Претензия по каско. Как составить досудебную претензию по каско

Зачастую в ходе своей работы страховые компании допускают многочисленные нарушения прав автовладельцев. Например, организации могут не соблюдать сроки выплат по КАСКО, необоснованно отказывать в выплате страхового возмещения или занижать сумму затрат на ремонт автомобиля. Чтобы защитить свои права, нужно подать жалобу на действие или бездействие страховщика, в том числе и в судебные инстанции.

Как восстановить свои права, нарушенные страховщиком, не обращаясь при этом в суд? Как и кому пожаловаться на его неправомерные действия? В каких случаях это можно делать? Об этом читайте в данной статье. Кроме того, мы расскажем об общих правилах и нюансах оформления претензии, а также о перечне бумаг, который необходимо приложить к данному заявлению.

Получить полис КАСКО можно лишь после заключения договора со страховщиком. Невыполнение или нарушение условий страхового соглашения – это и есть причины для составления досудебной претензии. Этот документ представляет из себя жалобу, содержащую требования об устранении нарушений либо о выполнении обязательств, указанных в договоре страхования. Более того, пожаловаться на СК можно на следующих основаниях:

• Затягивание сроков страховых выплат;
• Необоснованный отказ в выплате компенсации;
• Отсутствие ответа на заявление страхователя;
• Предъявление необоснованных обвинений в адрес клиента;
• Нарушения в проведении экспертизы;
• Отказ в .

Сама по себе досудебная претензия может быть как самостоятельным этапом урегулирования конфликта, так и вынужденной мерой перед обращением в суд. Конечно, на практике причин для обращения может быть существенно больше. Для того чтобы узнать об остальных условиях, еще раз внимательно прочитайте ваш страховой договор.

Образец заявления

Если страховая компания заплатила меньше указной в договоре суммы или вовсе отказала вам в выплате, необходимо подать на нее жалобу. Написать досудебную претензию совсем не сложно, но к ее форме и содержанию предъявляют несколько требований. Как правило, такой документ состоит из следующих частей:

• Заголовок. В шапке заявления нужно прописать фамилию и имя сотрудника, к которому оно обращено, а также полное наименование страховой компании. Затем прописывают сведения о заявителе, указывают его адрес и номер телефона. Чуть ниже не забудьте отметить название документа;
• Информационная часть. Этот пункт подразумевает подробное описание нарушения. Сосредоточьтесь на фактах: расскажите о конкретном страховом случае, укажите участников ДТП, все повреждения автомобиля и другую информацию. Обязательно указать сумму ущерба, предполагаемый срок получения выплат и заключение независимого эксперта. Кроме того, пропишите свои требования к СК. В зависимости от ситуации это может быть обжалование решения об отказе или выплата неустойки;
• Заключение. В этой части перечислите все документы, прилагаемые к заявлению. Укажите дату его составления и поставьте подпись.

Досудебная претензия составляется в двух экземплярах, один из которых принимается к рассмотрению страховщиком, а второй остается у заявителя с печатью и подписью представителя организации. Это необходимо для того, чтобы удостоверить факт получения заявления страховой компанией. Так, этот документ может пригодиться вам при дальнейшем разбирательстве в судебных органах.

Куда подать?

Перед тем, как составлять претензию по КАСКО, вы можете провести экспертизу своего транспортного средства в другой независимой компании, а затем прикрепить ее результаты к самому заявлению. Это повысит ваши шансы на успех при возможном . Но куда направлять свои досудебные жалобы? Итак, вы можете подать заявление:

• В саму страховую компанию;
• В Центральный банк РФ;
• В Роспотребнадзор;
• В Федеральную службу страхового надзора;
• В судебные органы.

Претензию в страховую организацию можно отнести лично или отправить по почте с обратным уведомлением — так вы можете быть уверенным, что ваше заявление точно дойдет до адреса. Если вы решите подавать документы самостоятельно, то проследите, чтобы они были должным образом зарегистрированы. Ответ на заявление должен последовать в течение 5 рабочих дней со дня подачи.

Если ваше обращение проигнорировали или ответили отказом, вы имеете право подать на страховщика жалобу в ЦБ. После того, как данная организация рассмотрит ваше заявление, она должен проверить правомерность предоставляемых страховщиком услуг, а также сроки выдачи полиса КАСКО. Кроме того, для защиты своих прав потребителя вы можете обратиться в Роспотребнадзор. В случае нарушения страхового договора у вас также есть возможность подать жалобу в ФССН – это один из самых эффективных способов привлечь недобросовестного страховщика к ответственности без обращения в суд. В том случае, если ни один из вышеперечисленных способов не дал желаемого результата, вы уже можете составить и подать на СК исковое заявление в судебные инстанции.

В некоторых ситуациях претензию стоит направлять не в страховую компанию, а непосредственно виновнику ДТП. Обычно она высылается по месту жительства лица, виновного в аварии. Подобная ситуация может возникнуть, например, если сумма страховых выплат, установленную в ходе независимой экспертизы, превышает ту, которую способен выплатить страховщик.

Какие документы нужны?

Для подачи претензии в страховую компанию по КАСКО вам могут пригодиться самые разные документы. Список прилагаемых к заявлению бумаг будет зависеть от конкретного предмета спора. Перечислим основные из них:

• Копия паспорта;
• Документы о регистрации автомобиля;
• Справка или извещение о ДТП;
• Заключение независимой экспертизы;
• Выписки с банковского счета, квитанции и чеки.

Решение независимой экспертизы может пригодиться в случае, когда дело касается оспаривания суммы страховых выплат. Также его можно использовать в качестве подтверждения некачественного выполнения работ. Что касается документов, подтверждающих оплату страховой премии, то их можно использовать как доказательства нарушения сроков выплат.

Страхования КАСКО — это надежный и верный способ, чтобы оградить себя сразу от большого количества ненужных трат в случае повреждения транспортного средства в результате разнообразных обстоятельств — при ДТП, угоне, пожаре и так далее.

Договор о страховании, помимо этого, предусматривает выплаты о возмещении различных убытков самому страхователю при всевозможных страховых ситуаций, полный перечень которых должен указываться в одном из официальных документов, которые утверждены самой компанией, а также подписью самого клиента. Во всех случая предусматривается некоторый алгоритм при проведении детальной экспертизы — для этого обязательно понадобятся различные специальные документы.

Хотите узнать,
как решить Вашу проблему?

Напишите свой вопрос ↓

Страховой полис КАСКО: отличительные черты

В принципе, перечень случаев, предусмотренных страховкой определяется по некоторым отличительным чертам — есть правила, относящиеся к добровольному страхованию. Согласно этим правилам, КАСКО покрывает и следующие риски — повреждение транспортного средства либо отдельных ее частей при столкновении с другой машиной.

Следует учитывать, что под данный пункт попадает дорожно-транспортное происшествие, непосредственными участниками которого стали сразу несколько автомобилей (два и более). Сюда относится и наезд на автомобиль, принадлежащий человеку, который является его обладателем. Причем стоит брать во внимание то, что это возможно только в том случае, когда первое транспортное средство при таком ДТП не было участником дорожного движения.

Еще, КАСКО подразумевает страхование при наезде на здания, животных, пешеходов и неподвижные предметы, опрокидывания машины либо его попадание в ямы или воду и так далее.

Условия договора по полису КАСКО: обязательность страховой выплаты

У КАСКО есть несколько разновидностей и каждая из них по-своему особенная, так как включает в себя специфические требования. Автовладелец оставляет за собой право на то, чтобы самостоятельно выбрать себе тип страхового полиса КАСКО. Соответственно, чем больше пакет, тем он и дороже. А вот условия договора напрямую зависят от пакета. На данный момент, они условно разделены на три основные категории — полный, частичный и выборочный.

Самые выгодные условия у полного полиса, но и его стоимость является соответствующей. Данный тип чаще всего выбирают автовладельцы — причем как только новички, так и опытные водители, ведь на дороге может произойти что угодно — нужно быть готовым ко всему.

Основные причины претензий к страховой компании по полису КАСКО

На данный момент, существует всего несколько основных причин, по которым автовладельцы-клиенты страховой выдвигают претензии по полису КАСКО. Они рассмотрены ниже.

1. Отказ в страховой выплате. Для того чтобы существенно меньше платить водителям по полису КАСКО, страховые организации пытаются максимально большое количество всевозможных исключений. Данные исключения дают возможность им после попадания в аварию ощутимо урезать выплату или же просто отказать в ней. Единственным выходом в такой ситуации является внимательное и тщательное вычитывание всего договора, а также сбор всех чеков при прохождении технического обслуживания на сто.
2. Занижение суммы выплаты. Очень часто встречающейся проблемой среди потерпевших по КАСКО считается проблема, связанная с занижением страховых выплат. На самом деле, доказательство аналогичного занижения суммы по выплате — это одна из самых сложных проблем в КАСКО, которая в подавляющем большинстве случаев ложиться непосредственно на плечи самого потерпевшего и только в 99%, этот вопрос решается в здании суда. Необходимо изначально разделить на две основные составляющие текущей программы. Прежде всего важно учитывать, что иногда ожидания потерпевшего оказываются неоправданно завышенными. Подавляющее большинство потерпевших полагают, будто ему к выплате полагается сумма, которую он должен заплатить именно за ремонт собственного автомобиля, непосредственно в фирменном центре либо приобретая абсолютно новые детали и запчасти. Но на самом деле это абсолютно не так. В законодательстве Российской Федерации (пункты 63 и 64 правил КАСКО) учитывает только про восстановленные расходы, отталкиваясь от средних цен в регионе, но еще и, включая фактор износа.
3. Пропуск сроков страховой выплаты. Следует найти пункт в договоре, где указываются точные сроки о выплате суммы страховки, а ссылаясь именно на него, нужно указать факт об истечении срока, который нужен для полноценного осуществления выплат. Тут важно указать срок выплаты, который будет на самом деле выполнимым (в плане требований). Когда уже само тело самой претензии написано, нужно ниже еще и указать основной перечень прилагаемых специальных документов. Приложить нужно все официальные документы, на которые претензии вы ссылались. Впоследствии этого, вам нужно подписать вашу личную претензию и установить дату. В случае отправки почтой, нужно высылать его заказным письмом, выбрав дополнительно уведомление. А вот если вы хотите выбрать личное вручение, себе нужно оставить копию самой претензии — на ней обязательно должна быть отметка про принятие, дата, подписью самого принимающего лица, а также входящим номером.
4. Отказ в признании случая страховым. Чаще всего, особенно в последнее время, страховые компании стремятся просто всячески избегать своих прямых обязательств. В случае попадания в ДТП, в обязательном порядке нужно сразу же вызывать представителей ГИБДД, которые составят протокол и выявят виновного. В самом протоколе, указываются все детали и нюансы. Соответственно, если вы считаете отказ неправомерным — рекомендуется сразу же обращаться в суд.

Форма подачи претензии

Подача претензии осуществляется одним из двух общепринятых способа, правда, при этом, следует обратить свое внимание на тот фактор, что сегодня, каждый из них по своему особенным. Либо вручать напрямую, либо отправлять почтой.

Первый вариант является более надежным и действенным, так как не раз бывали случаи, когда на суде, страховые компании просто говорили, что никаких писем не получали.

1. Наименования и идентификационные реквизиты кому предъявляется претензия. Все наименования и идентификационные реквизиты прописаны в официальном договоре. В случае если страхования компания меняет данные реквизиты, она обязуется проинформировать об этом клиентов.
2. Наименование, адрес и платёжные реквизиты отправителя претензии. Все эти данные обязательно должны быть заполнены в точном соответствии со всем данными. Важно помнить, что на данный момент, при отправке претензии нужно следовать соответствующим пунктам.
3. Указание на правовое основание взаимных обязательств. Это обязательное условие для всех пользователей, тем более, что от правильности заполнения претензий и правильной трактовки, зависит успех разбирательства.
4. Перечень обязательств. Это стандартный пункт, в котором нужно указать, что страховая компания обязалась выполнять.
5. Указание ущерба. Здесь нужно предоставить детальную смету полученного (нанесенного) ущерба. Должны предоставляться все соответствующие документы, чеки, справки и так далее.
6. Требования. Здесь указываются конкретно ваши требования (претензии), предъявляемые к страховой компании.

Порядок действий подачи претензии в страховую компанию

Существует общепринятый порядок действий подачи претензии в страховую компанию, который будет рассмотрен ниже.

1. Получение официального уведомления от компании-страховщика. Получение официального уведомления от компании-страховщика является ключевым при предъявлении компании претензии.
2. Получение независимого экспертного заключения по страховому случаю. Получение независимого экспертного заключения по страховому случаю является очень важным аспектом при предъявлении к самой страховой компании претензии.
3. Составление претензии. Составлять претензию необходимо строго в соответствии со всем имеющимися требованиями и при этом, важно помнить, что все должно быть закреплено соответствующими справками, документами, чеками и так далее.
4. Отправка претензии в страховую компанию. Отправка претензии в страховую компанию осуществляется заказным письмом по почте с уведомлением и по юридическому адресу страховой компании.

Образец претензии в страховую компанию по договору КАСКО

Образец претензии в страховую компанию по договору КАСКО является общепринятым и должен быть полностью соответствовать требованиям.

ЗАО «__________________»

Адрес: ________________________

______________________________

Адрес: _______________________

ПРЕТЕНЗИЯ

В порядке досудебного урегулирования

Я застраховал свой автомобиль – марка «________», модель «_______», _____ года выпуска, государственный регистрационный номер «_________» — по договору «КАСКО» (номер страхового полиса «__________»), заключенного с вашей страховой компанией.

По заключенному с вами договору «КАСКО» страховщик (ЗАО «___________») обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном транспортном средстве либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы).

В период с ____________ года по ___________ года произошло четыре страховых случая, в связи с чем, согласно Федеральному закону от _________ года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Постановлению Правительства РФ №263 от 07.05.2003 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», я обратился к Вам за получением страхового возмещения ущерба, причиненного моему автомобилю.

Обо всех четырех страховых случаях в установленные п. 1 ст. 961 ГК РФ сроки и порядке я уведомил вас о страховых событиях. Также я представил все необходимые документы для осуществления страховой выплаты.

На основании моих заявлений был составлен акт осмотра транспортного средства за номером «_________» (№ дела «__________», № полиса _____________) от ___________ года. После проведения осмотра мой автомобиль был направлен вами на ремонт в ООО «_____________», находящегося по адресу:________________________. В подтверждении этого были составлены направления на ремонт № _________, № _________, № ____________ от __________ года и № __________ от ___________ года.

Доехав своим ходом на застрахованном автомобиле к ООО «_____________», сотрудниками данного Общества мне было сказано, что в наличии необходимых деталей для проведения ремонта застрахованного автомобиля сейчас нет, и что мне будет сообщено, когда они появятся.

В итоге автомобиль и по настоящее время не отремонтирован. Обязательство по страховой выплате, в связи с наступлением страховых случаев, вами не исполнено.

В пункте 8 заключенного с вами договора страхования «Каско» сказано, что формой страхового возмещения является оплата счетов по ремонту на СТОА по направлению Страховщика, либо выплата на основании калькуляции Страховщика.

Так как ремонт застрахованного автомобиля не был проведен (начиная с ____________ года), то считаю, что имею право требовать причитающуюся мне выплату страховой суммы в связи с наступлением страхового случая.

Согласно п. 2 ст. 13 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

Страховая выплата или мотивированный отказ мною получены не были.

Так как вами не исполнено обязательство по выплате мне страховой компенсации, мне причинен материальный вред, связанный с пользованием принадлежащими мне денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.

Согласно ст. 395 ГК РФ за неисполнение денежного обязательства за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания подлежат уплате проценты на сумму этих средств. На день подачи данной претензии учетная ставка банковского процента, согласно Указанию Центрального Банка РФ от 31 мая 2010 года №2450-У «О размере ставки рефинансирования Банка России», составляла 7,75 (семь целых семьдесят пять сотых) процента годовых.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 1998 года № 13/14 «О практике применения положений Гражданского Кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами» при расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования число дней в году (месяце) принимается равным соответственно 360 и 30 дней, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота.

Так же мне пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «___________», заплатив за оказанную мне услугу денежную сумму в размере ________ рублей __ копеек.

В связи с неисполнением обязательства по выплате страховой суммы, грубым нарушением моих прав и законных интересов, мне причинен моральный вред, который я оцениваю в __________ рублей ___ копеек.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь пунктами 6 и 8 заключенного с вами договора страхования «КАСКО»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Провести ремонт застрахованного автомобиля, в связи с наступлением страхового случая, в кратчайшие сроки, после получения данной претензии, в ООО «__________».
2. В случае невозможности отремонтировать застрахованный автомобиль в кратчайшие сроки, исполнить обязательство по страховому случаю, единовременно выплатив мне страховое возмещение по страховому полису «__________» в полном объеме (на основании калькуляции).
3. Оплатить мне неустойку, рассчитанную от суммы калькуляции Страховщика начиная с _________ года и заканчивая днем вынесения судебного решения.
4. Выплатить мне компенсацию морального вреда в размере _________ рублей ___ копеек.
5. Компенсировать мне затраты на юридические услуги в размере __________ рублей ___ копеек.
6. Информировать меня о принятом решении в письменной форме по адресу: _____________________.

Приложение:

1. Копия страхового полиса «______________» (договор страхования «КАСКО»).
2. Копия акта осмотра транспортного средства «___________».
3. Копия заявления № ____________ от ___________ года.
4. Копия заявления № ____________ от ___________ года.
5. Копия заявления № ____________ от ___________ года.
6. Копия направления на ремонт № __________.
7. Копия направления на ремонт № __________ от __________ года.
8. Копия направления на ремонт № _________ от _________ года.
9. Копия описи выплатного дела № _________ от __________ года.
10. Копия описи выплатного дела № _________ от _________ года.
11. Копии документов об оплате юридических услуг.

« » _______________ г. ____________ /____________/

Уважаемый читатель, наша статья рассказывает о типовых решениях юридических вопросов.

Хотите узнать,
как решить Вашу проблему?

Напишите свой вопрос ↓

В случае покупки автомобиля в кредит либо желания обезопасить себя от угона, хищения или различных повреждений транспортных средств, владельцы помимо обязательного страхования прибегают еще и к добровольному. Как и в случае с ДМС, каско стоит дороже, но и преимуществ, несомненно, содержит больше. Только вот выложив немалые деньги, страхователям приходится сталкиваться с теми же проблемами, что и при осаго: и выплаты занижают, и сроки пропускают, и прочие обязательства не соблюдают.

Такая ситуация неприятна автовладельцу, ведь страховка призвана защищать, а не ущемлять его права. Не стоит тратить силы и нервы на ожидания и словесные разборки, необходимо действовать согласно правилам страхования: разрешать конфликт путем ведения диалога, причем официального – для этого составляется и направляется претензия в страховую по каско. Выразив и предъявив все свои требования документально, вы соблюдете преимущественный порядок урегулирования споров, вполне вероятно, что добьётесь желаемого, а если нет – то у вас на руках для суда будет подтверждение того, что были предприняты все действия для разрешения возникшей ситуации.

Претензия по каско: основные требования к страховой компании

Причины, по которым у владельцев транспортных средств возникают споры со страховыми, можно объединить в следующие группы:

• Отказ в выплате. Прежде, чем спорить и отстаивать свои права на получение денег, внимательно прочтите заключенный договор – возможно, что в нем содержатся такие условия, которым вы не придали изначально внимания: например, в случае нарушения конкретных пунктов ПДД, компенсация за нанесенный ущерб не предусмотрена. Если ваш случай полностью попадает под страховой, то смело составляйте претензию и направляйте ее в свою страховую по каско;
• Компании занижают сумму, которую положено выплатить страхователю. Зачастую полученные повреждения авто оцениваются экспертами по минимальной стоимости ремонта, т.к. оценщики работают в паре со страховыми. Лучше обратиться за независимой экспертизой и ее результат приложить к претензионному письму;
• Нарушение сроков выплат. В заключенном договоре должны быть четко указаны сроки, которые должны соблюдаться – если страховая кормит обещаниями и непонятными оговорками, это уже является преднамеренным затягиванием, укажите на это в своих требованиях.

Претензионное письмо по каско: образец содержания

Утвержденного шаблона претензии не существует, каждый волен в изложении своих требований, но не стоит забывать, что письмо это носит официальный характер и поэтому лучше придерживаться правил деловой переписки. Претензия по каско, которую направляют в страховую компанию, должна быть оформлена письменно: рукописно или печатно, на обычном листе бумаги или с использованием фирменного бланка организации. При составлении лучше опираться на такую структуру:

• Данные адресата (реквизиты страховщика лучше взять из договора страхования);
• Информация о страхователе;
• Дата и номер заключенного между сторонами договора;
• Детальное описание произошедшего страхового случая;
• Обязательства, которые компания не желает исполнить либо выполняет ненадлежащим образом;
• Суть ваших требований (желаемый результат);
• Дата составления и подпись.

Также следует приложить имеющуюся документацию: справку о ДТП, протоколы экспертов, результаты диагностики, копию полиса и т.п. - в заключенном вами договоре страхования могут содержать конкретные рекомендации относительно перечня необходимых бумаг и сроках их направления.

Способы отправки претензионных писем по каско

Грамотно и убедительно выразить свои требования – это полдела, нужно их еще отправить, да не просто так, а чтобы иметь подтверждение о том, что ваш оппонент точно их получил. Существует несколько способов направления претензий, выбирайте тот, который вам более удобен:

• Письмо заказное с уведомлением о вручении;
• Курьерская доставка;
• Личное посещение;
• Услуги экспресс-почты.

Конечно, вполне возможно воспользоваться факсом или электронной почтой, но тогда у вас на руках не будет никакого доказательства о вручении претензии по каско, составить которую можно, используя представленный в сервисе образец.

При наступлении страхового случая по КАСКО автовладельца может поджидать целый ряд проблем, связанных с получением выплат. Так, если после наступления страхового случая страхователь ожидает получить со стороны страховой компании полную сумму понесенного ущерба, то для страховой компании такие выплаты означают убыток. Именно поэтому страховщики часто прибегают к различным уловкам и ухищрениям с целью любым способом уменьшить выплаты страхователю.

При наступлении подобного конфликта между страховщиками и страхователями, последние торопятся обратиться с иском в суд. В качестве предварительной меры воздействия на страховщика можно рассматривать подачу досудебной претензии по КАСКО в страховую компанию. Лишь в случае непринятия обоюдовыгодного решения, возникает целесообразность обращения в суд, где для заявителя уже имеющееся досудебное требование будет еще одним козырем.

Когда следует подавать претензию?

Досудебная претензия может быть как вынужденной мерой, так и обязательным этапом разбирательства между страховщиком и страхователем - в ряде случаев страховые компании прописывают это условие в договоре страхования.

При составлении досудебной жалобы в страховую компанию необходимо руководствоваться положениями страхового договора, заключенного в момент оформления полиса КАСКО. В случае несоблюдения страховой компанией пунктов, прописанных в договоре, целесообразно предъявлять досудебную претензию. Претензия, как правило, оформляется в следующих случаях:

1. Занижение суммы выплаты ущерба.

   Например, сотрудник страховой компании, осматривая авто, вынес решение о необходимости ремонта какого-либо узла или запасной части автомобиля. В процессе ремонта может выясниться, что деталь не подлежит восстановлению и требуется покупка нового элемента по более высокой стоимости. При возникновении такой ситуации следует обратиться к услугам независимого эксперта, который составит отчет об оценке, являющийся основанием для подачи досудебной претензии.

2. Нарушение страховой компанией сроков выплат - досудебная претензия в этом случае подается на основании договорных обязательств.

   Например, если страхователь затягивает сроки компенсирования ущерба, то необходимо написать и подать в страховую компанию досудебную жалобу, имеющую юридическую силу и защищающую права автовладельца.

3. При отказе страховой компании выплачивать страховое возмещение.

   Например, страховая компания отказывается возмещать ущерб на основании проведенной трасологической экспертизы, в заключении которой указано, что повреждения транспортного средства не обнаружены. При несогласии страхователя с таким решением он может обратиться к независимому эксперту, и на основании его заключения подать претензию и оспорить ее в суде.

Также у страхователя могут быть и другие случаи получения отказа со стороны страховой компании, например это может быть отказ в проведении ремонта, обозначенного в договоре. В соответствии с договорными отношениями между страховой компанией и владельцем машины, страхователь в этом случае имеет полное право получить причитающиеся ему средства, в порядке, описанном в полисе страхования КАСКО.

Порядок оформления претензии

Если ситуация складывается таким образом, что владелец транспортного средства не может урегулировать спор со страховой без досудебной претензии по КАСКО, то желательно перед составлением самой претензии получить консультацию у квалифицированного юриста. Составленный документ передается в страховую компанию, после чего страховщик обязан дать ответ в десятидневный срок.

Досудебную претензию можно подать в страховую компанию одним из следующих способов:

• подать бумажную претензию с отдел страховых выплат;
• отправить претензию по электронной почте;
• при отсутствии ответа со стороны страховой компании можно также направить претензию в отдел урегулирования убытков - в данном случае страховая обязана предоставить ответ в течение календарного месяца.

На основании полученного ответа страхователь должен принять решение - удовлетвориться решением страховой или обратиться в суд с требованием возместить ущерб, полученный в результате наступления страхового случая по КАСКО, а также компенсировать расходы, понесенные в результате судебного процесса.

В случае, если страховая компания после подачи заявления не предоставит ответа в установленный срок, следует подать иск в суд. Для обращения в суд необходимо подготовить и приложить к иску следующие копии документов:

• справку о произошедшем дорожно-транспортном происшествии;
• протокол об административном нарушении;
• документ, подтверждающий первичное обращение по выплате денежной суммы и принадлежность автомобиля;
• имеющиеся квитанции и чеки;
• паспорт владельца транспортного средства;
• копию претензии, предоставленной в страховую компанию.

Досудебная жалоба в страховую компанию по КАСКО – это документ, в котором заявитель должен в явном виде зафиксировать факт нарушения своих прав. Поэтому данный документ должен быть написан понятным языком, четким и аргументированным. В претензии необходимо указать:

• наименование страховой компании, ее реквизиты;
• данные отправителя (ФИО, адрес и платежные реквизиты);
• основание для подачи претензии (договор или полис страхования по КАСКО с обязательным указанием даты подписания документа и его номера);
• перечень требований к страховой компании с указанием конкретных пунктов, по которым было зафиксировано нарушение договора;
• сумму понесенного ущерба, полученного в результате наступления страхового случая;
• требование ответить на претензию и произвести необходимые выплаты в полном объеме причиненного ущерба в конкретные сроки и по указанным реквизитам.

При написании претензии следует сделать копии всех подаваемых документов. Это необходимо предусмотреть на случай, если между заявителем и СК возникнут разногласия и в будущем заявителю придется предоставить оригиналы документов в суд.

Типовая форма оформления претензии

Для написания претензии можно использовать уже готовые образцы. Типовой шаблон досудебной жалобы обычно состоит из трех частей.