Успешное выступление на одной олимпиаде не является гарантией победы на международной. Гарантийный случай

Гарантии на качество и обслуживание

Суть гарантии, гарантия на товар и возврат денег

Раздел 1. Гарантия как способ обеспечения обязательств.

Раздел 2. Виды гарантий.

Гарантия - это гарантировать что то, обеспечить, ручаться и заверить, обезопасить, дать залог, поручиться или заручиться.

Гарантия как способ обеспечения обязательств

Закон о защите прав потребителей дает определение гарантии – это добровольное заверение производителя, продавца или представителя услуг о том, что товар или услуга, или их составные части, в течении определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение, а также с гарантией производитель, продавец или представитель услуг берет на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в нормативных актах.

Гарантия дается письменно, она должна быть доступна до покупки товара или получения услуги, и в ней четко указываются условия подачи заявления в связи с гарантийным случаем, а так же срок гарантии – период, в течении которого гарантия и ее условия находятся в силе, название и адрес фирмы, которая дает гарантию (или имя и фамилия физического лица). В гарантии так же указывается, что у потребителя есть определенные права в соответствии с нормативными актами, и гарантия эти права не ограничивает.

Если данная гарантия вышеупомянутым требованиям не соответствует, то это не влияет на годность гарантии как таковой, и потребитель имеет право требовать, чтобы гарантийные условия были исполнены.

Интересоваться гарантией и ее условиями, данными производителем, продавцом или представителем услуг, надо еще перед самой покупкой.

Гарантия это дополнительные обязательства, которые берет на себя тот, кто даёт. Закон гарантирует потребителю право подать претензию о качестве товара или услуги производителю, продавцу или представителю услуг в течение определенного срока после покупки товара или получения услуги.

Важно знать, что гарантию нельзя требовать, т.к. это добровольное заверение производителя, продавца или представителя услуг, поэтому у одинаковых товаров в разных магазинах могут быть разные условия и сроки гарантии.

У потребителя есть право требовать, чтобы продавец или представитель услуг дал возможность ознакомиться с гарантийными условиями перед покупкой товара или получением услуги.

Гарантия дается письменно, это добровольное заверение производителя, продавца или представителя услуг о том, что товар или услуга, или их составные части, в течении определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение, а также с гарантией производитель, продавец или представитель услуг берет на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в Законе о защите прав потребителей.

Как видно из определения гарантии, гарантией не будет считаться ни одно обязательство, которое дает потребителям меньше прав, чем нормативные акты. Такая практика очень распространена в сфере продажи обуви – как огромная благосклонность дана месячная или двухмесячная гарантия. Это вводит в заблуждение потребителей. В соответствии с Законом о защите прав потребителей такая практика запрещена – подобная "благосклонность" не является гарантией, т.к. по закону у потребителя есть 2 года с момента покупки товара или получения услуги для того, чтобы подавать претензии на его качество.

В Ваших интересах выяснить:

1. дается ли гарантия на данный товар в принципе;

2. кто дает данную гарантию;

3. какой срок у гарантии;

4. условия гарантии.

Двухгодовая гарантия производителя, продавца или представителя услуг не является гарантией в понимании Закона о защите прав потребителей, так как сам закон дает право в течение 2 лет с момента покупки товара или получения услуги подавать претензии на его недостатки. Гарантия обязательна только лицу, которое ее дает.

Виды гарантий

В целях повышения правовой определенности в международных сделках и предотвратить принципала или агента в связи с ее экономической мощью для обеспечения односторонней и несправедливыми условиями, различными международными финансовыми институтами разработаны условия работы, которые являются обязательными для контрактов, финансируемых этими учреждениями. Так, например, Всемирный банк опубликовал свод правил для присуждения контрактов по проектам, которые также предусматривают обязательные тексты для различных гарантий.

Банковская гарантия (гарантия авансового платежа, гарантия оферты, гарантия экспортёру/импортёру, гарантия исполнения).

Банковская гарантия - это форма обеспечения контрактов, при которой Банк гарантирует исполнение своим клиентом обязательств перед третьей стороной. Как правило, необходимость в банковских гарантиях возникает тогда, когда контрагентам недостаточно известна платежеспособность друг друга, и они хотят ограничить свои риски по сделке.

Банковские гарантии пользуются большой популярностью, так как это очень удобно и клиентам и самим банкам. Но банковские гарантии это не только удобный финансовый инструмент, но еще очень надежный и быстрореализуемый. Для банков этот вид деятельности удобен тем, что он не требует немедленно отвлекать оборотные средства (основное преимущество перед кредитованием). Ведь платежа по гарантии может и не быть, или он может быть отсрочен, хотя за предоставление гарантии комиссии взимаются в полном объеме.

Большинство банков выдают гарантии под обеспечение. Но для постоянных клиентов банка, которые имеют положительную кредитную историю и хорошее финансовое положение, гарантия может выдаваться без обеспечения. В этих случаях обычно составляется договор без акцептного списания денежных средств со счета клиента, для погашения выплат, которые банк производит по договору гарантии. Залогом по договору гарантии обычно является недвижимость, оборудование, ценные бумаги, товары в обороте и т.д.

Еще одна разновидность банковских гарантий – это подтвержденная банковская гарантия. Смысл ее в том, что другой банк, который также несет солидарные обязательства перед бенефициаром, подтверждает данную гарантию в полном или частичном объеме.

Существует разновидность синдицированной банковской гарантии. Этот вид гарантии подразумевает, что гарантию выдают несколько банков, которые действуют через один главный банк. Такие гарантии обычно выдаются при осуществлении дорогостоящих сделок, включая и международные. Стоимость таких гарантий зависит от количества банков, принимающих в этом участие.

Гарантии могут быть как прямыми, так и контр гарантиями. Прямые гарантии подразумевают, что обязательства по выплатам принимает на себя непосредственно сам банк. Контр гарантия подразумевает, что банк, выдавая гарантию, будет требовать встречное обязательство с другого, участвующего в сделке банка по письменной просьбе принципала.

Клиентам-импортерам, осуществляющим авансовые платежи по контрактам;

Клиентам-импортерам, вынужденным получать кредиты для платежа за полученный товар и желающим отсрочить платеж;

Клиентам-посредникам во внешнеторговых сделках.

Гарантия возврата авансового платежа – служит для обеспечения обязательства продавца по возврату авансу в случае неисполнения продавцом обязательств, для которых аванс предназначался.

Гарантия исполнения контракта – банковская гарантия, в соответствии с которой банк принимает на себя обязательство выплатить покупателю определенную сумму, если продавец не выполнит свои обязательства по поставке или другие свои контрактные обязательства.

Гарантия платежа (на случай исполнения) – банковская гарантия, обеспечивающая надлежащее исполнение покупателем его платежных обязательств по контракту.

Тендерная гарантия (гарантия оферты) – банковская гарантия, целью которой является гарантирование исполнения участником торгов (тендера) предоставленной им оферты. Предоставление тендерной гарантии в пользу организаторов торгов часто является одним из условий рассмотрения предложения участника торгов. Тендерная гарантия обычно обеспечивает выполнение участником следующего обязательства:

Предложение не будет изменено или отозвано до срока, определенного условиями торгов;

В случае выигрыша торгов участником будет подписан соответствующий контракт и представлены гарантия его исполнения и другие гарантии, если таковые будут предусмотрены.

Налоговая гарантия - этоконтрактная гарантия, выставляемая покупателю продавцом в случае, если у продавца возникнут налоговые обязательства в отношении сделок, предшествующих продаже.

Гарантия паритета - это гарантия обменного курса с целью избежать потерь в момент оплаты из-за повышения либо понижения рыночного, биржевого курса обмена валюты. Во внешнеторговых операциях - опасность валютных потерь, связанных с изменением курса валюты платежа. Убытки экспортёра связаны с понижением курса валюты платежа. Убытки импортёра связаны с повышением курса валюты платежа.

В банковской сфере - риск убытков по открытым кредитной организацией позициям в иностранных валютах и (или) драгоценных металлах, вследствие изменения курсов валют и драгоценных металлов.

Гарантия риска инвестиций - это государственная гарантия риска капиталовложений, направленных за рубеж для инвестиций в государственный сектор.

Гарантия Лояльности - это договор страхования, защищающий работодателей от любых финансовых убытков, которые они могут понести в результате мошенничества своих работников.

Аварийная гарантия - этописьменная гарантия, выдаваемая грузополучателем грузовладельцу или капитану судна, объявившему общую аварию. Содержит обязательство внести падающую на груз часть убытков по общей аварии немедленно по определению таковой. После выдачи этой гарантии грузополучатель вступает в распоряжение своим товаром.

Гарантия на автомобиль

Для разных марок автомобилей в разных странах условия гарантии могут заметно отличаться. Это зависит от климата и условий эксплуатации.

На сегодняшний день, многие автосалоны предоставляют гарантию на новые автомобили, срок гарантийного обслуживания обычно колеблется от 2 – 3, иногда даже до семи лет. Достаточно часто в условия гарантии входят периодическое техническое обслуживание автомобиля, причем на строго установленных станциях техобслуживания, исключается малейшее вмешательство в автомобиль без специалистов опять же установленной станции, и, что не является редкостью, приобретение дополнительного оборудования, как то магнитола, сигнализация, опять же только у официального представителя приобретенной марки автомобиля.

В большинстве случаев гарантийные обязательства включают:

бесплатный ремонт, устранение неисправностей или замену детали, которые возникли по вине производителя из-за заводских дефектов или некачественной сборкой;

компенсацию расходов на устранение неисправности. Также включается стоимость доставки автомобиля в СТО, на расстояние не более, обозначенного в гарантийном сертификате.

Гарантия не распространяется:

техническое обслуживание автомобиля, в том числе регулярные проверки и замену фильтров;

замену изношенных деталей, износ которых произошел в ходе нормальной эксплуатации автомобиля (шины, свечей, щеток стеклоочистителя, передних и задних тормозных колодок, амортизаторов, дисков сцепления и т.д.);

повреждения вследствие природных явлений, например, падение снега и льда, града, наводнения;

повреждения в результате аварий;

косвенные или случайные убытки, связанные с поломкой автомобиля.

Срок действия гарантии на автомобиль начинает отсчитываться по дате продажи автомобиля, которая фиксируется в соответствующей графе «гарантийного сертификата», вручаемого первому розничному клиенту. На оригинальные аксессуары, установленные на автомобиль дилером, также распространяется гарантия. Как правило, срок гарантии составляет три года и зависит от пробега автомашины.

Действие гарантии может быть аннулировано в случае, если:

поломка произошла по вине владельца, не соблюдавшего правила эксплуатации;

машина ремонтировалась вне фирменного сервиса;

в конструкцию автомобиля были внесены изменения, не предусмотренные изготовителем, или изменения были выполнены без соблюдения технических требований изготовителя;

имело место использование деталей, аксессуаров или технических жидкостей, не рекомендованных производителем.

Кредитная гарантия - это форма страхования от убытков, возникающих в связи с долгами, которые, скорее всего, не будут возвращены.

Государственная гарантия - это обязательство государства перед гражданами или юридическими лицами, предполагающее предоставление материальных или нематериальных благ в соответствии с государственными стандартами и общепризнанными нормами международного права.

Государственная гарантия является одним из видов государственной услуги.

Государственная гарантия, закрепленная Конституцией, является конституционной гарантией.

Социальная гарантия - это совокупность социально-экономических и правовых гарантий, обеспечивающих каждому члену общества реализацию его важнейших социально-экономических прав и свобод.

Гарантии международные, ручательства, даваемые нейтральной державой другой державе в исполнении мирного договора со стороны третьей. Гарантия называется коллективной, если ручательство дают сообща несколько государств.

Гарантии товарные - товары должны разумно соответствовать ожиданиям обычного покупателя, т.е. то, что они говорят. Например, фрукт, который выглядит и пахнет хорошо, но скрыл недостатки, нарушит подразумеваемые гарантии коммерческой выгоды, если ее качество не соответствует стандартам для таких фруктов ", как обычно проходит в торговле.

Покупатель также может получить 100% гарантию возврата денег.

Товар, купленный в любом магазине (интернет – магазине), можно обменять или вернуть в течение определённого срока после приобретения.

Примерные условия возврата денег:

Если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские качества, целостность упаковки со всеми компонентами.

Возврат принимается при наличии товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату покупки.

Заказчик обязан оплатить все расходы (доставка) кусающие приобретению товара

с магазина.

Источники

Википедия – Свободная энциклопедия, WikiPedia

dic.academic.ru – Словари и энциклопедии на Академике

ptac.gov.lv – Центр Защиты прав потребителей

pocreditam.ru – Кредитование

Отвечаем на самые популярные вопросы о гарантии.

Все мы — покупатели, и время от времени нам приходится пользоваться гарантией на купленные товары. Правда, при обнаружении каких-либо недостатков, не всегда удается возвратить или обменять товар без проблем. Так что такое гарантия и как ею пользоваться? Есть ли «жизнь» после гарантии?.

Что такое гарантийный срок, и кто его устанавливает?

Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования производителю или продавцу по приобретенному им некачественного товара, а продавец обязан удовлетворить эти требования. Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления. «Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“, — объясняет руководитель „Юридического бюро Юрьева“ Родион Юрьев. — Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить. В случае, если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, он будет равен 2 годам со дня покупки ( ».

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

Что дает гарантия покупателю?

Ведущий юрисконсульт компании «Базальт» Марина Клепко отмечает, что в случае, если товар оказался ненадлежащего качества (за исключением технически сложных товаров), согласно 18 статье закона «О защите прав потребителя» вы можете потребовать:

• соразмерного уменьшения цены;
• замены товара на аналогичный;
• бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт;
• возврата средств.

Отдельно стоит сказать о технически сложных товарах. При обнаружении существенных дефектов вы также можете рассчитывать на возмещение полной стоимости товара и его обмен, однако такие требования можно предъявить только в течение 15 дней после покупки. По истечении этого срока возможен только ремонт.

Какие документы необходимы, чтобы воспользоваться гарантией?

Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:

• кассовый чек (либо выписка с банковского счета);
• заполненный гарантийный талон.

Однако если документы по какой-либо причине отсутствуют — это не причина, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании. Согласно статье 18.5 закона «О защите прав потребителей», в качестве доказательства покупатель может предъявить показания свидетелей в устной или письменной форме.

Что делать, если наступил гарантийный случай?

При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия:

1. Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне.

2. Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.

3. Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа.

Помните, что в зависимости от ваших требований, вы имеете право на:

• возврат денег в течение 10 дней;
• обмен товара на новый в течение 7 дней, при дополнительной проверке — 20 дней;
• устранение недостатков товара в срок до 45 дней. Помните, что на период ремонта продавец обязан предоставить вам аналогичный товар и продлить срок гарантии после ремонта ( .

4. Если эти сроки нарушаются, то по их истечении вы можете подать в суд. Также, согласно 23 статье закона «О защите прав потребителей» , вам положен 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Если дефект товара — вина покупателя, то в гарантийном обслуживании ему могут отказать.

Кроме того, вы вправе обратиться в «Общество защиты прав потребителей» или Роспотребнадзор — эти организации помогут урегулировать ситуацию во внесудебном порядке.

Как работает гарантия, если товар куплен за границей?

Зарубежный производитель не обязан предоставлять гарантию на товар, однако может сделать это по доброй воле. Российские законы в таких ситуациях не действуют, и даже обратиться в суд — невозможно. Если существует российское представительство иностранной компании, туда стоит обратиться и, возможно, вам обменяют товар или предложат ремонт.

Может ли производитель отказать в предоставлении гарантии?

Производитель или продавец имеют право отказать в гарантии, если покупатель нарушил условия эксплуатации. Правда, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании, продавец должен доказать, что неисправности возникли уже после передачи товара, например, из-за нарушения пользования, хранения, транспортировки или действия третьих лиц — об этом говорится в статье 476 ГК РФ . Если это не будет доказано, то потребителю не имеют право отказать в гарантийном обслуживании.

Что делать, если гарантия истекла, а товар сломался?

Если гарантийный срок товара истек, то продавец имеет полное право отказать потребителю в обслуживании. Однако, существует такое понятие как срок службы — это период, в течение которого производитель несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине, и обеспечивает возможность использования товара по назначению (). "Чтобы иметь право на гарантийное обслуживание в этом случае, покупатель должен доказать, что причина поломки не его вина, и дефекты возникли по вине производителя еще до передачи товара. Конечно, на практике это доказать очень сложно. К слову, если срок гарантии товара составляет менее двух лет, а дефекты товара обнаружились уже после истечения срока (но в пределах двух лет), вы имеете право на обслуживание, если докажете, что недостатки товара возникли до его покупки.

Вот яркий пример того, как действует гарантийное обслуживание даже после истечения гарантийного срока. Диван одного из покупателей магазина IKEA сломался через полтора года после покупки. Гарантийный срок при этом составлял всего 1 год, поэтому сервисный центр отказал в поиске подходящей детали и ремонте.. Мы написали в пресс-службу компании IKEA с просьбой о комментарии по этой проблеме, и через некоторое время нам пришел ответ: срок службы дивана составляет 10 лет, и поэтому компания готова выдать покупателю запасную деталь. Позже мы выяснили, что сотрудники IKEA сами связались с покупателем и решили не просто выдать запасную деталь — они заменили диван полностью!

Хотите разбираться в других важных вопросах? Читайте

В июле-августе пройдут международные предметные олимпиады школьников. Кто поедет на соревнования? По какому принципу выбирают кандидатов в национальную сборную России? Кто ездит на сборы? Об этом мы поговорили с теми, кто готовит школьников на международные олимпиады.

Физика

Международная олимпиада по физике пройдет с 11 по 17 июля в швейцарском Цюрихе. Сборная России сформирована по итогам всероссийской олимпиады школьников, двух общекомандных сборов, Румынской и Азиатской олимпиад. В команду вошли: Иван Утешев (Мордовия); Василий Югов (Пермский край); Александр Артемьев (Кировская область); Илья Кочергин (Москва); Максим Елисеев (Мордовия).

Как происходит отбор кандидатов? Алексей Якута, один из руководителей команды Москвы по физике рассказал, что по результатам финала всероссийской олимпиады выбирают 25-27 лучших десятиклассников. Потом эти ребята учатся в 11-м классе и в течение всего учебного года их приглашают на сборы. После первых, сентябрьских, остается 17 человек. Следующие сборы проходят в ноябре, а потом - в марте (сроки могут чуть сдвигаться). Главная их идея состоит в том, чтобы ребята понимали, какие требования предъявляются к ним на международной олимпиаде. А еще на сборах происходит постепенный отсев кандидатов. В итоге из 25-27 человек остается 8. Эта восьмерка отправляется в мае на Азиатскую физическую олимпиаду - одну из самых сложных в мире (мы тоже немножко Азия, и нас туда приглашают). А уже после Азиатской олимпиады остается 5 человек, которые и поедут на Международную олимпиаду. Всё прозрачно: на сайте www.4ipho.ru публикуются рейтинги сборов.

Можно спросить, за счет чего происходит отсев? Всё просто: на сборах ребята решают задачи и участвуют в турах - теоретическом и практическом. При выборе кандидатов в сборную, по словам Алексея Якуты, могут учесть и результаты Румынской олимпиады. А могут - и не учитывать. Это зависит от тренерского штаба. «Мы на отбор влиять не можем. Мы можем только детей хорошо учить. Кто пройдет, тот пройдет. В этом году - вот один московский школьник прошел», - рассказал Алексей Якута.

Всероссийская олимпиада больше позволяет выявлять талантливых физиков, чем международная

Раз к международной олимпиаде нужно готовить специально, интересно понять, чем она отличается от всероссийской. Мы спросили об этом заместителя руководителя национальной сборной по физике Валерия Слободянина.

«Там есть элементы, - рассказал Валерий Слободянин, - которые относятся уже к вузовской программе, в школе этого не проходят. К этому надо специально готовить. Если же говорить о принципиальной разнице, то всероссийская олимпиада продолжает традиции Всесоюзной: на ней предлагаются более креативные задачи. На международных же олимпиадах, по физике, по крайней мере, они - более технические. Это, видимо, идет от специфики проверки таких олимпиад. Ведь все школьники пишут на своем родном языке. А интернациональный язык - это язык формул. Поэтому детей по задаче ведут. И креативных элементов там не так много. Зато ребята должны уметь преобразовывать сложные выражения, из них вытаскивать какую-то информацию. Этому приходится дополнительно учиться».

Напрашивается крамольная идея: всероссийская олимпиада в большей степени позволяет выявлять талантливых физиков, чем международная. Впрочем, затем и существуют сборы, на которых одаренных физиков обучают технике, необходимой на международной олимпиаде.

Всё это вовсе не означает, что на международной олимпиаде нет творческих заданий, просто их не так много. Там, даже если ребенок чего-то не сообразил, придумывают способ, чтобы он все равно дальше решал задачу, минуя «непройденный» этап. Среди участников ведь есть страны, в которых с физикой всё обстоит не слишком успешно. Задания составлены так, чтобы ребята не уехали «с нулями». Такое проявление политкорректности.

На вопрос, как у нашей сборной дело обстоит с экспериментальной частью, Валерий Слободянин ответил: «С каждой олимпиады мы привозим, по меньшей мере, один образец установок, которые были там представлены, и стараемся давать ребятам задачи с этих олимпиад. На зимних сборах этого года мы давали задачу, которая была на Азиатской олимпиаде».

Математика

57-я Международная математическая олимпиада пройдет в Гонконге 6-16 июля. В ней примут участие более 100 стран. Сборная России сформирована по результатам заключительного этапа всероссийской олимпиады и прошедших сборов, а также по итогам участия российских школьников в Китайской математической олимпиаде и соревновании лучших по итогам прошлого года сборных мира Romanian Masters. В состав сборной вошли старшеклассники: Георгий Вепрев, 10 класс (Рыбинск); Павел Губкин, 11 класс (Санкт-Петербург); Никита Карагодин, 10 класс (Санкт-Петербург); Руслан Салимов, 11 класс (Москва); Иван Фролов, 11 класс (Москва); Григорий Юргин, 11 класс (Москва).

В начале июня ребята поедут на летние сборы для подготовки к соревнованию. Туда же приглашаются кандидаты в национальную сборную на Международные математические олимпиады - 2017 и 2018 - победители и призеры всероссийской олимпиады по 9 и 10 классам.

Почему учитываются результаты в Китайской олимпиаде и в соревновании Romanian Masters? Об этом мы спросили руководителя российской национальной сборной по математике Назара Агаханова. «Дело в том, что успешное выступление на одной олимпиаде не является гарантией победы на международной, - сказал Назар Агаханов. - Поэтому дети отбираются не по итогам выступления на всероссийской олимпиаде, но по целому циклу самых сложных олимпиад, к которым эти два соревнования относятся. Зачисление в сборную ведется так: на летние сборы в июне приглашаются победители и призеры всероссийской олимпиады, выступавшие не по выпускному классу (те, кто закончил 9-10 класс). Иногда попадают и восьмиклассники, выступавшие за 9-й класс. Летние сборы в большей степени носят обучающий характер, но, тем не менее, они и отборочные. И уже уменьшенное число кандидатов - порядка 25 человек - приглашаются на зимние сборы. По их итогам формируется группа из 12 человек, которые и являются основными кандидатами на международную олимпиаду. Шестеро из них едут в Китай, другая шестерка - в Румынию. После этих двух олимпиад мы имеем достаточно полное представление о кандидатах в национальную сборную. И с учетом еще одного выступления в финале всероссийской олимпиады принимается решение, кто будет представлять нашу команду на международной олимпиаде».

В общем, минимум дважды дети должны показать высокие результаты на всероссийской олимпиаде: один раз, чтобы попасть в группу кандидатов, а второй – подтвердить там свой уровень.

Чем международная олимпиада по математике отличается от всероссийской

На этот вопрос мы получили примерно такой же ответ, как в случае с физической олимпиадой. На международных соревнованиях есть серьезное требование к владению математической техникой. Именно этому уделяется внимание на сборах. А на всероссийской олимпиаде наоборот: задания составляются так, чтобы они не давали серьезных преимуществ детям, более подготовленным. И получается, что всероссийская олимпиада в большей степени нацелена на «мозги», а международная требует серьезной технической подготовки.

На вопрос, что такое «техническая подготовка», мы получили от Назара Агаханова ответ: «Это умение провести некие алгоритмические действия, когда идея решения понятна, но нужно восстановить все звенья цепочки - вычислительной, доказательной, которая соединяет начало и конец решения задачи. Этому можно обучить, и этому посвящены сборы».

По мнению Назара Агаханова, это не значит, что все задачи международной олимпиады - технические (а все задания Всеросса не предполагают никакой подготовки). Просто стиль разный. На Всероссе больше задач комбинаторного направления, а на межнаре могут, например, предложить задачу, которая называется «функциональное уравнение». Это такая специфическая область математики, которая основана на умении догадываться, какие нужно сделать преобразования, подстановки, чтобы решить задачу. А на Всероссе стараются предлагать более интересные и содержательные задачи. Впрочем, в последние годы международная олимпиада стала сложнее и интереснее.

Химия

Как отбирают в сборную команду страны по химии? По словам научного руководителя национальной сборной, профессора химфака МГУ Вадима Еремина (возглавляет команду доцент химического факультета Илья Глебов) и здесь всё начинается с финала всероссийской олимпиады. Обычно в команду отбирают первые восемь лучших ребят из 11-го класса, и с прицелом на будущий год - 8-9 - более младших. Но бывает и так, что эти младшие завоевывают золотые медали на межнаре в том же году. Там нет возрастных ограничений. В прошлом году в команду попал девятиклассник, который писал всероссийскую олимпиаду за 10-й класс. И завоевал на международной серебряную медаль.

В этом году очень высокая конкуренция: выбирать придется не из 16 претендентов (как обычно), а из 20. Все эти ребята приедут на сборы 7 июня, где они будут 10-12 дней готовиться к олимпиаде. А в последние два дня для них проведут отборочную олимпиаду в формате, совпадающим с международной. То есть, это станет генеральной репетицией международной олимпиады. Кто лучше всех ее решит, тот и поедет. Обычно человека три являются явными фаворитами. В этом же году на поездку могут претендовать 8-10 человек.

Почему к международной олимпиаде нужно специально готовиться

Мы поинтересовались у Вадима Еремина, насколько нужна специальная подготовка к международной олимпиаде по химии? Чем она отличается от всероссийской? И получили ответ: «Всероссийская олимпиада - сложнее. У международной есть своя специфика. Она очень политкорректная: там задания содержат в себе инструкцию по решению, которую надо точно и аккуратно выполнить за довольно короткое время. Просто ребятам необходимо привыкнуть к этому формату. Ну и, конечно, там немножко другие темы. Поэтому к международной олимпиаде надо готовиться специально».

И еще: на международных олимпиадах задания составляет страна-организатор. Исключение составляет только математика - там их придумывает общая комиссия. Но любая страна за полгода до олимпиады вывешивает подготовительные задания, то есть она примерно показывает, какой тип заданий и какие темы будут.

Наталья Иванова-Гладильщикова

Помните, что за каждый день просрочки вы по правилам статей 22 и 23 Закона «О защите прав потребителей» имеете право на неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Если ответ на претензию вы не получили, то рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Магазин накажут за несоблюдение Закона «О защите прав потребителей» и обяжут выполнить ваши требования. Но, как правило, до суда дело не доходит – магазин возвращает деньги. Большинство людей опасается, что во время экспертизы товара, продавец может умышленно нанести повреждения, тем самым превратив ваш случай в не гарантийный. В этом случае они не должны возвращать вам деньги и менять товар – повреждения якобы были причинены вами. Если есть такие опасения, то проводить экспертизу товара надо самостоятельно, обратившись в независимый сервисный центр (желательно — крупный).

Какой случай для телефона не является гарантией

Если вы решили вернуть деньги По изложенным выше причинам лучше не связываться с гарантийным ремонтом, т.к. сервисной мастерской невыгодно делать такой ремонт, поэтому они всеми правдами и неправдами будут пытаться доказать что случай не гарантийный. К примеру, если во время гарантийного срока с вашим телефоном что-то случилось и в этом нет вашей вины, то согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право потребовать от продавца:

• замены товара на товар этой же марки;
• замены товара на товар другой марки с доплатой;
• уменьшения цены на товар;
• бесплатный ремонт товара;
• возврата денег.

Как видно, возврат денег — ваше гарантированное право.

Условия гарантийного ремонта сотовых телефонов

Внимание

Если потребителю нужна замена телефона, продавец должен в трехдневный срок ее предоставить по соответствующему заявлению от потребителя. Если потребителю в этом отказывают, он владеет правом обратиться с претензией в представительство фирмы-производителя. В случае, если недостатки телефона устранить невозможно, потребитель имеет право потребовать:

• замены данного товара на аналогичный;
• расторгнуть договор;
• уменьшения цены относительно выявленных недостатков.

Если принимать телефон отказываются, потребитель вправе требовать оформления письменного отказа, с которым он после может обратиться в фирму производителя.

Процесс обращения в сервис-центр по ремонту телефона не требует дополнительной консультации юриста, кроме случаев, если прямо нарушаются права потребителя – незаконно отказываются принимать телефон или нарушают сроки ремонта телефона по гарантии.

Ремонт телефона по гарантии

Там ему обязаны выдать новое устройство;

• не функционируют режимы WiFi и Bluetooth. Очень часто такая проблема возникает во время сбоя при монтаже элементов печатной платы. В итоге, один или несколько модулей не присоединяются к материнской плате, и система перестает работать.
  Таким образом, сервисный центр должен заменить плату и выдать покупателю работающий телефон.

В большинстве случаев проблем с ремонтом не возникает. Однако, существует множество причин отказа производителя от восстановительных работ. Речь в первую очередь идет о механических повреждениях, возникших во время эксплуатации, - царапины, вмятины, следы различных веществ или жидкости (сегодня многие аппараты снабжены специальными маркерами, которые реагируют на попадание воды красным цветом), перепрошивка системы, отколотые или поврежденные части телефона.

Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?

Это всего лишь пример, хрестоматийный случай, на самом же деле подобных примеров можно привести немало. Конечно, это не исключает поломки телефона самого по себе – такие случаи также являются достаточно частыми, когда устройство выходит из строя по независящим от владельца или окружающих факторов причинам. Примерно 3-4 процента аппаратов можно отнести к браку, но всегда даже очевидно бракованные модели отзываются обратно – чаще всего они поступают в розничную продажу и вполне успешно продаются талантливыми менеджерами.
Как вести себя в сервисном центре? Если вы пришли в сервисный центр с аппаратом, на который распространяется гарантия, вы должны знать не только требования гарантийного обслуживания, но и свои права как потребителя. Так, вас обязательно должны ознакомить с правилами работы СЦ, условиями гарантийного и послегарантийного обслуживания мобильных телефонов и прочей техники.

Гарантия и сервисное обслуживание телефонов: что, где, когда?

• доставка товара осуществляется за счет Клиента
• осуществляется анализ неисправности и в случае выявления заводского брака производится ремонт или замена изделия на аналогичное1.5. Настоятельно рекомендуем Вам сохранять на другом (внешнем) носителе информации резервную копию всей информации, которую Вы храните в памяти телефона или на мультимедийной карте, используемой с телефоном. Ни при каких обстоятельствах наша компания не несет ответственности за какой-либо особый, случайный, прямой или косвенный ущерб или убытки, включая, но не ограничиваясь только перечисленным, упущенную выгоду, утрату или невозможность использования информации или данных, расходы по восстановлению информации или данных, убытки, вызванные перерывами в коммерческой или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования телефона.1.6.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Ремонтом не считается смена набоек на каблуки или наклеивание профилактической подметки, не приведших к ухудшению потребительских качеств и новых недостатков.Какие случаи признаются гарантийными, если речь идет об автомобиле? Гарантийный случай считается наступившим, если предмет купли-продажи или комплектующая, имеющая собственный срок гарантии, выбраковываются на протяжении заявленного изготовителем гарантийного периода. При этом налицо существование самого дефекта материала или производственного брака. Гарантийные притязания считаются необоснованными при появлении недостатков вследствие нарушения правил эксплуатации и технического обслуживания, требований использования автомашины, узлов и агрегатов топливной системы.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Позиция продавца понятна – если он обменяет товар или вернет деньги, то разбираться с производителем и добиваться возврата денег за бракованную вещь ему придется самому. У производителей и поставщиков техники (их называют вендорами) своих сервисов, как правило, нет. Открытие сервиса дело накладное и не прибыльное, поэтому поставщики заключают договора с уже существующими сервисными мастерскими.
Этот процесс называется авторизацией. Поэтому авторизованный сервис — означает, что производитель заключил договор с этим сервисом, тем самым официально подтвердив, что данный сервис может ремонтировать товары этого производителя и несет за это полную ответственность. По договору с производителем, товар, находящийся на гарантии, авторизованный сервисный центр должен ремонтировать за свой счёт. Все детали так же покупаются сервисным центром за свои деньги.