В этом материале вы найдете ответы на такие вопросы:

• 1. B2B продажи - что это такое?
• 2. Что такое B2C продажи?
• 3. Какая разница между B2B и B2C продажами?

Что такое B2B продажи?

B2B продажи - business to business (бизнес для бизнеса) - это означает, что компания или подразделение компании продают свой товар/услуги корпоративным клиентам, то есть другим компаниям. В результате продается что-то (товары/услуги), с помощью чего другие компании делают свой бизнес на рынке B2C.

B2C продажи - business to customer (бизнес для потребителя) - означает продажа товара/услуги компаниями физическим лицам. Таким образом, компании B2C находятся на переднем крае общения с конечным потребителем, а сегмент B2B всегда находится в середине пищевой цепочки:). То есть в своей работе компании B2B должны ориентироваться на потребности других бизнесов.

Может ли компания заниматься продажами в сегментах B2B и B2C одновременно?
Конечно может. Возьмем тот же кирпич, что продается на обычном строительном рынке. Его может купить и компания для строительства коттеджа под ключ (сфера B2B), и сам хозяин этого коттеджа, чтобы самостоятельно построить будочку для своего сенбернара (сфера B2C).

Еще более ярким примером является компания Селлерс, на сайте которой ты находишься. Ты можешь быть представителем компании, которая думает об увеличении продаж или подыскивает эффективные курсы для роста продаж, это будет продажа B2B. А возможно тебе повезло меньше, и ты менеджер по продажам, о котором не заботится компания, и который сам ищет способы повышения своей эффективности и заработка, в этом случае это продажа B2C. Казалось бы, один и тот же бизнес тренинг по продажам может одновременно являться продуктом обоих рынков. Но продавать его для компании и частного лица нужно по-разному.

Можно ли провести параллель между клиентами B2C и B2B продаж?
По большой части эти понятия совпадают, но бывают и расхождения. Возьмем, к примеру, строительный рынок. Половину товаров на них закупают шабашники или частники, которые оказывают другим людям услуги ремонта. То есть товар покупает физическое лицо, но для того чтобы этим товаром воспользоваться в процессе создания другого продукта.

Основные отличия продаж B2B и B2C

Среди обывателей распространена поговорка: «Хорошему менеджеру по продажам все равно кому что продавать». И, наверное, самое большое разочарование испытывают любители этой поговорки, пришедшие из одного типа продаж в другой. На самом деле базовые законы продаж одинаковые. Но нюансы… делают работу менеджеров по продажам абсолютно разной.
Что это такое B2B продажи? Ниже я приведу несколько примеров, которые помогут тебе понять специфику работы в сфере B2B продаж.

Нюансов, которые делают покупателей такими непохожими, пять:

• 1) Цель покупки

Что делает с товаром покупатель на рынке B2C? Правильно - потребляет его. То есть, удовольствие от потребления является приоритетным фактором при выборе на рынке B2C. Товар покупается для личного использования и его потребительские свойства являются самыми главными в товаре. А что в B2B продажах не так?

В принципе так, только потребительские свойства этого товара абсолютно другие. Практически все они связаны с тем, как компания с помощью предложенного товара сможет увеличить прибыль (повышение конверсии продаж).
А теперь ответь на вопрос, как такие типичные товары сегмента B2B влияют на прибыль компании:

• IT системы
• Канцелярия
• Оргтехника
• Бухгалтерский аутсорсинг
• Сырье
• Станки

Сумел объяснить, как каждая из перечисленных услуг увеличивает прибыль компании? Какие-то напрямую, какие-то через экономию издержек, какие-то через упорядочение работ, но все так или иначе влияют на прибыль.
Из этого следует самое главное отличие B2C и B2B продажи:

При продаже b2 c клиент тратит деньги, чтобы получить удовольствие.

При продаже b2 b клиент тратит деньги, чтобы заработать больше.

Конечно, есть нюансы. Мы платим стоматологу отнюдь не за удовольствие, но, в конечном счете, отсутствие боли впоследствии - это удовольствие. И да, картридж для принтера не приносит денег, но, не вовремя закончившись, он может сорвать заключение контракта.

• 2) «Покупатель-потребитель»

В B2C покупатель и потребитель это почти всегда одно лицо. Конечно, есть исключения в виде подарков и совместное потребление. Но интересы покупателя и потребителя почти всегда совпадают. А что же происходит с B2B покупателем? Деньги фирмы, а решение о покупке принимает человек со своими личными интересами. Вот и получается, что появляется такое понятие как «откат».

Но не только и далеко не всегда откаты могут влиять на решение, есть еще личный комфорт по работе с этим поставщиком, личные амбиции, дружеские отношения и еще 1001 причина, никак не связанные со свойствами самого товара. Поэтому часто эффективность продаж зависит от этих «второстепенных факторов», в то время как частный покупатель гораздо чаще принимает решение о покупке товара не на основании потребительских свойств товара, а спонтанно, благодаря эмоциям, которые вызвала в нем реклама или продавец. Как вызывать эмоции, которые помогут увеличить продажи в разы, я описываю в статье «Сарафанное радио «.

• 3) Способ принятия решения

Чем больше стоимость покупки в компании, тем больше людей участвуют в принятии решения о покупке. Тем большее количество людей необходимо удовлетворить одним и тем же товаром. Если большинство частных клиентов принимают решение на основании эмоций или убежденности в бренде, «качестве» и других мифов, то корпоративные клиенты чаще всего принимают решение на основании нашего первого пункта: «Каким образом покупка впишется в общую систему компании и поможет зарабатывать больше».

Конечно, не исключены случаи, когда физическое лицо анализирует покупку похлеще конструкторского отдела в компании, а генеральный директор принимает решение о поставке потому, что ему понравился именно этот цвет, но большинство решений на рынке B2C принимаются на эмоциях, иначе не было бы столько рекламы на улицах. А большинство компаний на основе анализа, иначе такие компании не смогли бы долго существовать на рынке. Соответственно и способ воздействия на принятие решения разный.

• 4) Способ коммуникаций

Физических лиц на порядки больше, чем юридических. Суммы сделки почти всегда на порядок меньше. Поэтому основной способ коммуникации на рынке B2C это массовая коммуникация. Потому что дорого индивидуально контактировать с каждым потребителем. При продажах B2B как раз наоборот, компаний существенно меньше, а компаний, покупающих некоторые продукты, может быть вообще несколько штук.

Например, оборудование для сотовых операторов. И насколько эффективно давать рекламу на телевидении: «Лучшее оборудование для сотовых операторов»? Гораздо эффективнее будет нанять профессиональных менеджеров , которые войдут в компанию, проведут личную презентацию и совершат продажу. Вот и получается, когда потребитель приходит в магазин, он находится под влиянием рекламы, PR, советов друзей (как сделать так, чтобы вашу компанию советовали другим) и от продавца зависит не так уж много.

Опять же бывают исключения и грамотно обученные менеджеры по продажам могут изменить мнение клиента. Когда же менеджер по продажам из сектора B2B контактирует с компанией, от его мастерства зависит намного больше. И продажи в большей степени зависит от этого менеджера, а не от рекламной или PR активности компании. Соответственно формируется естественный отток успешных менеджеров из B2C в B2B, где менеджер не будет зависеть от посещаемости магазина, раскрученности бренда и покупательской активности.

• 5) Процесс продажи

В следствие всего вышеперечисленного, создается ситуация в которой глобальный успех B2C зависит от:

• Рекламы
• Потребительских свойств
• Удобства покупки
• Четкости работы системы обслуживания

А на рынке B2B продаж от:

• Навыков менеджера
• Возможностей с помощью товара увеличить прибыль

Подытоживая написанное можно сказать следующее.
Работа с корпоративными клиентами в сфере B2B продаж является более ювелирной, требует коммуникаций со многими людьми в компании, и в большинстве случаев зависит от качеств менеджера по продажам.

А успех в работе с физическими лицами (B2C продажи) требует создания отлаженной системы, где навыки продаж менеджера являются одним из элементов успеха. Надеюсь, после прочитанной статьи ты не будешь задаваться вопросом, что это такое B2B продажи, но если он все-таки остались, звони нам, мы обязательно тебе поможем!

Компания «Сфера-2В», специализированный магазин по продаже подшипников, приводных ремней, сальников и сопутствующих товаров.

Наша продукция применяется как на крупных промышленных, машиностроительных и станкостроительных предприятиях, так и на мелких производствах и в быту.

География

Мы работаем с клиентами по всей России. Наши офисы и магазины находятся в Москве , Клину и Ярославле .

Ассортимент

Каталог нашей продукции насчитывает более 20 тысяч наименований. У нас есть собственные складские площади в Москве и Московской области, а это значит, что почти вся товарная линейка всегда есть в наличии. Более подробно о нашей номенклатуре:

1. Мы предлагаем широкий выбор как отечественной, так и зарубежной продукции. На сегодняшний день в нашем каталоге доступно для заказа более 11000 типоразмеров подшипников: шариковые, роликовые (цилиндрические, конические, сферические), игольчатые, в том числе радиальные, упорные, радиально-упорные, упорно-радиальные, комбинированные игольчато-шариковые, самоцентрирующиеся, подшипники скольжения и другие. Наш ассортимент и каталог подшипников постоянно расширяется.

2. Более 1200 наименований сальников всех возможных типов включены в каталог товаров нашей компании. Номенклатура сальников пополняется по мере появления на рынке новых модификаций.

3. Наша компания продаёт приводные ремни для самых разных сфер применения. В нашем каталоге доступны клиновые, узкоклиновые, поликлинковые, зубчатые, плоскозубчатые, плоские, вариаторные, шестигранные, многоручьевые ремни. У нас вы сможете купить приводные ремни ведущих зарубежных и российских производителей.

4. В нашем каталоге представлены смазки для подшипников от производителей, успешно зарекомендовавших себя на мировом рынке. В том числе, пластичные смазки, которые позволяют работать в экстремальных условиях (высокие температуры до 450С°, высокие обороты, высокие нагрузки в т.ч. с вибрациями и проч.) Мы поможем вам подобрать смазку, подходящую для любых условий эксплуатации ваших подшипниковых узлов: температурный диапазон, нагрузка, устойчивость к агрессивным средам.

Наша компания успешно работает на рынке уже более 20 лет. Профессиональный опыт, накопленный за годы работы, позволяет нам давать бесплатные технические консультации нашим клиентам. Квалифицированные сотрудники нашей компании, помогут выбрать то, что нужно именно Вам, дадут исчерпывающие ответы на интересующие вопросы.

Если вы не смогли найти на нашем сайте продукцию, отвечающую вашим характеристикам, позвоните нам, и мы подберем специально для вас необходимый продукт, с учетом всех необходимых параметров.

Стоимость

Цена на подшипники напрямую зависит от производителя. Наиболее высококачественные, а значит и дорогие изделия, выпускают под марками: FAG, SKF, TIMKEN, NTN, NSK, KOYO и др. Товары, производимые в Индии, Китае и Сингапуре относятся к более низкой ценовой категории.

Наша компания напрямую работает только с надёжными поставщиками, как с отечественными компаниями, так и с производителями подшипников из Европы и Японии.

В своей работе мы используем различные схемы обслуживания клиентов. Наряду со стандартным подходом мы применяем и индивидуальный, то есть ориентируемся на конкретные потребительские нужды и цели. Если требуется нестандартное решение – наши сотрудники с готовностью окажут помощь в поиске нужного товара и проконсультируют по всем возникающим вопросам в соответствии со своей высокой квалификацией..

Наши реквизиты:

Общество с ограниченной ответственностью "Сфера-2В"

ОГРН: 1027700179418 ИНН/КПП: 7707267266 / 771801001

Адрес: 107076, Москва, ул. Матросская тишина, д.23, стр.1

В каталоге интернет-магазина «Сфера-2В» представлены свыше 70 000 наименований подшипников мировых и отечественных производителей, а также сопутствующих товаров. Предлагаемые нашей компанией детали пригодны для использования в самых разных видах техники: от стиральных машин и велосипедов до автомобилей и мотоблоков.

Наш ассортимент

Мы специализируемся на товарах пяти основных категорий:

Подшипники. Основное направление нашей деятельности. Ввиду огромного количества имеющихся в наличии моделей и не всегда последовательной маркировки производителя, мы рекомендуем пользоваться поиском по каталогу – так вы легко найдёте подшипник нужного вам вида по подходящей для вас цене;

Подшипниковые смазки. Снижают коэффициент трения и, следовательно, износ деталей, поэтому необходимы для продления их службы до максимума. Бывают жидкими, пластичными, пастообразными и сухими, каждый тип подходит для своих специфических условий, поэтому первую попавшуюся покупать не следует;

• Стопорные кольца. Фиксируют детали на осях и валах, широко используются в бытовой технике и более сложных механизмах;

Сальники. Поддерживают герметичность рабочих узлов механизмов;

Приводные ремни. Передают вращательное движение между валами.

В продаже в рамках каждой категории имеется множество наименований. Чтобы найти то, что вам нужно, введите известную вам маркировку товара либо воспользуйтесь поиском по характеристикам (таким как внутренний и внешний диаметр, ширина, высота, вид зазора и так далее). С его помощью вы легко сможете или найти желаемую позицию, или достаточно сузить границы поиска, чтобы подобрать аналогичную товарную позицию.

Преимущества покупок в «Сфере-2В»

Помимо обширного и постоянно пополняемого ассортимента, мы можем предложить своим клиентам и ряд других выгод:

Умеренные цены;

Удобные условия доставки. Вы можете забрать покупку сами в одном из наших офисов или заказать доставку: по Москве и Московской области – курьерами, Почтой России или EMS, в регионы – транспортными компаниями;

Активная служба поддержки клиентов. Наши менеджеры всегда готовы помочь вам оформить заказ, подобрать в нашем каталоге нужные вам позиции, договориться об условиях доставки и предоставить всю необходимую дополнительную информацию.

Первые упоминания о замене силы трения скольжения на трение качения, а именно этот принцип используется в подшипниках качения, датируются периодом истории Древнего Египта. В частности упоминается о применении круглых бревен для транспортировки строительных материалов, при строительстве пирамид, но также есть данные о применении жидкостей, которыми смачивали бревна, что соответствует в большей степени тому, что их использовали как подшипники скольжения. Первое документальное подтверждение конструкции подшипника качения появляется в 1500 году, в эскизах Леонардо да Винчи. Это была далекая от совершенства теоретическая модель, но именно в таком виде существует основная масса подшипников спустя более чем 5 столетий спустя. Первый патент на шарикоподшипник был зарегистрирован за Филиппом Воганом, британским металлургом в 1794 году, но информации о начале широкого применения по этому патенту нет. Патенты и рабочие промышленные экземпляры начали появляться чуть более 130 лет назад. В 1869 году Жюлю Сурайру, был выдан патент на радиальный шарикоподшипник, патент был применен к велосипеду конструкции Сурайра, и в том же году на этом велосипеде была одержана победа в первом официальном вело пробеге Париж-Руан. 1883 год Фридрих Фишер разрабатывает технологию производства шаров, достаточной точности, становясь одновременно основателям FAG и подшипниковой индустрии вцелом. 1898 год Генрих Тимкен получает патент на конический роликовый подшипник. 1907 в Швеции инженером SKF получен патент на самоустанавливающийся шариковый подшипник. С каждым следующим годом требования различных отраслей промышленности привело к неизбежному увеличению количества конструкций, улучшились материалы, конструкции, технологии производства. В итоге на сегодняшний день существует тысячи “моделей” подшипников сотни типов конструкций, и материалов.

Шариковые подшипники (шарикоподшипники)

Шариковый радиальный подшипник

Является наиболее распространенным подшипником качения. Это связано с его конструкцией позволяющей работать в узлах с радиальными и двухсторонними осевыми нагрузками в равной степени. Тела качения в виде шаров располагаются в 1 ряд и движутся по дорожкам качения в виде канавок на обоих кольцах. Существуют широчайший ассортимент отличающийся как по массо-габаритным характеристикам, вариантам исполнения боковых защитных уплотнителей, классов точности и вариантов монтажных исполнений.

Применение этого типа подшипников повсеместно, от детских игрушек и бытовых приборов до отраслей высокоточного машиностроения, авиакосмического применения.

Шариковый радиальный самоцентрирующийся

Особая конструкция внешнего кольца позволяет этим подшипникам работать в узлах с перекосом вала относительно корпуса или узлах с изгибом вала. Шариковые радиальные самоцентрирующиеся подшипники имеют два ряда шаров с общей сферической дорожкой на наружном кольце. Особенность конструкции позволяющая работать с перекосами, сказывается на грузоподъемности таких подшипников по сравнению с двухрядными шариковыми радиальными подшипниками, но если не хватает грузоподъемности можно использовать роликовые сферические подшипники, о которых чуть далее.

Шариковый опорный

Упорные шариковые подшипники сконструированы для работы исключительно с осевыми нагрузками, радиальные нагрузки ни в каком исполнении недопустимы. Для осевых односторонних нагрузок используется одинарное исполнение, для двусторонних двойное. Односторонние упорные шариковые подшипники содержат два кольца с дорожками качения, одно из которых устанавливается на вал, а второе в корпус и комплект шариков с сепаратором. Опционально эти подшипники могут компенсировать первоначальный перекос вала, за счет особой сферической формы одного из колец, в комплекте с подкладным кольцом. Подшипник этого типа нуждается в постоянной минимальной осевой нагрузке, он является разборным, что значительно упрощает монтаж, демонтаж, а также сервисное обслуживание.

Радиально-упорные шариковые подшипники

Однорядные радиально-упорные подшипники имеют по одному высокому и одному низкому буртику на каждом из колец. Это конструктивная особенность позволяет разместить большее количество тел качения и тем самым повысить характеристики грузоподъемности. Т.к. угол контакта тел качения влияет на соотношения осевой и радиальной нагрузки. Радиально-упорные подшипники производятся неразъемными и хорошо воспринимают сравнительно высокие скорости вращения. При воздействии радиальных нагрузок, по причине приложения нагрузок к телам качения под углом, возникает осевая сила, которая должна быть обязательно компенсирована, по этой причине радиально-упорные подшипники устанавливаются либо парами в различных последовательностях, либо напротив другого подшипника способного компенсировать возникающую осевую нагрузку.

Двухрядные радиально-упорные шариковые подшипники.

По своей конструкции и типу нагружения полность соответсвуют двум установленным задними торцами друг к другу однорядными радиально-упорными шариковым подшипникам, но при этом имея меньшие габариты вдоль оси вращения. Этот тип подшипника имеет отличные сочетания характеристик, высокая грузоподъемность осевая и радиальная, значительные характеристики частоты вращения, широкий диапазон размеров.

Роликовые

Радиально-упорный роликовый конический подшипник

В конце 19 века, компания Генри Тимкена патентует роликовый конический подшипник. Конструкция этого подшипника позволяет воспринимать высокие радиальные и осевые нагрузки, регулировать осевой и радиальный зазор. Первые образцы применялись в осях для экипажей, затем успех конструкции позволил с каждым годом все шире и шире использовать этот подшипник в быстро развивающемся мире автомобилей и уже в 1911 году, первым победителем 500 миль Индианаполиса стал автомобиль с ступичными подшипниками Генри Тимкена. Тимкен на сегодняшний день является одним из крупнейших производителей подшипников в мире.

Радиальные цилиндрические (N NU NJ NN SL и т.д.)

Существует большое количество исполнений этого типа подшипника, основное их назначение это узлы с высокими радиальными нагрузками. Еще одной особенностью конструкции является возможность осевого смещения как вала так и корпуса, в зависимости от исполнения.

N Тип

Однорядные радиальные роликовые подшипники типа N с двумя бортиками на внутреннем кольце и внешнее без бортиков, применяется для подшипниковых узлов с небольшим осевым смещением в обе стороны.

NU Тип

Однорядные радиальные роликовые подшипники типа NU с двумя бортиками на внешнем кольце и внутренне без бортиков, применяется для подшипниковых узлов с небольшим осевым смещением в обе стороны.

NJ Тип

Однорядный роликовый подшипник типа NJ имеет два бортика на внешнем кольце и один на внутреннем, что позволяет обеспечить одностороннюю осевую фиксацию/подвижность подшипниковой системы.

Роликовый радиальный самоцентрирующийся

Сферические двухрядные роликоподшипники, являются самоустанавливающимися и способный нести высокую радиальную нагрузку, конструктивно достигнута возможность работы с отклонением соосности вала(перекос внутреннего кольца относительно внешнего) до 2,5 градусов, конструкция аналогична шариковому радиальному подшипнику, все отличие в телах качения, что следует из названия.

Упорный роликовый сферический подшипник

Обладает всеми преимуществами, роликового конического подшипника с дополнительным бонусом в виде небольшой компенсации несоосности осей вращения. Является логическим развитием роликового конического подшипника. У этого типа подшипника немного снижена радиальная грузоподъемность и выше требование к минимальной нагрузке. Т.к. подшипник выполнен в раздельной компоновке, его монтаж и обслуживание значительно упрощается.

Игольчатые роликовые подшипники

Это роликовые подшипники в которых ролики (тела качения) имеют длину ролика значительно больше по отношению к диаметру ролика. Так же как и роликовые подшипники игольчатые позволяют нести высокие радиальные нагрузки, несмотря на небольшое поперечное сечение рабочей части подшипника, а это же небольшое поперечное сечение позволяет их устанавливать в узлы с ограничениями по габаритам в радиальном направлении. Существует целый ряд модификаций игольчатых подшипников.

HK

Серия игольчатых роликовых подшипников со штампованным наружным кольцом. Главная особенность конструкции это внешнее кольцо малой толщины, что снижает радиальный профиль еще сильнее, а внешнее кольцо позволяет устанавливать этот подшипник в узлы где нет возможности провести закалку и шлифование дорожек качения непосредственно на корпусе подшипникового узла. Если узел не позволяет закалить и отшлифовать опору вала, то возможна установка специальных внутренних колец.

BK

BK - это серия игольчатых роликовых подшипников со штампованным наружным кольцом, является модификацией HK серии главное отличие от нее это закрытый торец. Главная особенность конструкции это внешнее кольцо малой толщины, что снижает радиальный профиль еще сильнее, а внешнее кольцо позволяет устанавливать этот подшипник в узлы где нет возможности провести закалку и шлифование дорожек качения непосредственно на корпусе подшипникового узла. Если узел не позволяет закалить и отшлифовать опору вала, то возможна установка специальных внутренних колец.

RNA

Игольчатые роликоподшипники RNA, NA, так же как подшипники серии HK являются отличным решение для использования в высоконагруженных узлах с малыми радиальными габаритами. Основным отличием является исполнение внешнего кольца, в HK серии оно имеет штампованное кольцо. В связи с этим RNA/NA серия имеет больший радиальный зазор, но при этом и большую радиальную грузоподъемность. Также если есть возможность закалки и шлифовки вала, возможна установка без внутреннего кольца, непосредственно на вал.

NA/NKI

Игольчатые роликоподшипники NA/NKI отличаются от серии RNA/NK наличием внутреннего кольца, что существенно упрощает процесс монтажа т.к. не требует закалки и шлифовки вала, но при этом требует больших радиальных габаритов. Так же как и большинство серий игольчатых подшипников, эта серия имеет значительные показатели радиальной грузоподъемности.