов на одной операционной системе Android не сильно различается. Даже «яблочная» продукция, в принципе, взаимодействует с компьютером по той же схеме. Однако некоторые нюансы всё-таки присутствуют. Например, подключение Android-телефона к ноутбуку с установленным MacOS чаще всего требует специальных программ, которые не нужны при работе с iPhone или iPad. С Windows обычно такой необходимости не возникает.

Для всех Android-устройств, в том числе Samsung и Meizu, сделаны одинаковые разъёмы для подключения USB-кабеля.

Samsung

Если вы подключаете смартфон на Android к ноутбуку или ПК под управлением Windows XP, и компьютер не видит телефон, вам необходимо установить протокол MTP (Media Transfer Protocol) для Windows XP

Телефоны Samsung оборудованы системой Android. Определённые нюансы возможны только в меню настроек USB и Bluetooth-подключения. Также отличаются драйвера - необходимо искать под конкретную модель телефона и версии прошивки. Программы, рассчитанные на работу с Android (Android File Transfer для MacOS), будут работать со всеми аппаратами линейки Samsung.

Meizu

Смартфоны от компании Meizu также являются Android-устройствами. В них возможны некоторые изменения в навигации меню в разных прошивках и моделях. Как и в случае с Samsung, с ними прекрасно работает программа Android File Transfer. Мобильные устройства этой фирмы требуют драйверов под конкретный тип телефона и ПО.

Если вы устранили наиболее вероятные причины неполадок, но подключить телефон к ноутбук так и не удалось, то рекомендуется обратиться к специалисту. Возможно, речь идёт о более серьёзных проблемах с одним из устройств.

Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит, в этом руководстве вы найдете все известные автору варианты причин происходящего, а также способы исправить проблему.

Шаги, описанные ниже, относятся к телефонам Android, как наиболее распространенным у нас. Однако, в той же мере они могут быть использованы для планшетов на андроид, а отдельные пункты могут помочь разобраться и с устройствами на других ОС.

Почему Андроид телефон не виден по USB

Начать, думаю, стоит с того, чтобы ответить на вопрос: всегда ли компьютер не видел ваш телефон или раньше все работало нормально? Телефон перестал подключаться после действий с ним самим, с компьютером или вообще без каких-либо действий - ответы на эти вопросы помогут быстрее выяснить, в чем именно дело.

Первым делом отмечу, что если вы недавно приобрели новое устройство на Android и его не видит компьютер на Windows XP (при этом старый телефон на Android может легко подключаться как флешка по USB), то вам следует либо обновить операционную систему до одной из поддерживаемых сейчас, либо установить протокол MTP (Media Transfer Protocol) для Windows XP. Скачать MTP для XP можно с официального сайта Microsoft здесь: http://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=19153 . После установки и перезагрузки компьютера, ваш телефон или планшет должен определиться.

Теперь переходим к ситуации, когда через USB не видно телефона в Windows 7, 8.1 и Windows 10. Я буду описывать шаги применительно к Android 5, но и для Android 4.4 они аналогичны.

Примечание : для устройств, которые заблокированы графическим ключом или паролем, нужно разблокировать подключенный к компьютеру телефон или планшет, чтобы видеть файлы и папки на нем.

Убедитесь, что сам телефон при подключении через USB сообщает, что он подключен, причем не только для зарядки. Увидеть это вы можете по значку USB в области уведомлений, либо открыв область уведомлений в Android, где должно быть написано, в качестве какого устройства подключен телефон.

Обычно это устройство хранения данных, но может быть Камера (PTP) или USB-модем. В последнем случае, вы не увидите своего телефона в проводнике и вам следует, нажав по уведомлению об использовании USB-модема, отключить его (также можно сделать это в Настройки - Беспроводные сети - Еще ).

Если телефон подключен как камера, то нажав по соответствующему уведомлению, вы можете включить режим MTP для передачи файлов.

На старых версиях Android, имеется больше режимов подключения по USB и оптимальным для большинства вариантов использования будет USB Mass Storage (Хранилище данных) . Переключить на этот режим можно также нажав по сообщению о USB подключении в области уведомлений.

Телефон не подключается по USB к компьютеру, а только заряжается

Если же никаких уведомлений о подключении по USB к компьютеру не появляется, то вот пошаговое описание возможных действий:

1. Попробуйте подключить к другому USB порту. Лучше, если это будет USB 2.0 (те, которые не синего цвета) на задней панели. На ноутбуке, соответственно, просто USB 2.0, при наличии.
2. Если у вас имеются совместимые USB кабели от других устройств дома, попробуйте подключение с их помощью. Проблема с кабелем тоже может быть причиной описываемой ситуации.
3. Нет ли каких-либо проблем с гнездом на самом телефоне? Не менялось ли оно и не попадал ли он в воду. Это тоже может быть причиной и решение здесь - замена (альтернативные варианты изложу в конце статьи).
4. Проверьте, подключается ли телефон через USB к другому компьютеру. Если тоже нет, то проблема в телефоне или кабеле (или плохо проверили настройки Android). Если да - проблема на вашем компьютере. А к нему вообще подключаются флешки? Если нет - пробуем сначала зайти в Панель управления - Устранение неполадок - Настройка устройства (чтобы попробовать исправить проблему автоматически). Заодно стоит попробовать в диспетчере устройств для Generic USB Hub отключить экономию энергии.

Если ничего из списка не помогает решить проблему, то опишите ситуацию, что было проделано и как ведет себя ваше Android устройство при USB подключении в комментариях, я постараюсь помочь.

Внимание : последние версии Android по умолчанию подключаются через USB к компьютеру в режиме только зарядки. Проверьте в уведомлениях доступность выбора режима работы USB, если столкнулись с этим (нажать по пункту Зарядка через USB, выбрать другой вариант).

Что делать, если компьютер не видит USB? Прежде всего необходимо убедиться в том, что не повреждено само устройство, которое вам нужно подключить. Проверить это можно очень просто: если при подсоединении его к другому компьютеру всё нормально, значит, и само устройство исправно. Кроме того, подключая его к своему ПК, обратите внимание на то, загорается ли лампочка (светодиод). Если USB-порты и кабель могут быть полностью исправны, но нужно проверить настройки самого устройства и подтвердить возможность обмена данными между ним и компьютером (если эта опция отключена, устройство не отобразится на вашем компьютере). Это относится также к планшетным ПК, смартфонам, MP3-плеерам и подобным гаджетам.

Многие люди подключают новые устройства к USB-портам, находящимся на передней панели системного блока. Однако очень часто передние порты не имеют подключения к блоку питания, либо же питание есть, но оно недостаточно для корректной работы. Что делать, если компьютер не видит этой ситуации? Достаточно просто переподключить устройство к одному из портов, которые находятся сзади.

Иногда система сразу обнаруживает новый накопитель данных, но выдаёт сообщение о том, что устройство не опознано, и отказывается считывать информацию. Чаще всего проблема кроется, опять-таки, в недостаточном питании и решается подключением носителя к другому порту. Однако в некоторых случаях есть потребность в Проще и удобнее всего сделать это с помощью специализированных программ (скажем, Everest). Она поможет вам узнать название вашей платы, а затем скачать соответствующие драйвера с официальных сайтов производителей.

Также, возможно, неполадки произошли из-за того, что Windows присвоила новому устройству уже использующуюся метку тома (букву). Это корректируется с помощью инструментов панели управления (кликаем правой кнопкой мышки по ярлыку "Мой компьютер", в появившемся меню выбираем пункт "Управление"). Справа вы увидите вкладку "Запоминающие устройства", а в ней - Остаётся только найти метку нашего устройства, нажать правую кнопку мышки и выбрать пункт "Путь к диску" ("Сменить букву диска"). В открывающемся окне вводим новый символ. После этого проблема может быть устранена.

Что делать, если компьютер не видит USB? Хотя и очень редко, но всё же случается так, что возможность считывания данных с USB-устройств отключается в BIOS. Чаще всего это делают в интернет-салонах и подобных заведениях, чтобы люди, пользуясь своими носителями, не заразили компьютеры вирусами. Если речь идёт о домашнем ПК, вам следует зайти в БИОС, а затем поставить галочку, разрешающую материнской плате включать USB-устройства.

Если компьютер не видит через USB информацию на вашем накопителе, это может быть связано с наличием вредоносных вирусных программ на самом ПК или присоединяемом устройстве. Здесь решение очевидно: следует скачать надёжный мощный антивирус и провести полное сканирование как самого компьютера, так и накопителя.

Данный совет, скорее, касается тех, кто не может подключить флешку. Что делать, если а вы уже сделали всё, описанное выше? Вам нужно знать, что иногда возникает конфликт файловых систем USB-устройств и ПК. Как правило, на флешках это - системы FAT и FAT32. Современные жесткие диски поддерживают систему NTFS. С помощью уже знакомого нам "Управления дисками" можно изменить тип файловой системы флешки на FAT32 либо NTFS.

Наконец, вам может понадобиться просто отформатировать накопитель. Это возможно сделать, если он отображается в списке подключённых устройств. Однако при форматировании все данные, сохранённые на нём, будут безвозвратно удалены.

Не секрет, что у Samsung Galaxy есть разъем для карты microSD для увеличения объема памяти. Однако некоторые пользователи до сих пор дополнительно переносят изображения, музыку и видео на компьютер или ноутбук. Но что делать, если компьютер не видит Самсунг Галакси, через USB?

Во-первых, чтобы распознать смартфон вроде Galaxy S, компьютеру нужны все необходимые драйверы. Обычно, когда устройство подключено к компьютеру, он сразу находит его, но если нужные драйверы не установлены, этого может и не произойти.

Драйверы – это специальные программы, помогающие наладить взаимодействие между телефоном и компьютером. Чаще всего их можно скачать на сайте производителя. Если компьютер не распознает ваш Galaxy S7, немедленно отправляйтесь на сайт Samsung и загружайте драйверы. Вот ссылка на Galaxy S7 / Edge. Владельцам Mac придется установить , чтобы ваш Mac мог взаимодействовать с телефоном.

Существует альтернатива: можно просто скачать и установить программу на компьютер, таким образом облегчив обмен файлами. С ним в комплекте идут все необходимые драйверы, так что после установки можете быть спокойны – компьютер распознает ваше устройство, и обмен файлами перестанет быть проблемой.

Те пользователи Windows, которые только установили драйверы для Самсунга, могут столкнуться с необходимостью деинсталлировать устройство, прежде чем оно будет обнаружено. Нужно выполнить следующие шаги:

1. Удерживайте кнопку Windows и нажмите R , чтобы вызвать команду «Выполнить».
2. Напечатайте “devmgmt . msc “ и нажмите “Enter “.
3. Выберите “Другие устройства ” или “Переносные устройства ”.
4. Если в списке есть “SAMSUNG _ Android ” или “Неизвестное устройство ” с желтым значком (!), кликните правой кнопкой мыши и выберите “Деинсталлировать “.
5. Кликните правой кнопкой мыши по окну «Диспетчер устройств » и выберите “Сканирование аппаратных изменений “.

В принципе после установки необходимых драйверов или программ, все должно работать. Но если проблема не в том, что устройство не распознается компьютером, нужно искать другой способ.

Подробнее в видео:

Итак, что же делать, если вы установили драйверы, а компьютер по-прежнему не видит Самсунг Галакси?

Во-первых, «не видит» – это не то же самое, что «не распознает». Поэтому мы всегда просим читателей описать проблему наиболее точно, чтобы предоставить наиболее подходящее решение. Вот, например, одно из «запутанных» сообщений по этой теме…

«Я больше не могу перебросить фотографии на компьютер, потому что он не распознает устройство. Не знаю, что я такое сделал, или чего не сделал, но до этого компьютер сразу же распознавал телефон и я сразу же сбрасывал файлы и фотографии. А теперь он просто его не видит. Я подключаю телефон, а он не видит. Вы можете помочь мне ?»

Видите, сначала наш читатель использует термин «распознавать», а потом пишет, что «компьютер не видит его», то есть компьютер «не обнаруживает» подключенное устройство. В данном случае следует пытаться исправить тот факт, что компьютер не видит телефон Самсунг. Что я могу порекомендовать, так это сменить USB соединение. И вот как…

Почему компьютер не видит Самсунг Галакси, через USB?

Если компьютер не видит Samsung Galaxy при подключении с помощью шедшего в комплекте USB кабеля, значит, придется устранять проблемы в самом компьютере. Если вы знаете, что другие компьютеры видят телефон, дело может быть в USB порте.

Если неполадки не в этом, то проблема может быть с кабелем или же расшатался порт для зарядки телефона. Принимая во внимание все это, вот несколько шагов, что помогут исправить данную проблему:

Шаг 1: Подключите телефон к другим USB портам компьютера

Просто подсоедините телефон к компьютеру кабелем для зарядки или передачи данных. Если телефон остается «невидимым», попытайтесь подключить его к другому порту. Пробуйте один порт за другим, чтобы выяснить, в этом ли заключалась проблема.

Шаг 2: Перезагрузите компьютер, если ни один USB порт не работает

Также существует вероятность, что у вашего компьютера системные проблемы, которые мешают обнаружить подключенные устройства. Пока не известно наверняка, является ли это проблемой, стоит перезагрузить компьютер и посмотреть, то получится. Если проблема останется после перезагрузки, значит, что-то не так не с компьютером, а с кабелем или телефоном.

Все же я советую попробовать другие устройства, вроде флешки, что подключаются через USB порт. Если компьютер видит все устройства, кроме телефона, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Убедитесь, что USB кабель не поврежден

Осмотрев кабель, вы можете проверить наличие видимых повреждений. Если таковых не наблюдается, попробуйте зарядить с помощью него телефон. Внутри кабеля находятся провода, отвечающие и за зарядку и за передачу данных.

Заряжая им телефон, вы сможете понять, работает он или нет. Если есть повреждения, телефон может и не зарядиться, особенно, если какой-то провод отошел.

Еще один способ проверки – использовать другой кабель. Если телефон работает с ним, то родной кабель просто поломан. Если проблема действительно в этом, то нужно заменить старый кабель на рабочий.

Шаг 4: Убедитесь, что подключили устройство, как «устройство хранения данных»

Это очень важно, так как в основном телефоны подключаются к компьютеру для подзарядки. Если так, то компьютер может не увидеть его, так как передача дынных временно не доступна. Зайдите в уведомления и посмотрите, есть ли там иконка выбора для USB. Если да, то считайте, проблема уже решена.

Всего-то нужно кликнуть по ней и выбрать «Устройство хранения данных». Если это первое подключение, то установка драйверов займет какое-то время. А вот если у вас нет такого значка, попробуйте следующее:

1. Отключите USB от Самсунга.
2. Выключите телефон.
3. Подождите 20 секунд.
4. Включите его.
5. Подключите кабель еще раз.
6. Проверьте, появился ли значок с опциями.

Если его нет, переходите к следующему шагу.

Шаг 5: Проверьте гнездо для зарядного устройства

Как минимум, вам нужно два кабеля, чтобы прояснить, с ним ли проблема. Если компьютер все еще не видит Самсунг, пора проверить порт для зарядного устройства.

Возможно, нет возможности установить соединение, или же в разъем попали какие-то обломки, волокно или пыль. Поток сжатого воздуха поможет избавиться от последнего, но в случае ослабления соединения нужно идти дальше.

Если контакты зарядного гнезда в порядке и никакой грязи нет, подсоедините кабель, и проверьте, не отошел ли контакт. Если кабель вошел как надо, и соединение не прерывается при его движении, тогда все в порядке.

В противном случае придется приобрести кабель, идеально подходящий под порт. Если и новый кабель не помогает, то у вашего устройства гораздо более серьезные проблемы.

Шаг 3: Сбросьте настройки телефона, если проблема остается после установки KIES или Smart Switch

Второй шаг направлен на решение проблемы с драйверами, но если это не помогает, нужно резервно сохранить все файлы и информацию и сбросить настройки до рабочего состояния.

1. Выключите Samsung Galaxy.
2. Зажмите и удерживайте кнопки «Домой», «Громкость вверх» и «Питание»
3. Когда надпись Samsung Galaxy появится на экране, отпустите «Питание», но продолжайте удерживать две оставшиеся.
4. Когда появится логотип Android, отпустите все кнопки и подождите 30-60 секунд.
5. Используя кнопку «Звук вниз», переключайтесь между опциями и выберите ‘wipe data / factory reset.’
6. Нажмите «Питание», чтобы подтвердить.
7. Затем выберите ‘Yes - delete all user data’ с помощью «Громкость вниз» и подтвердите, нажав «Питание».
8. Подождите до окончания процесса. После выберите ‘Reboot system now’ и нажмите «Питание».
9. Телефон будет перезагружаться чуть дольше, чем обычно.

Если после этого проблема не решится, требуется помощь специалиста. Надеюсь, эта инструкция, так или иначе, поможет вам. Если вы чувствуете, что вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами.