Куда обратиться, если нарушены права потребителя? Это должен знать каждый! Что мне делать и куда обратится, чтобы быстро получить постоянное жилье.


Органом государственной власти, который занимается регистрацией граждан РФ, является федеральная миграционная служба.

Соответственно, любой человек, обратившийся в региональное подразделение ФМС может выписаться из жилого помещения на безвозмездной основе.

Для того, чтобы вас сняли с учета, необходимо предоставить следующие документы:

  1. с личной подписью. В нем указываются планируемый адрес новой регистрации гражданина, адрес выписки и личные данные.
  2. Паспорт.

Иногда могут запросить документ, подтверждающий право собственности на жилье. Согласно регламенту, сотрудники ФМС должны в течении трех рабочих дней снять гражданина с учета. По окончании оформления выписки человек получает на руки листок убытия и штамп в паспорте.

Данный порядок действий применим к выписке из приватизированной квартиры. Если же человек проживает в частном доме и хочет выписаться, то к вышеперечисленным документам следует предоставить справку из домовой книги.

Также возможно поручить снятие с учета третьему лицу. В этом случае оформляется нотариально заверенная доверенность.

Существует ряд ситуаций, когда требуются дополнительные документы для выписки гражданина из жилого помещения.

За их получением можно обратиться в такие организации, как:

  • ЗАГС;
  • военкомат;
  • органы опеки.

Выписка в судебном порядке может происходит при возникновении споров, если человек призван пропавшим без вести, когда дом находится в аварийном состоянии и многих других ситуаций.

При решении вопроса о принудительной выписке заявитель собирает все необходимые документы и подает Положительное решение суда может стать основанием для ФМС о снятии гражданина с учета.

В ЗАГС обращаются в том случае, если необходимо выписать умершего человека. Военкомат может помочь тогда, если снять с регистрационного учета необходимо мужчину, стоящего на воинском учете.

В органы опеки обращаются при выписке несовершеннолетнего ребенка из жилья, собственником которого он является. Также органы опеки способствуют выписке несовершеннолетних детей и в других ситуациях.

Куда обращаться: посредники между гражданами и ФМС при оформлении выписки

Куда идти, чтобы выписаться из квартиры? Раньше выписка из жилого помещения была очень длительной и трудоемкой процедурой.

Сегодня же можно ее осуществить не только лично, а и онлайн.

Существует ряд организаций, которые могут принять заявление от граждан на снятие с регистрационного учета для дальнейшей его передачи в ФМС.

Любой человек может обратиться в следующие инстанции:


Для обращения в суд собираются все необходимые документы и подается исковое заявление. Также есть ряд нюансов при выписке людей, которые отказались от приватизации жилья в пользу третьих лиц.

По законодательству эти граждане имеет право пожизненно проживать по прописке.

По решению суда человека можно выписать лишь в одном из следующих случаев:

  • жилец не оплачивает коммунальные платежи;
  • не проживает по месту жительства более полугода;
  • человек причиняет вред другим жильцам или нарушает их права.

Саму процедуру выписки производят регистрационные органы. Судом же выдается основание для удовлетворения требований заявителя.

Инстанции, которые не смогут помочь

Ранее поставить на регистрационный учет и снять с него могли ФМС и местные административные учреждения. В административные органы жители могли обратиться в тех населенных пунктах, где не было региональных представительств ФМС. Согласно указу от 1 января 2014 года, регистрационными органами в РФ является только ФМС.

А как же отделение «паспортный стол» и выписка из квартиры, которую оно давало?

Ранее в состав ФМС входила инстанция «Паспортный стол». Она занималась вопросами прописки и снятия с учета, а также выдавала различные справки гражданам.

На текущий момент времени данная организации практически упразднена и снятием с учета занимается исключительно ФМС.

При добровольном желании гражданина выписаться процедура на сегодняшний день очень простая. Во всех иных случаях необходимо ознакомиться с законодательством и собрать все документы в государственных инстанциях.

Адреса территориальных отделений ФМС, а также необходимые для выписки документы указаны на официальном портале миграционной службы.

В данной статье мы рассмотрели, как и где выписаться из квартиры, а так же куда обратиться, чтобы выписаться из квартиры и прописаться в другую. На данный момент это не такая уж и сложная процедура. Надеемся, что наша статья вам помогла разобраться в этом вопросе.

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно. Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение.

Распространенные примеры нарушений

Предоставление товара ненадлежащего качества, который не соответствует заявленным при продаже характеристикам

Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т.п.

Отказ в удовлетворении требований покупателя

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право при продаже товара ненадлежащего качества в качестве компенсации потребовать у продавца замены либо ремонта товара, или возврата потраченных средств на свое усмотрение. Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации.

Отказ от принятия претензий в случае поврежденной упаковки и отсутствии товарного чека

Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества. Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.п.

Растянутые сроки проведения экспертизы качества товара

Инструкция по составлению жалобы

В верхней части документа указывается на чье имя составляется жалоба (обычно городской или районный прокурор), месторасположения лица и название документа.
В основной части описываются:

  1. обстоятельства приобретения (когда и где был куплен товар),
  2. подтверждение приобретения у заявленного продавца (кассовый чек, договор и т.п.),
  3. описание неполадок товара,
  4. отмечание ст. 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» , на основании которых осуществлялся возврат,
  5. обстоятельства отказа продавца удовлетворить законные требования потребителя,
  6. просьба, которую нужно выполнить на основании вышеизложенного.

В заключительной части пишется список приложенных к жалобе документов, ставится подпись и дата составления.

Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье

У потребителей, как и у продавцов, есть конкретные права, которые по закону призваны защищать их интересы.

Но не каждый гражданин об этом знает и мало кто обращается в специальные инстанции. Многие предпочитают оставить все как есть и не отстаивать свои права.

Но лучше ответить по заслугам безответственной компании, ведь если каждый промах спускать с рук, то с каждым разом положение будет ухудшаться. В какую же инстанцию можно пожаловаться на компанию?

Права потребителей могут быть нарушены следующим образом:

  1. Купленная продукция или полученная услуга оказались ненадлежащего качества.
  2. Товар продали хорошего качества, но он оказался не того размера или расцветки, и его не желают принимать обратно.
  3. Товар некачественный и продавец отказывается брать его обратно.
  4. Магазин не хочет вернуть потребителю финансовые средства.
  5. Товар был продан без чека.
  6. Консультант скрыл необходимые сведения, в итоге покупатель приобрел не подходящую вещь.
  7. Еда в магазине находится в ненадлежащих условиях.
  8. В крупах были найдены посторонние предметы, и пр.

Алгоритм действий

Необходимо действовать согласно со статьями Закона РФ от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей».

Если права потребителя были нарушены, то ему необходимо для начала обратиться в одну из следующих инстанций :

  1. В Общество защиты прав потребителей . В этой организации будет предоставлена независимая экспертиза, консультация специалиста, помощь в оформлении претензии и искового заявления. А также обращение в суд.
  2. В отдел потребительского рынка органа местного самоуправления . Здесь можно получить консультацию, ответ на жалобу и обращение в суд.
  3. В Роспотребнадзор . Здесь можно получить заключение СЭС, консультацию специалиста, проведение проверки продавца и обращение в суд.
  4. К юристу . Специалист окажет помощь в составлении иска, предоставит консультацию и будет представлять интересы истца в суде.

Во всех инстанциях моно получить бесплатную помощь, кроме юриста. Его помощь может быть как бесплатной, так и за деньги.

В суд надлежит обращаться по месту жительства истца, по месту нахождения ответчика или там, где был заключен договор
  1. если исковые требования превышают пятьдесят тысяч рублей;
  2. если истец требует возмещение морального вреда;
  3. если были заявлены нематериальные требования.

Во всех остальных случаях исковое заявление подается мировому судье .

Если после этого иск будет удовлетворен и продавец согласится добровольно исполнить решение суда, то можно считать, что требования истца удовлетворены.

Если же продавец не согласен добровольно исполнить решение суда, то можно обратиться в ФССП России для возбуждения исполнительного производства и принудительного взыскания.

Также можно действовать самостоятельно, обратившись к продавцу с досудебной письменной претензией.

Требования могут быть удовлетворены добровольно или в этом может быть отказано. Тогда можно обратиться в суд с исковым заявлением и далее действовать согласно указанному выше алгоритму.

Список органов по защите

Если права потребителя были нарушены, то куда жаловаться? Существуют следующие органы по защите прав потребителей:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Госжилинспекция.
  3. Прокуратура.
  4. Судебная инстанция.
  5. Департамент здравоохранения.
  6. Управление экономической безопасности и противодействий коррупции.

Куда обращаться?

Теперь можно более подробно обсудить, по каким случаям, и в какой форме следует обращаться в следующие органы:

Роспотребнадзор

В этом случае потребитель имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и потребовать, чтобы привлекли к ответственности нарушителя. Претензия составляется в двух экземплярах.

Госжилинспекция

В данную инстанцию можно обращаться, если звукоизоляция между квартирами низкого качества, при этом строительные нормы нарушены. Шум от дискотеки или разгрузочных машин не имеет к этому органу никакого отношения.

Также в Госжилинспекцию можно обращаться, если управляющая компания отказывается выполнять свою работу, либо повысила ставки.

Если производится перепланировка квартиры не по правилам, то тоже рекомендуется обращаться в данную инспекцию .

Госжилинспекция помогает решать проблемы, связанные с управлением и обеспечением жизнедеятельности построек с большим количеством квартир. Свое обращение необходимо составлять в форме жалобы.

Санэпидемстанция

В данный орган можно обратиться по поводу нарушений норм санитарии на производстве, а также при перевозке и торговле продукцией. Сюда же можно отнести хранение и транспортировку.

Обращение должно быть в виде жалобы в электронном или письменном виде

Если будет необходимость, то можно использовать сразу два вида подачи жалобы, и в электронном виде необходимо указать личный адрес электронной почты (обратную связь).

Прокуратура

В эту инстанцию необходимо обращаться в том случае, когда были поданы жалобы в другие органы, но они никак не отреагировали .

Также в прокуратуру обращаются, если уполномоченные органы по защите прав потребителей не справляются со своими обязанностями. Обращение в этот орган должно быть в форме заявления.

Суд

В судебную инстанцию нужно обращаться в самую последнюю очередь , когда все остальные способы уже перепробованы.

Для начала нужно сделать все возможное с помощью досудебных органов, а в суд обращаться, собрав всю необходимую информацию: отказы, отрицательные ответы в письменном виде, непринятые претензии и результаты экспертиз. Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление .

Департамент здравоохранения

В эту инстанцию необходимо обращаться, если происходят необоснованные поборы со стороны врачей лечебного заведения.

Также можно пожаловаться, если врачи нагрубили и оскорбили, палаты и коридоры забиты, а уровень обслуживания оставляет желать лучшего.

Для начала нужно написать жалобу в администрацию учреждения . Если это не помогло, тогда есть смысл обращаться в городской департамент здравоохранения. Текст жалобы должен быть строго по делу, без лишней информации и отступлений.

Управление экономической безопасности и противодействий коррупции

Данная инстанция проводит проверки по заявлениям не анонимных граждан в связи с нарушением закона. Также могут быть внеплановые проверки, если такое распоряжение поступит от руководителя контролирующего органа. Предварительно все проверки согласовываются с прокуратурой .

Куда жаловаться?

В какую конкретно инстанцию можно пожаловаться, если произошли следующие события:

  1. Продали плохой товар. Если потребителю продали товар плохого качества, то необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор. Также нужно ознакомиться с информацией ЗоЗПП и действовать согласно регламентам.
  2. Не возвращают средства. Если покупатель решил сдать товар обратно, то деньги ему должны вернуть в течение десяти дней. Если финансовые средства долго не возвращают, то следует написать претензию к продавцу. На документе продавец должен расписаться. Если финансы не будут возвращены и через две недели, то нужно обращаться в судебную инстанцию.
  3. Несанкционированная торговля. При этом обстоятельстве обратиться можно в Департамент торговли. Если же речь идет о продуктах питания, то следует обратиться в СЭС.
  4. Нарушают регламенты в интернет – магазине. По этому поводу нужно обращаться в Роспотребнадзор.
  5. Нагрубили в магазине. Нужно жаловаться директору магазина. Если же нагрубил сам начальник, то рекомендуется пожаловаться на горячую линию.
Тем, кто будет писать жалобы на магазин и продавцов, следует помнить, что необходимо будет указать свои полные данные, т. к. анонимные послания не принимаются

Если поступил отказ поменять один товар на какой-либо другой, можно пожаловаться в защиту прав потребителей. Необходимо выбрать такую инстанцию, которая находится по месту регистрации.

Вы обнаружили, у вас в квартире по соседству проживает «половина братской республики»? Разберемся, что делать, куда обращаться, кому и в каких случаях жаловаться.

Материалы по теме:

Опасности «резиновых» квартир

Обитаемые «резиновые» квартиры не безопасны для окружающих. В большинстве случаев они повышают криминогенную обстановку в доме, и, следовательно, уровень нервозности ваших соседей.

Такая квартира может стать рассадником инфекционных заболеваний и антисанитарии, особенно если такую квартиру арендуют не гастарбайтеры, а хозяева попрошаек для своих подопечных.

В соседних квартирах становится менее спокойно и уютно, ведь 15-20 или даже 30 человек, живущих вместе, не могут не создавать лишнего шума. Не говоря уж о странных запахах с их кухни.

Избавляемся от проблемного соседства

Госдума приняла в третьем и окончательном чтении Закон, который усилил ответственность за нарушение правил регистрационного учета россиян по месту жительства или пребывания, в частности ввел уголовное наказание — до трех лет тюрьмы - был принят Госдумой еще в конце 2013 года.

На тот момент ситуация с такими квартирами была близка к катастрофе - на территории России находилось порядка 10-11 тысяч «резиновых квартир», в которых нелегально проживало более 600 тыс. человек.

Этот закон дал возможность государственным органам, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции (сначала ФМС, а с апреля 2016 года - Главному управлению по вопросам миграции МВД РФ), проверять предполагаемые «общежития» в многоквартирных домах в тех случаях, если на такие квартиры будут поступать не анонимные жалобы от граждан.

По закону, собственники помещения обязаны сообщать в миграционную службу о том, что у них проживают те или иные граждане. За нарушение сроков уведомления органов регистрационного учета предусмотрены штрафы: для граждан — от 2 до 3 тысяч рублей.

Конечно, права граждан никто не отменял, и бывает так, что в одной квартире живет пять-шесть человек. Оно и понятно, ведь так дешевле. Аренда в Москве — удовольствие, которое не всем по карману. Но если за стенкой расположилась «общага» — нужно что-то делать. Как избавиться от нежелательного соседства?

Главное тут — действовать в рамках закона и привлечь к решению проблемы соответствующие органы.

Куда пожаловаться?

  1. Направить жалобу участковому. Фиктивная регистрация жильцов является административным правонарушением. Все иностранцы должны в течение семи рабочих дней встать на миграционный учет, и прикрепиться к конкретной жилплощади.
  2. Можно обратиться с жалобой в региональное управление ГУВМ и попросить провести проверку законности пребывания иностранных граждан. ГУВМ обязано отреагировать на жалобу в месячный срок.
  3. Нарушители порядка могут быть оштрафованы, отправлены под арест, а за — привлечены к уголовной ответственности.

Однако для проверки квартиры должны быть веские причины или подозрения со стороны соседей. А также жалобы и заявления не должны быть анонимными.

А в мае 2014 года были приняты подготовленные ФМС поправки в пункты 16 и 37 «Положения о регистрации иностранных граждан», согласно которым регистрация в такой квартире стала считаться фиктивной. Принятые поправки сделали возможным снятие иностранного гражданина с регистрации по месту жительства при установлении факта фиктивной регистрации по месту жительства иностранного гражданина в жилом помещении, правом пользования которым он обладает и по адресу которого он зарегистрирован, на основании решения территориального органа ГУВМ МВД - то есть, позволили в упрощенном режиме лишать мигрантов прописки и затем выдворять их из России.

Поводы пожаловаться

  1. Если нарушены правила общежития и санитарных норм в доме, например, (в этом случае нужно жаловаться участковому).
  2. По поводу нарушения санитарных норм, например, распространения неприятного запаха или инфекций нужно жаловаться в санитарно-эпидемиологическую службу Роспотребназдора.
  3. В случае нарушения общественного порядка нужно звонить в отделение полиции.
  4. На собственника «резинового» жилья, также можно пожаловаться. О факте следует сообщить в Федеральную налоговую службу, т.к. собственник должен декларировать свой доход от сдачи квартиры в аренду. В случае уклонения от уплаты налога владельцу «общаги» грозит крупный штраф либо уголовная ответственность.

Если ни одна из жалоб не принесла результата, нужно с указанием тех, кто проигнорировал ваши заявления.

Выбор редакции
СИТУАЦИЯ: Работник, занятый во вредных условиях труда, был направлен на обязательный периодический медицинский осмотр. Но в назначенное...

Федеральный закон № 402-ФЗ от 06.12.2011 в статье 9 предусматривает для коммерческих предприятий свободный выбор форм первичной...

Продолжительность рабочего времени медицинских работников строго контролируется Трудовым кодексом. Установлены определённые часы, на...

Сведений о семье в биографии политолога Сергея Михеева крайне мало. Зато карьерные достижения помогли снискать, как поклонников...
Президент Института Ближнего Востока Евгений Сатановский в ходе беседы с журналистами во время представления своей книги «Диалоги»,...
В истории Новосибирской области - история нашей страны. Все эпохи здесь… И радующие археологов древние поселения, и первые остроги, и...
ИСТОЧНИК: http://portalus.ru (c) Н.Л. ШЕХОВСКАЯ, (c) Более полувека назад, предвидя суть грядущих преобразований в России,...
30 января опубликован Приказ налоговой службы No ММВ-7-11/19@ от 17 января 2018 г. На основании этого с 10 февраля 2-НДФЛ 2018 заполняют...
В настоящее время страхователи обязаны сдавать в Пенсионный фонд следующую отчетность:Расчет по форме РСВ-1 – ежеквартальный расчет по...