Знаки соответствия российским стандартам. Тайные знаки на товарах становятся явными

Знаки соответствия, знаки обращения на рынке предусмотрены главным российским законом о сертификации – ФЗ № 184 «О техническом регулировании». Закон определяет знак обращения на рынке в качестве средства информирования потребителя о соответствии данного товара требованиям Технического регламента, который действует в РФ для государственного регулирования данного вида продукции.

Знак соответствия – это визуальная информация о соответствии продукции требованиям добровольной системы сертификации или российским ГОСТам в переходный период, т.е. до вступления в действие соответствующего Технического регламента на данную продукцию.

Знак соответствия и знак обращения на рынке выдаются заявителю, прошедшему обязательную или добровольную оценку соответствия органом сертификации, когда сам заявитель имеет право маркировать свою продукцию одним из указанных знаков. На основе российского законодательства маркироваться может не только продукция, прошедшая оценку соответствия, но и документация на данный товар, и упаковка его.

В зависимости от схемы сертификации возможна маркировка соответствующим знаком самим органом сертификации. Такое требование относится в схемам декларирования или сертификации продукции, которые распространяются на единичные ее экземпляры.

Знаки обращения на рынке и знаки соответствия, которые предусматривают возможность маркировки безопасной продукции, и могут иметь защиту от подделок в соответствии с законодательством РФ.

Продукция, подлежащая обязательной оценке соответствия, не имеет права обращения на рынках России без наличия одного из знаков: знака обращения на рынке или знака соответствия.

Знаки соответствия ГОСТ Р

Знаки соответствия предусмотрены в случае прохождения оценки соответствия требованиям ГОСТов в системе сертификации ГОСТ Р. Т.е. сертификат соответствия или декларация должны быть оформлены и зарегистрированы в одном из органов сертификации, имеющих аккредитацию в Росстандарте на оценку соответствия определенного вида однородной продукции.

Знак соответствия в системе ГОСТ Р принято называть знаком «РСТ». В зависимости от того, проводилась оценка соответствия в обязательной системе или добровольной могут иметься различные надписи вокруг или внизу самого графического знака. Так обязательная оценка соответствия с оформлением сертификата соответствия предусматривает знак соответствия с указанием внизу регистрационного кода органа сертификации, в который произошло обращение заявителя, предусмотренного в системе ГОСТ Р и который оформил сертификат соответствия.

Если вокруг графического знака имеется надпись «добровольная сертификация». То эти слова уже говорят сами за себя. Надо признать, что у многих покупателей именно такой знак соответствия вызывает наибольшее доверие к качеству продукции, т.к. это навевает мысли о том, что производителю нечего скрывать от независимого эксперта: качество его товара является достойным. А сам знак подтверждает, что оно соответствует указанным в заявлении на добровольную сертификацию нормативным документам, стандартам, техническим условиям.

Если на товаре присутствует знак соответствия РСТ без надписи, то это означает, что продукция задекларирована производителем или импортером, он на основании закона несет ответственность за безопасность и качество продукции, а также за соответствие ее требованиям российских стандартов.

Правила нанесения и применения знака соответствия регламентируются ГОСТ Р 50460-92.

Знаки соответствия добровольных систем сертификации

На основе ФЗ № 184 любая система добровольной сертификации может определять свою форму сертификата соответствия и свой знак соответствия. Знак должен обладать патентной чистотой, т.е. не может существовать двух одинаковых знаков соответствия, относящихся к разным системам сертификации.

Вместе с государственной регистрацией самой добровольной системы сертификации происходит и одновременная регистрация ее знака соответствия. Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии оформляет специальный документ «Разрешение на применение знака соответствия…» далее следует название самой зарегистрированной системы сертификации. Внутри системы сертификации выпускается документ, имеющий условное название «Порядок применения знака соответствия».

Например, Система сертификации «Петербургская марка качества» имеет знак соответствия с аналогичным названием. Он имеет уникальный регистрационный номер № РОСС RU. В 255. 04ПН00 в едином реестре систем добровольной сертификации. В С-Петербурге данный знак соответствия является в настоящее время брендом, гарантирующим высокое качество и безопасность товара.

Или всем известен в России эллипс с мчащимся локомотивом и надпись – ССЖТ. Этот знак соответствия является зарегистрированным знаком добровольной системы сертификации на железнодорожном транспорте. Порядок применения этого знака определен приказом Федерального агентства железнодорожного транспорта № 17 от 17 мая 2005 года.

Знаки обращения на рынке РФ

Знаки обращения в РФ являются графическими символами, визуально подтверждающими соответствие товара требованиям конкретного регламента, который регулирует в России его качество и безопасность в соответствии с ФЗ № 184. Официально установленными знаками являются графические символы СТР. Поэтому знак обращения на рынке РФ имеет еще названия: знак СТР и знак соответствия Техническому регламенту.

Сам символ или знак обращения на рынке был утвержден ПП РФ № 696 «О знаке обращения» от 29.11.2003 г. Описание знака дано в статье 27 ФЗ № 184. Этот знак не является защищенным и носит информационный характер. Т.е. предназначен для визуального информирования потребителей. Существует 4 варианта знака, которые отличаются друг от друга цветовым исполнением, но все в черно-белом варианте. Сам производитель выбирает наиболее приемлемый вариант написания знака обращения на рынке в зависимости от цвета этикетки или продукции.

Символы СТР применяются, как в случае оформления сертификата соответствия (обязательного или добровольного), так и в случае декларирования продукции на соответствие требованиям ТР.

Знаки обращения на рынке могут использоваться только после ввода в действие соответствующего продукции Технического регламента. До этого времени может применяться лишь знак соответствия продукции требованиям ГОСТов, Санитарных правил или других нормативных документов.

Единый знак обращения продукции на рынке Таможенного Союза

принят Решением Комиссии ТС № 800 от 23 сентября 2011 г. Через месяц после принятия решения данный знак стал действительным на территории Союза.

Единый знак обращения является графическим изображением трех букв «Е», «А» и «С» - ЕАС. Данный знак расшифровывается как Евразийское соответствие.

На данный момент уже действуют более 30 регламентов Таможенного Союза, в каждом регламенте прописаны требования к маркировке. Объекты, которые будут сертифицированы на соответствие требованиям нового законодательного документа,должны в обязательном порядке маркироваться знаком ЕАС.

Знаки соответствия в Европе

В странах Европейского сообщества не допускается оборот продукции, которая не имеет знака маркировки СЕ, расшифровывается аббревиатура СЕ как «европейское соответствие». Этот особый знак, удостоверяет, что продукция соответствует основным требованиям директив ЕС, и что товар прошёл оценку соответствия директивам на основе определенной процедуры. Только после этого на изделие может быть нанесен знак соответствия – СЕ. Он означает, что продукция не является вредной для здоровья его потребителей, и что она безвредна для окружающей среды. Но знак CE не является символом, подтверждающим качество конкретной продукции. Это – гарантия безопасности.

Знак соответствия РСТ и знак ЕАС наносится на упаковку, товарный ярлык или этикетку продукции. Таким образом, знаки соответствия ЕАС и РСТ информирует покупателя продукции о том, что продукция сертифицирована и соответствует установленным стандартам качества и на нее оформлен сертификат соответствия либо декларация о соответствии. Как известно, подтверждение соответствия продукции может проводиться в форме декларирования, обязательной и добровольной сертификации. Для каждой формы подтверждения соответствия определены знаки соответствия..

Знак соответствия РСТ при обязательной сертификации в системе ГОСТ Р

В том случае, если товар подлежит обязательной сертификации и на него был оформлен обязательный сертификат соответствия, то продукция маркируется знаком соответствия (РСТ) обязательной сертификации . В данном знаке соответствия отражена информация об органе по сертификации, который выдал сертификат соответствия. Буквенное и цифровое обозначение соответствует номеру органа по сертификации. Правила нанесения знака соответствия регламентируются документом ГОСТ Р 50460-92 - Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и технические требования.

Знак ЕАС - это знак обращения продукции на рынке Таможенного союза

Знаком ЕАС маркируется продукция, которая полежит обязательной сертификации или декларированию соответствия по требованиям технических регламентов Таможенного Союза. Знак ЕАС информирует потребителя, о том, что на продукцию был оформлен сертификат или . Нанесение на упаковку продукции знака ЕАС является обязательным требованием действующих технических регламентов ТС.

Знак соответствия РСТ при добровольной сертификации
После проведения добровольной сертификации и получения заявителем или производителем сертификата соответствия, продукция маркируется знаком соответствия добровольной сертификации. В данном знаке соответствия отражена информация "добровольная сертификация". Нанесение данного знака не является обязательным требованием законодательства. При маркировке товара знаком добровольной сертификации код органа по сертификации не отражается.

Знак соответствия при декларировании соответствия в системе ГОСТ Р
В том случае, если продукция подлежит декларированию соответствия в системе ГОСТ Р и предприятие зарегистрировало декларацию о соответствии, то продукция маркируется знаком соответствия РСТ без информационного кода органа по сертификации. Нанесение данного знака соответствия является обязательным требованием при маркировке товаров, которые отражены в номенклатуре продукции, подлежащих подтверждению качества в форме принятия декларации о соответствии.

Каждый гражданин СССР помнит недорогие и очень качественные продукты, которыми были уставлены полки магазинов. Так же, как и не забудет небольшой пятиугольник с буквой «К». Это был известный на весь мир знак качества СССР. Пометка была гарантией того, что в руках покупатель держит прекрасный товар.

В этом знаке проглядывается силуэт весов, что означало точность, или человека, который, как известно, в союзе был высшей ценностью. Знак стал негласным символом СССР и говорил о том, насколько трудолюбив народ страны Советов.

В каком году ввели знак качества СССР?

Естественно, проставлялся он не на всей подряд продукции, а только на той, которая проходила специальный экзамен на соответствие ГОСТу (государственному стандарту). Знак качества СССР утвердили в 1967 году. На сегодняшний день, к сожалению, большинство продуктов на полках магазинов бывшего Союза производится по ТУ (техническим условиям).

Клеймо наносили на товары массового или серийного выпуска. Первым товаром, который был удостоен знаком качества СССР, был электродвигатель. Это произошло на московском заводе им. Ильича. Дата нанесения — 22 апреля 1970 года. Отметку ставили на лучших товарах вплоть до момента его распада. Некоторая продукция маркировалась до 1993 года.

История знака качества СССР

Такое понятие, как знак соответствия, в России появился в XIX веке. С 1824 года продукцию на царский двор имели права поставлять только купцы, которые имели звание «Поставщик Двора Его Императорского Величества». Их торговые щиты были украшены гербом государства. Поставщики продукции для царского двора обязаны были участвовать в выставках и ярмарках. Торговцы, которые игнорировали эти мероприятия, не могли получить звание, каким бы качественным ни был их товар.

Государственный знак качества означал еще то, что производитель мог сделать 10% надбавку к цене. Знак поднимал имидж производителя, увеличивал спрос на товар. Вскоре все директора предприятий начали погоню за этим знаком. В итоге производили стали бороться не за качество, а за саму отметку. Это, естественно, отразилось на качестве товаров. Перед развалом СССР знак уже не играл большой роли, поскольку товары перестали соответствовать запросам покупателей.

Подчеркнуть качество

Что означает знак качества СССР? Он подчеркивал исключительное качество товаров. Этот знак также должен был обязательно находиться на всей сопровождающей документации, этикетках, ярлыках. Товары маркировались для того, чтобы подталкивать производителей к высоким стандартам продукции и к здоровой конкуренции между предприятиями, ведь все хотели заполучить такую отметку.

Для того чтобы решить, какую именно продукцию наградить знаком качества, собирали специальные аттестационные комиссии. В их состав входили:

• научные организации;
• представители покупателей;
• министерства;
• Государственный комитет стандартов.

Товары со знаком качества

Продукция, которая успешно прошла аттестацию, получала возможность «носить» государственный знак качества СССР в течение трех лет. Когда срок заканчивался, то приходилось снова проходить проверки, но, как правило, товары были отличными, и результаты не ухудшались.

Некоторая техника работает до сих пор, хоть и сильно морально устарела. Советскую оптику ищут на специализированных сайтах сегодня не как антикварные вещи, а как продукцию, которая не имеет аналогов по качеству во всем мире.

Одним из самых популярных товаров, который был награжден знаком качества СССР, был телевизор «Весна». В каждом пятом доме семья собиралась вечерами у его экрана. Только представьте себе: в СССР производили в год миллион советских пылесосов «Ракета», которые также удостоены пометки со звездой. Кухонный комбайн под названием «Марина» мог надоесть, но сломаться — никогда.

О некоторых товарах со знаком качества СССР мечтали не только советские люди, но и поляки и болгары. Ребята из дружественных стран просили у родителей мопеды «Верховина», которые производил львовский завод. В год предприятие выпускало около 50 тыс. экземпляров. Часто из них была экспортирована.

Еще одной культовой вещью со знаком качества СССР были часы «Победа». Продолжительное время эта модель была одной из самых популярных во всем мире. Советский концерн под названием «Электроника», также отмеченный этой маркировкой, предоставлял бухгалтерам возможность работать с отличными калькуляторами, а предприятия могли себе позволить качественные компьютерные системы.

А какой же фотолюбитель забудет фотоаппарат «Зенит-Е»? Все, кто имел какое-либо отношение к фотографии, мечтали о таком агрегате или копили на него деньги. Фотоаппарат был признан лучшим не только в советских странах, но и за рубежом. Он экспортировался во многие страны Европы.

А кто же не помнит вкуснейшую советскую колбасу и сосиски, сделанные исключительно по ГОСТу! Многие граждане, которые жили в СССР, наверное, много бы отдали сейчас, чтобы снова вкусить этот продукт высочайшего качества! Звездой маркировались также яйца, тушенка, сгущенка и много других продовольственных товаров. Практически все производители детского питания могли похвастаться знаком отличия!

Графика

В ГОСТ 1.9-67 можно увидеть правила построения знака качества и его нанесения. Там указаны размеры букв в надписи СССР, угол их наклона. Очертание самой звезды также строго регламентировано.

Наносить пометку можно было только на однотонную поверхность. Печать должна была быть одноцветной.

Способы, которыми может быть нанесен знак качества:

• травление;
• литье;
• печать;
• штамповка;
• гравирование.

Кстати, у каждой из пяти граней звезды есть соответствующие значения:

• новаторство;
• доступность;
• эстетичность;
• безопасность;
• надежность.

Возрождение знака соответствия в РФ

В Российской Федерации после распада Союза на смену отметке о соответствии качества пришел знак ГОСТ Р (знак Ростеста).

Развивать идею возрождения начали в ноябре 2013 года. Минпромторг начал работать над системой сертификации для российских товаров, чтобы повысить спрос и доказать покупателю, что отечественные товары не хуже, а местами даже лучше многих импортных аналогов.

Минпромторг, перед тем как разработать логотип знака, провел конкурс. Свою символику предложили 500 участников. Победителем стал Дмитрий Мордвинцев. Над своим проектом он трудился вместе с Валерием Акоповым. Последний, в свою очередь, был одним из создателей государственного советского знака качества.

Большинство людей, которые еще успели пожить в великой стране советов, помнят, да и вряд ли когда забудут, очень дешевые и всем доступные советские товары и тот маленький пятиугольник на них, который гарантировал исключительное качество.

Этот знак, с вписанной буквой «К» (качество), в котором к тому же проглядываются весы (точность) или человек (высшая ценность), стал одним из символов страны советов, символом высшего качества и надежности…
Знак качества проставлялся только на ту продукцию, которая прошла соответствующую аттестацию. Утвержден Знак качества в 1967 году.
Определялся он ГОСТом. Вот еще одно интересное явление. Качество любого продукта определялось по государственному стандарту - ГОСТу. Сейчас на большинстве продуктов проставлены две буквы ТУ - технические условия, которые ничего общего с ГОСТом не имеют.


Что же такое этот пресловутый «Знак качества»? На высококачественных товарах ставилась специальная отметка в виде стилизованного пятиугольника. Подчеркнуть качество выпускаемых товаров специальным знаком имели право те предприятия, которые успешно проходили проверку продукции на соответствие требованиям стандартов. Также проставлялся этот знак и на сопровождающей документации, ярлыках и этикетках.
Право отметить продукцию государственным знаком качества предоставлялось предприятиям по решению государственных аттестационных комиссий. В состав этих комиссий входили представители потребителей, министерств, научных организаций, Государственного комитета стандартов.
Пройдя успешно проверку государственной комиссией, предприятие получало право обозначать свой продукт знаком качества сроком три года. Затем продолжить маркировку товара, нужно было вновь пройти проверку. Результаты проверок на качество, как правило, были постоянны, то есть качество товаров не снижалось.


Знак качества страны советов являет собой стилизованную иллюстрацию пятиконечной звезды. По одной из версий он символизирует человека: его пять углов – это четыре конечности человека плюс голова. По другой версии, в пятиугольнике изображена перевернутая буква «К», что означает «качество».
И в первом, и во втором вариантах узнается классическая советская звезда – главный символ Советского союза. Также есть предположение, что знак изображает весы – символ точности.
Советская техника служит своим хозяинам и до сих пор, спустя десятки лет с момента своего выпуска с советских заводов. Советская оптика, отмеченная знаком качества, скупается сегодня не как антиквариат, а как высококачественная продукция, аналогов которой нет в мире. Уже десятки лет работают советские холодильники, пылесосы, бритвы, часы, телевизоры, стиральные машины, фотоаппараты.

Особо популярным был у советских граждан телевизор «Весна», который производился в Днепропетровске. Этот телевизор был в каждой пятой квартире. Количеством миллион в год выпускался советский пылесос «Ракета». Советский кухонный комбайн «Мария», который никогда не ломался, надежно служил советским женщинам.
О советском мопеде «Верховина» мечтали юноши не только СССР, но и Польши, и Болгарии. В год львовский завод выпускал 50 тысяч мопедов, часть шла на экспорт в страны ближнего зарубежья.
Предметом гордости были наручные часы «Победа». Длительный период времени «Победа» была самой массовой моделью часов в мире. Концерн «Электроника» обеспечивала советские предприятия компьютерными системами, а бухгалтеров - калькуляторами.


Продукция этой фирмы экспортировалась за границу. Каждый советский фотолюбитель или профессиональный фотограф мечтал и копил деньги на фотоаппарат «Зенит-Е». Это был лучший советский фотоаппарат и кроме внутреннего рынка, он также продавался в ведущих странах Европы.
Цель маркирования продукции знаком качества должна была бы стимулировать производителей к росту качества производимых товаров. Сначала «пятиугольник» присваивался действительно высококачественным продуктам. Выполнение условий ГОСТов формировало уверенность покупателей в качестве товаров и содействовало конкурентноспособности продукции.


Директора предприятий, чья продукция отмечались знаком качества СССР, получали значительные премии, поощрялись государственными наградами и пробивались на высокие должности. Поэтому руководители любыми способами стремились добиться отметки своих товаров этим знаком.
Это привело к тому, что среди продукции, которой присваивался «пятиугольник», в последние годы существования Советского союза, уже появились товары низкого качества. Руководители предприятий боролись не за качество производимой продукции, а за знак качества, что и явилось одной из многочисленных причин развала великой державы СССР.

Наряду со знаками соответствия в ряде стран применяются знаки качества. В отличие от первых они могут присваиваться не только органами по сертификации, но и другими организациями, не входящими в национальную систему сертификации.

Знаки качества широко применяются за рубежом, а в последние 15 лет и в России.

Примером международного знака качества шерстяных тканей может служить изображение клубка шерсти.

В Германии применяются несколько знаков соответствия и качества. Так, общество по сертификации Дин-ГОСТ-Тюф (Берлин - Бранденбург) ввело знак качества «Проверено на безопасность».

Кроме того, применяются знаки «Исследован на пригодность для производства пищевых продуктов», «СМА», «Marken gualitat aus deutschen Landen» («Марка качества из немецких земель»). Эти знаки в виде наклейки на маркировке можно встретить на германских товарах, поступающих на российский рынок.

В Канаде изделия из драгоценных металлов, полностью изготовленные в этой стране и соответствующие установленным требованиям качества, могут быть на определенных условиях маркированы специальным национальным знаком (рис. 23).

В России за последние 15 лет появились фирменные знаки качества, которые подтверждают соответствие установленным нормативными документами требованиям или их подлинность.

Примером таких знаков может служить маркировка минеральной воды «Славянская» скважины 116, которая содержит сразу несколько знаков качества: «Сто лучших товаров России» (в верхней части этикетки), штамп «Подтверждено. Пятигорский институт курортологии» и «Качество соответствует требованиям Роспотребнадзора».

Рис. 23.

/ - Канада; 2 - США; 3 - Австрия; 4 - знак качества «Российская марка»; 5 - «Всероссийская марка (111 тысячелетие). Знак качества XXI века»

В последние годы усилился интерес государственных и общественных организаций к вопросам обеспечения качества потребительских товаров. Вследствие этого большую популярность приобрели конкурсы лучших по качеству национальных товаров и предприятий, их выпускающих, проводимых на федеральном и национальном уровнях. Среди них можно выделить следующие наиболее значимые конкурсы и премии, по результатам которых организациям присваивается право маркировать свои товары и рекламные материалы знаком качества:

• - Премия Правительства РФ в области качества;
• - Программа «100 лучших товаров России»;
• - Первая национальная Программа продвижения российских товаров, услуг и технологий «Российская марка»;
• - Программа «Всероссийская марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века»;
• - Всероссийская межотраслевая выставка отечественных товаров «Покупайте российское»;
• - Национальный конкурс на лучшую парфюмерно-косметическую продукцию года (с присвоением золотой или серебряной медали);
• - Знак «ПРОВЕРЕНО» (Союз потребителей России, Центр независимой потребительской экспертизы»);
• - национальные конкурсы марочных товаров «Народная марка» и «Бренд года»;
• - Программа «Московское качество»;
• - Знак качества «Мосхлеб»;
• - Конкурс «Общественное признание»;
• - Программа «Ярославская марка»;
• - Областной конкурс «Владимирская марка»;
• - Конкурс «Тверская марка»;
• - Конкурс «Лучший товар Приморья».

Рассмотрим некоторые из указанных конкурсов и премий.

Премия Правительства РФ в области качества утверждена в 1997 г. Порядок проведения конкурсов и критерии ее присуждения устанавливаются Советом по присуждению премии Правительства РФ в области качества, а организационно-техническое обеспечение деятельности Совета осуществляется Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. Премия представляет собой диплом Правительства РФ и приз установленного образца, ее символика (знак качества) может наноситься на продукцию (см. рис. 22).

Программа «100 лучших товаров России» основана Государственным комитетом РФ по стандартизации, метрологии и сертификации, Академией проблем качества, редакционно-информационным агентством «Стандарты и качество» в 1998 г. для поддержки отечественной качественной продукции.

По результатам оценки Знак качества «100 лучших товаров России» присваивается товарам, которые стали дипломантами или лауреатами этой программы. Критерии оценки включают:

• - соответствие установленным нормативным требованиям по потребительским свойствам;
• - стабильность качествам;
• - отсутствие/наличие претензий потребителей, торгующих организаций и органов государственного контроля;
• - наличие положительных отзывов;
• - использование отечественной материально-сырьевой базы;
• - цена и доступность потребителям;
• - эстетические свойства и дизайн, включая отображение в образе товара региональной и российской специфики.

Цветовое исполнение логотипа знака качества: золотисто-желтое - для лауреата, серебристо-серое - для дипломанта. Отдельным решением Дирекции Программы допускается произвольное цветовое исполнение логотипа при сохранении его общей композиции, геометрических пропорций и обязательном указании соответствующего статуса награды (лауреат, дипломант) (рис. 26).

Первая национальная Программа продвижения российских товаров, услуг и технологий «Российская марка». Знак качества «Российская марка» учрежден в 1999 г. Национальным фондом «Российская марка» и присуждается лучшим товарам, услугам и технологиям по результатам национальных конкурсов «Российская марка», организатором которых является этот Фонд. Товары, услуги и технологии награждаются Знаком по решению Высшего совета Знака «Российская марка» в номинациях: «качественный российский товар», «качественное российское обслуживание», «передовая российская технология», «поставщик продукции на российский рынок». Порядок и условия использования Знака определяются соответствующим договором с вышеупомянутым Фондом. Знак качества имеет три степени: золотой, серебряный, бронзовый (изображены на рис. 23, 4).

Золотым знаком «Российская марка» награждаются товары и услуги, соответствующие международному уровню качества, а также товары, поставляемые на экспорт; технологии в случае признания их новизны и эффективности.

Для зарубежных предприятий, поставляющих в Россию товары высокого качества не менее пяти лет, существует также золотой знак «Российская марка» в номинации «поставщик продукции на российский рынок».

Серебряный знак «Российская марка» предназначен для конкурентоспособных товаров и услуг, обладающих стабильными характеристиками и имеющих высокое качество. При этом для номинирования на серебряный знак обязательными являются наличие системы контроля качества продукции на предприятии (в организации) и гарантийного, а также послегарантийного обслуживания.

Бронзовый знак «Российская марка» предназначен для награждения конкурентоспособных товаров удовлетворительного (среднего) уровня качества 133].

Программа «Бсероссийская марка (III тысячелетие). Знак качества

XXI века» по заявлению ее организаторов является долгосрочной широкомасштабной рекламно-имиджевой кампанией по продвижению качественных товаров, услуг и передовых технологий на российский и мировой рынки и представляет собой серию выставок-конкурсов, начало которым было положено в 1999 г. Лауреаты выставок (конкурсов) получают право маркировать свою продукцию соответствующим Знаком качества «III тысячелетие» (рис. 23, 5), который имеет четыре степени: бронзовый, серебряный, золотой, платиновый .

Критерии оценки при присуждении указанных знаков: официальное заключение отраслевых экспертных комиссий на базе Российского центра испытаний и сертификации «Ростест-Москва». Окончательное решение о присвоении соответствующего Знака вносит Совет Знака.

Информирование потребителей о завоевании престижных мест на таких выставках реализуется путем размещения на этикетке знаков качества.

В последние годы произошли существенные изменения в потребительских предпочтениях россиян. Доминирующим фактором формирования потребительских предпочтений становятся качество, а также безопасность товаров. Эти изменения обусловили необходимость доведения до потребителей информации о высоком или надежном качестве товаров на их маркировке с помощью знаков качества.

В связи с этим на маркировке ряда товаров появилось довольно большое количество разнообразных фирменных знаков качества. Одним из первых предпринимателей, разместивших на своих товарах фирменный знак качества, был В. В. Довгань. Позже его примеру последовали другие фирмы, причем каждая фирма разрабатывала свои индивидуальные знаки качества. Пример такого фирменного знака качества приведен на рис. 24.

На наш взгляд, интересно рассмотреть знак качества и сопутствующие ему надписи и знаки на маркировке молочных продуктов торговой марки «Деревенское подворье» (ООО «Экомилк»), На боковой стенке упаковки имеется надпись «Мы гарантируем 100% качество любого продукта «Экомилк» благодаря нашей формуле абсолютного качества» и далее представлены уведомительные знаки, символизирующие стадии жизненного цикла продукции (рис. 25).

Некоторые предприятия в качестве знаков качества используют надписи о престижных наградах на международных, региональных и

Рис. 24.

Мы гарантируем 100% качестве любого продукта «Экомилк» благодаря нашей формуле абсолютного качествам

Рис. 25.

национальных конкурсах, размещаемых в кругах, овалах или прямоугольниках.

Примерами таких знаков качества могут служить «Сто лучших товаров России» (рис. 26, /), «Признан лучшим товаром года» (рис. 26, 2), «Русское качество».

Многообразие фирменных знаков качества, не всегда подтвержденных соответствующим уровнем качества, вызывает иногда недоверие потребителей. В результате этого возникла необходимость восстановить единый знак качества, который существовал в СССР в 1980-е гг., или разработать новый единый общероссийский знак качества. При этом одновременно должен быть установлен порядок его присвоения и маркирования им товаров.

В настоящее время в России принят общий для всей страны знак качества (рис. 27). Право маркирования своих товаров этим знаком

Рис. 26. Российские знаки качества

Рис. 27.

получат предприятия, у которых уровень качества продукции будет соответствовать дополнительным повышенным требованиям стандартов. Такие требования должны быть разработаны в ближайшее время и для применения на добровольной основе. Это позволит повысить конкурентоспособность российской продукции.

По мнению министра промышленности и торговли РФ Д. В. Мантурова, в процессе отбора товаров, которые будут маркироваться новым знаком качества, будут участвовать не только эксперты, но и рядовые потребители. Помимо товаров, новым знаком предполагается в будущем обозначать наиболее качественные услуги.