Иск защита прав потребителей образец какой суд. Государственная пошлина по таким исковым заявлением

Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда мы делаем покупки в магазине или на рынке, едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены Ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования Вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей - исковое заявление подается мировому судье, свыше - в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

Копия искового заявления

1. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
2. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
3. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
4. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
5. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______

02.01.2019

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя?

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты .

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и .

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Скачать образец заявления:

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

76 комментариев к “Исковое заявление о защите прав потребителя ”

Образец искового заявления о защите прав потребителя с учетом последних изменений законодательства РФ.

В большинстве случаев продавец и покупатель остаются довольны сделкой. Однако случается, что приобретенный товар или оказанная услуга ненадлежащего качества. В этой ситуации многие вопросы решаются путем переговоров продавца и покупателя, и как показывает практика, многие проблемные вопросы снимаются, некачественный товар меняется, уменьшается цена или возвращаются деньги. Однако далеко не все продавцы настолько сознательны, поэтому если даже после письменной претензии продавец отказался от выполнения своих обязанностей, то единственный вариант добиться справедливости – обращение в суд.

Предложенный образец заявления может служить образцом для написания конкретного заявления. Однако будущему истцу следует очень внимательно ознакомиться с ФЗ «О защите прав потребителей» (он доступен в Интернете) и особенно обратить внимание на статью 18 этого Федерального закона.

Покупателю перед написанием заявления следует тщательно подумать, что именно он хочет от продавца. Так как далеко не всегда разумно требовать возврата денег, например, если товар приобретен по акции или с внушительной скидкой, то приобретать потом аналогичный товар придется за значительно большую сумму.

В статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» правильно сформулированы исковые требования. Их 5 вариантов. Поэтому исковое заявление будет строиться в зависимости от конкретного варианта. Однако большая часть документа все равно останется такой, как в образце.

Написание искового заявления, как правило, особых сложностей не вызывает. В нем описывается возникшая ситуация. Однако до написания заявления истцу необходимо направить письменную претензию продавцу и подавать в суд заявление только в случае отрицательного ответа или его отсутствия.

Также стоит помнить, что госпошлина по таким искам не взимается. Кроме того, существуют общественные организации, которые за вознаграждение (его потом взыщут с ответчика) берутся помогать потребителям, поэтому, если вы не уверены в своих знаниях, то лучше обратиться за помощью к ним.

В______________________________________
(Наименование суда, адрес)

Истец__________________________________
(ФИО, телефон, адрес)

Ответчик_______________________________
(ФИО, телефон, адрес)

Стоимость иска __________________________
(Вся сумма требований)

Исковое заявление

о защите прав потребителя

«___» «_______» 20___ года мною _______________________ (Ф.И.О. истца) был приобретен__________________ (указать, что именно приобретено, описать характеристики) в магазине (салоне и т.д.) ________________________ (указать наименование и место регистрации ИП или юридического лица). При приобретении товара между мной и продавцом были оформлены следующие документы ________________________________ (указать реквизиты таких документов), которые подтверждают факт приобретения товара.

Согласно условиям заключенного соглашения мною за приобретенный товар продавцу были уплачены денежные средства в сумме ____ руб. ___ коп., что подтверждается кассовым (товарным) чеком ______________________________ (указать реквизиты документа).

Однако проданный ________________ имеет существенные недостатки, которые выражаются ____________________________________ (описать характер претензий к продавцу).

Я обращался к ответчику в 7-дневный срок со дня приобретения товара с письменным требованием согласно части 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» заменить приобретенный мною ________________________________ на аналогичный _______________________________той же модели, однако мне было письменно отказано. В своем ответе продавец указал, что __________________ той же модели в продаже не имеется и предложил мне обменять __________________________ на такой же ______________________ но другой модели, однако со значительным увеличением стоимости.

Однако в том же магазине имеется в продаже _______________________ аналогичной марки, что и приобретенный мной _______________________, что может быть подтверждено свидетельскими показаниями, фото и видеозаписью, сделанными на дату обращения за заменой ___________________________, то есть «___» «_______» 20__ года.

Ввиду того, что неправомерными действиями ответчика мне были нанесены моральные страдания, полагаю возможным потребовать взыскания с ответчика в качестве компенсации морального вреда сумму ____ руб. ___коп.

Кроме того, согласно части 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», на продавца, добровольно не исполнившего правомерное требование о замене товара, налагается штраф в размере 50 % от присужденной судом компенсации.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 13, 17, 18, 21 ФЗ «О защите прав потребителей», 77, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

ПРОШУ:

1. Обязать ответчика ________________________________ (указать Ф.И.О. ИП или наименование юридического лица) обменять приобретенный мною ______________________ на __________________ той же марки без перерасчета покупной цены (здесь можно указать иное требование: например, соразмерно уменьшить размер покупной цены, устранить выявленные недостатки за счет ответчика, возвратить уплаченные за товар денежные средства);

2. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ___ руб. ____ коп.;

3. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф согласно требованиям статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей».

Приложения:

1. Копия искового заявления;

2. Копия договора;

3. Копия товарного (кассового) чека;

4. Претензия и ответ на нее ответчика;

5. Документы, подтверждающие существенные недостатки товара;

6. Иные документы, подтверждающие доводы истца.

«___» «________» 20__ года ________________ (подпись истца)

Защита прав потребителей насущный вопрос не только для юристов, но и для обычных граждан (в первую очередь). Ежедневно происходит большое количество правонарушений по данному закону. И не всегда удается решить проблему с поставщиком или продавцом в мирном порядке. Приходится писать исковое заявление в суд. Написать иск в защиту потребителя и его прав, можно используя типовой пример искового заявления в суд. А можно найти на нашем сайте образец иска, который будет наиболее подходить к вашей ситуации. Правила защиты прав потребителей содержатся в законе о защите прав потребителей.

В этот закон заключены основные права и обязанности продавцов и покупателей. В нем вы сможете найти, по каким причинам исковое заявление может быть подано в суд. А также основные положения по возврату, обмену некачественных товаров и возмещения ущерба причиненного приобретением бракованной продукции.

Наши специалисты помогут вам определить, какие нарушения прав потребителей нуждаются в судебной защите.

Как правильно написать иск в суд, что должно содержать исковое заявление, какая процедура подачи иска принята по закону и еще ответы на множество вопросов через форму обратной связи, на которые вы можете получить ответы совершенно бесплатно.

Покупая любую вещь, потребитель имеет право на гарантию соблюдения своих прав на основании положений одноименного закона. Именно в нем можно найти основные требования к деятельности продавцов, нарушение которых дает покупателю возможность обратиться за защитой в суд. Давайте рассмотрим, за нарушение, каких прав покупателя продавец несет ответственность:

• покупка продукции в нормальном качестве, получение услуг надлежащего качества;
• правдивое информирование о покупаемом товаре, без приукрашивания действительности и ложного расхваливания;
• нарушение безопасности во время употребления купленной продукции для покупателя и окружающих его людей.
• В более расширенном варианте, список прав потребителей, нарушение которых неприемлемо в соответствии с Российскими законами выглядит так:
• выявлены недостатки товаров, которые заранее озвучены покупателю не были (заведомо ложное составление общей картины о товаре для покупателя);
• выявление заводского брака, о котором заранее не могли знать ни продавец, ни покупатель;
• некачественное и не добросовестное предоставление заказанных гражданином услуг или выполнение работ с недостатками;
• нарушение сроков доставки товара, нарушение правил безопасности во время транспортировки, причинение вреда уже оплаченной покупке в процессе ее перевозки;
• предоставление продавцом недостоверной информации о свойствах товаров;
• нарушение сроков выполнения работ и оказания услуг (сюда относят и начало, и окончание работ и услуг);
• нарушение проведения ремонтных работ (в том числе и сроки ремонта в соответствии с законодательством), отказ от технического обслуживания товара, обусловленного пунктами договора купли-продажи, либо недобросовестное техническое обслуживание;
• нарушение правил безопасности, как при доставке товаров, так и во время использования продукции потребителем в домашних условиях;
• возмещение ущерба (получение моральной и психологической, а может даже и физической травмы), полученного в процессе использования потребителем некачественной продукции.

По восстановлению данных прав вы можете обратиться за советом к консультантам нашего сайта бесплатно.

Предварительные требования

Если хоть один вышеуказанный пункт будет нарушен, гражданин может писать иск в суд. Но при этом необходимо соблюсти установленную законом процедуру досудебного решения конфликта. Сначала необходимо составить претензию непосредственно к самому продавцу. А затем уже, если продавец проигнорировал ваши требования, можно идти в суд.

В требовании к поставщику или розничному продавцу указывается:

• сведения о торгаше;
• сведения о вас (о покупателе);
• суть претензии, подкрепленная нормами законодательства;
• свои пожелания по исправлению сложившейся ситуации;
• дата, подпись;
• прилагаемая документация.

В конце письма обязательно сделайте приписку, что при игнорировании ваших требований вы оставляете за собой право обратиться в суд за защитой. Для этого у вас должен быть на руках письменный отказ от сотрудников магазина принять ваше требование или письменный отказ выполнить ваши требования. Отказ принимать заявление могут подтвердить свидетели или служба доставки корреспонденции. А при условии, что вы не получили от продавца вообще никакой реакции (ни письменной, ни устной) так и укажите в своем иске в суд. Опытные юристы всегда рады помощь советом в трудной ситуации. Обращайтесь к консультантам нашего сайта, для вас это бесплатно.

Обращаемся в судебные органы

Итак, добиться своих требований в досудебном порядке не получилось. А значит, пришло время обратиться в судебные органы. Пример судебного иска можно найти на нашем сайте.

Можно написать его по типовому образцу, можно обратиться за помощью к опытным юристам через форму обратной связи. А можно попытаться написать самостоятельно.

Для этого необходимо изучить основные требования по содержанию исковых заявлений:

• сведения о суде, к которому ваше дело подойдет по подведомственности и подсудности (куда вы непосредственно обращаетесь);
• точные сведения о вас (вы будете являться истцом во время разбирательства);
• цена иска;
• квитанция о госпошлине в бюджет государства;
• описание нарушенных прав;
• нормативная база;
• доказательная база;
• требования о восстановлении прав, которые были нарушены ответчиком;
• копии документов и доказательной базы;
• дата составления и автограф с расшифровкой.
• Передать документы в судебные органы можно несколькими способами:
• посредством почтового отправления (с наличием описи вложенных бумаг и уведомления о получении);
• лично (при наличии такой возможности, самый лучший вариант);
• через курьерские службы (если у них есть доверенность на доставку судебной корреспонденции).

В любом случае у вас должно быть подтверждение доставки искового заявления в суд. Это может быть печать и роспись секретаря суда на копии искового заявления или почтовое уведомление о том, что сотрудники судебных органов ваше требование получили.

В данном случае законодатель встал на сторону потребителей и позволил им самостоятельно определяться с судом, в который они хотели бы обратиться. То есть, если в соответствии с общими правилами иск пишется по месту официальной регистрации (местонахождения) ответчика, то у потребителя есть возможность обратиться за защитой своих прав по месту своего пребывания или месту нарушения этих самых прав. Чаще всего, разбор спорных моментов между поставщиком и покупателем проводит мировой суд. Однако есть и исключения. Более подробную информацию о подсудности и подведомственности нарушений в сфере защиты прав потребителей можно узнать у квалифицированных юристов. Опишите свой случай в форме связи с консультантами и получите компетентный ответ и совет от профессионалов, своевременно отслеживающих все изменения в законодательстве. Также на нашем сайте вы можете скачать образцы исковых заявлений по наиболее частым конфликтным ситуациям, возникающим в торговых экономических отношениях.

Как подать исковое заявление о нарушении прав потребителя

Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами можно доставить в суд двумя способами:

– принести лично;

– отослать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

При пересылке документов в суд по почте, следует сохранить почтовую квитанцию. В таком случае, если письмо потеряется на почте, то можно будет разыскать его по квитанции.

Пошлина по искам, связанным с нарушением прав потребителей

По общему правилу исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной, но по искам по защите прав потребителей закон делает исключение. Так, п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит:

«Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.»

Таким образом, потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины.

Штраф ответчика по делам о защите прав потребителей

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" вводит новый способ защиты потребителей:

"П.46: При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.»

Доверенность на представление интересов потребителя в суде

Доверенность может быть как на ведение нескольких дел и в течение определенного срока, так и на ведение определенного дела.

Например,

Доверенность на ведение гражданских дел

ДОВЕРЕННОСТЬ

_______________________

(место и дата выдачи доверенности прописью)

Я, гражданин Петров И.С., проживающий по адресу: «…», паспорт «…»,

настоящей доверенностью уполномочиваю гражданина «..» (Ф.И.О.), проживающего по адресу: «…», вести мои дела во всех судебных учреждениях со всеми правами, предоставленными законом истцу, ответчику, третьему лицу и потерпевшему, в том числе с правом окончания дела миром, признания или отказа полностью или частично от исковых требований, изменения предмета иска, обжалования решения суда, получения исполнительного листа с правом получения имущества и денег.

Доверенность выдана сроком на «…» (прописью) с(без) правом(а) передоверия и действительна по «…».

«…» (дата прописью)

«…» подпись)

Доверенность на представление интересов в иске

ДОВЕРЕННОСТЬ

(место и дата выдачи доверенности прописью)

Настоящая доверенность выдана мной, гражданином Петровым И.С., проживающим по адресу: «…», паспорт «…», гражданину «…»,проживающему по адресу: «…», в том, что ему поручается представлять мои интересы при рассмотрении моего иска к компании «…»на всех стадиях судебного процесса, в том числе в кассационной и надзорной инстанциях.

В рамках настоящего поручения гражданин «…» имеет право осуществлять все полномочия и совершать все процессуальные действия от моего имени, предоставляемые стороне в гражданском процессе, в том числе полностью или частично отказываться от исковых требований, признавать иск, изменять предмет иска, заключать мировое соглашение, обжаловать решения суда, предъявлять исполнительный лист ко взысканию.

Доверенность выдана сроком на «…» с правом передоверия и действительна по «…».

«…» (дата прописью)

«…» подпись)

Удостоверительная надпись нотариуса

(или:

Подлинность подписи Петрова И,С,. удостоверяю

(Ф.И.О. и должность лица, удостоверяющего подпись доверителя)

(подпись)

Печать

Исковое заявление о защите прав потребителя

Исковое заявление подается в суд в письменной форме в нескольких э в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Так, если имеется два ответчика, то в суд представляется три экземпляра искового заявления: один из них останется в суде, два других рассылаются ответчикам.

Исковое заявление может быть написано как написано от руки, так и напечатано.

В исковом заявлении должны быть указаны:

– Наименование суда, в который подается заявление.

– Наименование истца (истцом является потребитель): фамилия, имя, отчество, домашний адрес (если истец проживает не по адресу прописки, то следует указать и этот адрес), номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

– Наименование ответчика (продавца, изготовителя), его юридический и фактический адрес, официальный номер телефона и телефоны руководителей (если таковые известны потребителю);

– Описание нарушение прав потребителя (либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя) со ссылками на соответствующие статьи закона;

– Требования истца;

– Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм (Компенсация морального вреда в цену иска не включается;

– Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено законом или предусмотрено договором сторон (Например, досудебный порядок предусматривается по искам о перевозках (к транспортным организациям). Соответственно, если потребитель подаст иск, например, в отношении пропавших из багажа вещей, но перед этим не подаст в установленные сроки претензию организации-перевозчику, то его исковое заявление судом принято не будет. Тоже самое будет и в случае претензии, связанной с ненадлежащим качеством услуг связи или перевозкой пассажиров, и т.д.);
– Перечень прилагаемых к заявлению документов, которые подтверждают обоснованность исковых требований потребителя. (К заявлению лучше приложить копии документов. Подлинники документов нужно будет представить во время заседания суда).

В перечень прилагаемых документов, в частности, входят:

– документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если она должна быть выплачена (потребители от уплаты госпошлины освобождаются);

– доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

– документы, подтверждающие обстоятельства, на основе которых истец обосновывает свои требования (Например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т.п.);

– доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

– расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем.

Количество копий прилагаемых документов соответствует количеству ответчиков и третьих лиц.

В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, а также иные сведения, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Заявление подписывает истец или его представитель. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность (иной документ), который удостоверяет полномочия представителя.

Стоит сделать отдельную копию с искового заявления и всех относящихся к делу документов. Этот документ пригодится и самому истцу, и его представителю, и адвокату для грамотного ведения дела.

Образцы исковых заявлений по делам нарушения прав потребителей

□

□

□

□

□

□

□

□

Исковое заявление с требованием возврата денег за некачественный ноутбук, выплате неустойки и компенсации морального вреда

Мировому судье судебного участка № «…» района «…» г. Москвы,

Г.Москва, ул. «…», д. «…»

ИСТЕЦ: _____________________________

(Ф.И.О., адрес)

ОТВЕТЧИК: __________________________

(наименование, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

6 август 2013 года я приобрел ноутбук «…» в компании «…», за который уплатил «…»руб., что подтверждается товарным чеком.

В купленном товаре обнаружены следующие недостатки:

1. «…»

2. «…»

17 августа 2013 я обратился к ответчику с письменной претензией, в которой потребовал заменить товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки. Однако мне было отказано в удовлетворении моих законных требований.

Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «о защите прав потребителей» (далее – Закон ОЗПП) Качество товара (работы, услуги) гласит:

п.1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

п.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

п.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно статье 13 Закона ОЗПП устанавливается ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей:

П.1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

п.2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно ст.18 Закона ОЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 22 Закона ОЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных потребителю продажей товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. 22 ОЗПП требования не были удовлетворены.

Согласно статье 23 Закона ОЗПП устанавливается ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя:

п.1. За нарушение предусмотренных статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, на дату подписания искового заявления ответчиком пропущен срок удовлетворения моих требований о возврате денег уплаченных за товар начиная с «…» 2013 года, и исходя из этого, начисляется неустойка (пеня).

В связи с тем, что ответчик не намерен в добровольном порядке урегулировать возникший спор, я вынужден обратиться с данным исковым заявлением в суд.

Согласно ст. 15 Закона ОЗПП и ст. 151 ГК моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Вследствие неправомерных действий ответчика мне причинен существенный моральный вред, связанный с приобретением некачественного товара, невозможностью его использования надлежащим образом по назначению и уклонением ответчика от ответственности.

Исходя из соображений разумности и справедливости, я оцениваю причиненный мне моральный вред в размере «…»руб.

На основании ст.13 , ст.15 , ст.18 , ст.21 , ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Прошу:

1. Расторгнуть договор купли-продажи ноутбука «» и обязать ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме «…» руб.

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, т.е. (расчеты) в сумме «…» руб.

4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.

5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска.

Приложения :

1. Копия товарного чека

2. Копия претензии, направленной ответчику

3. Копия искового заявления для ответчика

Подпись

Дата

Исковое заявление с требованием замены некачественной электроплиты

(края, республики)

(ФИО, адрес)

______________________________________

(Название, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

«…» июля 2013 года я приобрел электроплиту «…» ценой «…» руб. Договор купли-продажи подтвержден товарным чеком. Через четыре месяца, во время действия гарантийного срока, плита сломалась.

Я обратился в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей мастер не смог устранить дефект, сказав, что неизвестно, когда будут нужные детали. Таким образом поломка не может быть устранена без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

«…» «…» 2014 года я обратился к ответчику с просьбой заменить неисправную электрическую плиту «…» на плиту «» с перерасчетом цены. Однако в удовлетворении моей законной просьбы мне было отказано. Ответчик предложил ждать поступления необходимых деталей в гарантийную мастерскую, а затем делать ремонт холодильника.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять технически сложный товар с существенными недостатками на аналогичный товар другой марки. Мне в моей законной просьбе было отказано.

Кроме того, поскольку в соответствии с ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" магазин должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о замене товара магазин должен выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Действиями ответчика мне причинен моральный вред: работники магазина грубо разговаривали со мной, смеялись, отказавались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере «…» руб..

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 13 , 15 , 18 , 21 , 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Прошу:

1. Обязать ответчика произвести замену неисправной электрической плиты «…» на электрическую плиту «…» с перерасчетом цены, возложив на него обязанность доставить плиту для замены и обратно.

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены холодильника в размере «…».

3. Взыскать с ответчика «…» руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

Приложения :

1. Копия товарного чека

2. Копия гарантийного талона

3. Копия акта осмотра холодильника

4. Копия заявления с просьбой о замене холодильника

5. …

Подпись

Дата

Исковое заявление о соразмерном уменьшении покупной цены и уплате неустойки при покупке автомобиля

В______________районный (городской)

народный суд________________области

(края, республики)

Истец: _______________________________

(ФИО, адрес)

Ответчик: ____________________________

______________________________________

(Название, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

«____» ______________2013 г. я купил в компании «…» автомобиль «…» (марка, VIN, номера двигателя, кузова и шасси) стоимостью «…» руб.

Автомобиль оказался с недостатками, а именно:

1. «…»,

2. «…»,

3. «…»,

4. …

Факт покупки автомобиля подтверждается следующими документами:

1. «…»

2. «…»

3. …

Обнаружив недостатки, на основании п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я потребовал соразмерного уменьшения покупной цены на сумму «…» руб., что зафиксировано в прилагаемой к настоящему заявлению претензии.

Ответчик не выполнил моего законного требования в установленный законом срок. Поэтому я повторил свое требование о соразмерном уменьшении покупной цены, а также добавил законное требование о выплате неустойки за просрочку выполнения моего требования в сумме «…», что также зафиксировано в прилагаемой к настоящему заявлению претензии.

Согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления. Со дня предъявления претензии прошло «…» дней, однако компания так и не выполнила моего требования.

Согласно п.5 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной Законом "О защите прав потребителей", подлежат удовлетворению в добровольном порядке.

В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя, предусмотренного ст. 22 Закона потребителю уплачивается за каждый день просрочки неустойка в размере 1% цены товара.

За допущенное нарушение компания должна была уплатить неустойку в размере «…» руб. В претензии от «…» 2013 года. я потребовал уменьшения покупной цены на сумму «…» руб., а также выплаты неустойки в размере «… руб.

Ответчик отказался выполнить мои требования, поэтому я вынужден обратиться в суд с исковым заявлением. Действиями сотрудников компании мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых мною в результате неправомерных действий – меня обманывали, оскорбляли, со мной грубо разговаривали. Нанесенный мне моральный вред я оцениваю в сумме «…» руб.

Кроме того, для защиты своих прав я был вынужден обратиться к адвокату, за услуги которого я заплатил «…» руб..

Суммы исковых требований:

1. Уменьшение покупной цены на сумму «…» руб.

2. Неустойка за невыполнение требования о соразмерном уменьшении покупной цены «…» руб.

3. Моральный вред «…» руб.

4. Услуги адвоката «» руб.

Итого: «…» руб.

Прошу:

1. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму в размере «…» руб.

2. Наложить на ответчика штраф, предусмотренный , в размере цены иска.

Приложения :

1. Копия документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля

2. Копия претензии от «…» 2013 г.

3. Копия претензии от «…» 2013 г.

4. Копия квитанции об оплате услуг адвоката

5. Копия искового заявления для ответчика

Дата

Подпись

Исковое заявление о взыскании уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, купленный путем дистанционного способа

В______________районный (городской)

народный суд________________области

(края, республики)

Истец: _______________________________

(ФИО, адрес)

Ответчик: ____________________________

______________________________________

(Название, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

«…» 2013 г. я приобрел путем дистанционного способа у компании «…» холодильник «…», уплатив «…» руб. Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара.

После освобождения товара от упаковки я обнаружил, что товар имеет серьезные механические повреждения, а именно:

1. «…»,

2. «…»,

В связи с этим, я попытался вернуть товар, но мне это сделать не удалось. Не удалось даже дозвониться до продавца в тот же день. «…» 2013 г. , на следующий день после доставки указанного товара, явручил представителю продавца письменное заявление-претензию с требованием о возврате уплаченных им за данный товар, имеющий указанные недостатки, денежных средств. Однако представитель продавца уклонился от выполнения данного требования потребителя.

«…» 2013 г. по моей просьбе специалистом авторизованного сервисного центра «…» было проведено обследование указанного товара и выявлено множество механических повреждений, свидетельствующих о том, что эти повреждения, по всей видимости, причинены во время транспортировки или хранения товара.

«…» 2013г. я снова обратился к представителю продавца с повторным требованием о возврате денег, приложив к повторной претензии копию первоначального заявления, копию заключения сервисного центра и документ-доказательство причиненных убытков. Однако до настоящего времени не только мое требование не выполнено, но и ответа на претензию не получено.

Согласно нормам ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей, при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 – 24 данного Закона.

«…» 2013 г. в полном соответствии с нормами ст.ст.18-24, 26.1 Закона о защите прав потребителя я предъявил «…» компании:

– требование о возврате уплаченных мной за холодильник денежных средств,

– заключение сервисного центра о наличии недостатков (механических повреждений) данного товара.

Согласно нормам п.6 (ч.2) ст.18 Закона о защите прав потребителей, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно нормам ст.22 Закона о защите прав потребителей, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку до настоящего времени продавец предусмотренные Законом о защите прав потребителей обязанности не выполнил, по истечении предусмотренного Законом десятидневного срока применению подлежат нормы ст.23 Закона о ЗПП, согласно которым за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с нормами ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

«…» 2013 г. в дополнении к претензии от «…» 2013г. в соответствии с нормами ст.18 Закона о защите прав потребителей я потребовал от компании «…»возместить причиненные мне убытки в размере «…» руб. Данное мое требование также не было удовлетворено. На данный момент размер убытков увеличился.

В соответствии с нормами ст.15 Закона о защите прав потребителей, компенсации подлежит также моральный вред, причиненный мне по вине продавца вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

В связи с разочарованием от приобретения некачественного холодильника и обмана со стороны продавца требую компенсировать причиненный мне моральный вред в размере «…» руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.13 , 15 ,18 , 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" ,

Прошу:

1. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар ненадлежащего качества

2. Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета «…» руб. за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с «…» 2013г. до даты вынесения решения суда по делу по данному иску.

3. Взыскать с ответчика убытки

4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере «…»руб.

5. Наложить на ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" , в размере цены иска.

Приложения :

1. Копия документов об оплате товара.

2. Копия гарантийных обязательств на товар.

3. Копия заключения сервисного центра.

4. Копия заявления-претензии от «…» 2013г.

5. Копия дополнения к претензии от «…» 2013г.

6. Копии документов, подтверждающих убытки

7. Расчет цены иска.

Дата

Подпись

Исковое заявление о выплате двукратной цены испорченной вещи, выплате неустойки и взыскание штрафа

Мировому судье судебного участка № «…»

района ______________

Истец: _______________________________

(ФИО, адрес)

Ответчик: ____________________________

______________________________________

(Название, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

«…» 2013 мной и компанией «…» был заключен договор бытового подряда на химическую чистку шубы. Я выполнил свои обязательства, оплатив работу стоимостью «…» руб. Однако, возвращенная после чистки шуба имела следующие дефекты:

1. «…»

2. «…»

Я сообщила представителю компании «…» об обнаруженных дефектах. Но меня не дослушали до конца и сказали, что обсуждать дефекты не собираются.

В соответствии со ст.ст. 15, 1064 ГК РФ убытки, причиненные гражданину, подлежат возмещению в полном объёме лицом, их причинившим. Кроме этого, данные отношения между мной и ответчиком подпадают под регулирование Закона РФ «О защите прав потребителей». В ст. 14 этого Закона сказано, что вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков работы/услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа выполняется с вещью потребителя, то исполнитель отвечает за сохранность этой вещи и правильное ее использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородной вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченной (поврежденной) вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Мной были направлены ответчику две претензии с требованием о компенсации ущерба на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» причиненного ответчиком, но по настоящий момент, компания «…»» не удовлетворила в добровольном порядке заявленные требования.

Нормы законодательства о защите прав потребителей предписывают удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. В случае нарушения установленного срока выполнения работы в соответствии с п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» у исполнителя возникает обязанность выплатить неустойку в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки. Первая моя претензия была принята сотрудником компании «…» 2013 г. Неустойка исчисляется с «…» 2013 г. и на момент подписания искового заявления составляет сумму «…» руб. из расчета «…».

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке суд налагает на ответчика штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.13 , 15 ,18 , 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" ,

Прошу:

1. Взыскать с ответчика двукратную стоимость из расчета «…» руб.

2. Взыскать с ответчика неустойку в размере 3% за каждый день просрочки до даты фактического удовлетворения требования.

3. Наложить на ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" , в размере цены иска.

Приложения :

1. Товарный чек «…»

2. Гарантийный талон «…»

3. Претензия от «…» 2013г.

4. Претензия и от «…» 2013г.

Дата

Подпись

Исковое заявление о возврате банковского вклада и защите прав потребителя

В______________районный (городской)

народный суд________________области

(края, республики)

Истец: _______________________________

(ФИО, адрес)

Ответчик: ____________________________

______________________________________

(Название, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Между мной и ответчиком был заключен договор банковского вклада от «…» 2013 г.

«…» 2013 г. я обратился ответчику с требованием о возврате вклада и процентов по нему, на что получил отказ.

«…» 2013 г. я направил ответчику повторное требование с указанием срока выплаты «» 2013 г., однако ответа не получил.

До настоящего времени я не получил вклад (сумма вклада – «…» руб.) и проценты по нему, размер которых в соответствии с заключенным между нами договором на настоящий момент составляет «…» руб.

Незаконное удержание ответчиком существенной для меня денежной суммы причиняет мне моральные страдания. Ответчик обязан компенсировать в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей мне моральный вред, размер которого оцениваю в «…» рублей.

В соответствии со ст.ст. 393, 834 ГК РФ,

Прошу:

Взыскать с ответчика:

1. Сумму вклада в размере «…» руб.

2. Проценты по вкладу в размере «…» руб.

3. Компенсацию морального вреда в размере «…» руб.

Приложения :

1. Копия договора банковского вклада

2. Копия требования о возврате денежного вклада

3. Расчет исковых требований

(Название, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

«…» 2013 г. я приобрел у ответчика автомобиль «…» (марка, VIN, номер двигателя, кузова и шасси) стоимостью «…» руб.

В силу ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено. Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки

автомобиля, а именно:

1. «…»,

2. «…»,

3. «…»,

«» 2013 г. автомобиль был принят в технический центр для ремонта. С этого времени автомобиль находится в техцентре, но замена необходимых узлов (агрегатов) до сего времени не произведена. Однако, в соответствии с п. 1 ст.20 закона "О защите прав потребителей" , недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно. Я был вынужден для поездок арендовать другой автомобиль.

«…» 2013 г. был произведен осмотр автомобиля экспертами «…». По заключению экспертов выявленные недостатки автомобиля являются существенными.

Согласно ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" в случае неисполнения требований потребителя в установленные сроки потребитель вправе по своему выбору предъявить другие требования, предусмотренные ст. 18 указанного Закона. В силу ст.18 Закона потребитель имеет право потребовать либо замены товара (для технически сложных товаров – в случае существенных недостатков), либо расторжения договора, либо устранения недостатков, либо уменьшения покупной цены товара.

«…» 2013 г. я направил в адрес ответчика претензию, в которой просил заменить автомобиль на аналогичный надлежащего качества. В добровольном порядке ответчик отказался удовлетворить мое требование.

Согласно п.1 ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков исполнения требования потребителя об устранении недостатков выплачивается неустойка в размере 1 % стоимости товара за каждый день просрочки. Просрочка ремонта автомобиля составляет «…» дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет «…»

Требование потребителя о замене товара, в силу ст.21 закона РФ "О защите прав потребителей", должно быть исполнено в семидневный срок с момента обращения, а при отсутствии товара для замены – не позднее одного месяца с момента обращения потребителя. За просрочку исполнения требования о замене товара также установлена ответственность в виде неустойки (ст.23 закона РФ "О защите прав потребителей").

Требование о замене автомобиля не удовлетворено до настоящего времени. Таким образом, на сегодняшний день просрочка выполнения требования о замене товара составляет «…» дней. Исходя из стоимости автомобиля, размер подлежащей взысканию неустойки составляет «…»

Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред. Согласно ст. 15 закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, подлежит возмещению причинителем вреда. Причиненный мне моральный вред оцениваю в сумму «…» руб.

Для защиты своих прав я был вынужден обратиться к адвокату, за услуги которого заплатил «…»

Прошу:

1. Обязать ответчика произвести замену автомобиля на аналогичный качественный в течение семи дней с момента вынесения судебного решения.

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара в размере «…» руб.

3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о замене товара в размере «…» руб.

4. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в размере «…» руб.

5. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере «..» руб.

6. Взыскать с ответчика расходы на оплату услуг адвоката в размере «…» руб.

Приложения :

1. Копия приходного кассового ордера (товарного чека), подтверждающего сумму, выплаченную за автомобиль

2. Копия свидетельства о регистрации автомобиля

3. Копия гарантийного талона

4. Копия акта осмотра автомобиля

5. Копия претензии с требованием о замене автомобиля

6. Копия документов из техцентра

7. Копия договора аренды автомобиля

8. Копия документов об оплате услуг адвоката

Дата

Подпись

Исковое заявление о приведение жилища в надлежащее состояние, о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда

В______________районный (городской)

народный суд________________области

(края, республики)

Истец: _______________________________

(ФИО, адрес)

Ответчик: ____________________________

______________________________________

(Название, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

C «…» 2013г. в моей квартире расположенной по адресу: «…», возникли следующие неблагоприятные явления:

1. нарушение нормального температурного режима,

2. повышение влажности,

3. возникновение сырости и плесени.

Все это влечет причинение существенного материального ущерба, опасность причинения вреда здоровью не только моего, но и всех жильцов, а также причинение мне существенного морального вреда.

После неоднократных обращений в «…» 2013г. с требованием устранения причин указанных явлений. «…» 2013г. подрядной организацией «…» выполнялись работы по «выборочной герметизации межпанельных швов», что, однако, не привело к устранению указанных проблем.

В связи с этим, в течение всего 2013 года. я неоднократно обращался с заявлениями, жалобами и претензиями в различные органы и организации (прокуратуру, управу, ГУП ДЕЗ и др.) – с целью приведения своего жилища в надлежащее состояние, позволяющее проживать в нем без риска причинения вреда здоровью и жизни.

По моим обращениям неоднократно проводились проверки, обследования, выполнялись некоторые работы, но до настоящего времени недостатки не устранены. Моя квартира находится в состоянии, потенциально опасном для проживания в нем, о чем свидетельствуют экспертные заключения НИИ Экологии человека и гигиены окружающей среды, АНО «ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА».

Вышеуказанные факты и документы, их подтверждающие, свидетельствуют о ненадлежащем исполнении предусмотренных действующим законодательством и договорами обязанностей и обязательств руководством и сотрудниками «…» района «..» и подрядными организациями, привлекаемыми данным государственным учреждением, о грубом, длящемся нарушении охраняемых законом прав и моих законных интересов.

В частности, организацией «…»нарушены нормы и требования Жилищного кодекса РФ, Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», Соглашения №2620085825 «Об общем владении строением и долевом участии в расходах по его содержанию и ремонту», других правовых актов РФ и г.Москвы – части правил содержания, эксплуатации и ремонта жилых строений в г.Москве, а также нормы и требования законодательства о защите прав потребителей – в части надлежащего выполнения работ потребителям, соблюдения экологических, санитарных норм и правил.

Мои требования были ответчиками проигнорированы. Вследствие нарушения норм ст.13 и ст.14 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закона о ЗПП), по вине организации «…» и подрядной организации «…» мне был причинен значительный ущерб – как материальные убытки, так и моральный вред.

С целью замены пришедших в негодность оконных конструкции я вынужден заказывать изготовление и установку новых конструкций, что причиняет значительные убытки. Кроме того, я понес расходы: на проведение экспертизы – «…» руб.; на оплату юридических услуг – «…» руб. Данные затраты (убытки) в соответствии с вышеприведенными нормами Закон о ЗПП подлежат возмещению виновными в их причинению организациями в полном объеме, как и причиненный моральный вред.

В претензии от «…» 2013 г. в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей были изложены требования потребителя об устранении в семидневный срок некачественно выполненных в ее жилище работ, а также о возмещении причиненных по вине ответчиков убытков и компенсации морального вреда, однако данные требования до настоящего времени ответчиками не удовлетворены.

Согласно нормам ст..29-31 Закона о ЗПП, требования потребителя об устранении недостатков работы, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы, о возмещении убытков, подлежат удовлетворению не позднее чем в десятидневный срок со дня предъявления таких требований, и за нарушение предусмотренных Законом сроков исполнитель обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о ЗПП, то есть – в размере 3% от суммы заявленных требований за каждый день просрочки удовлетворения соответствующих требований.

Согласно нормам п.5 ст.13 Закона о ЗПП, «Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке».

Поскольку эти, а также и другие, вышеуказанные мои требования, ответчиками в добровольном порядке не выполнены, в соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию с ответчика так же штраф – в порядке и размерах, предусмотренных данными нормами Закона, а также согласно сложившейся судебной практике.

Согласно нормам ст.15 Закона о ЗПП, возмещению подлежит также причиненный мне моральный вред, выразившийся в моих переживаниях, страданиях, нервных стрессах, депрессии, связанных с совершенно безответственным отношением руководства организации «…» и подрядной организации «…». Причиненный мне моральный вред я оцениваю в который я оцениваю в «…» руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.15 , 18 , 20 , 21 , 23 закона РФ "О защите прав потребителей" ,

Прошу:

1. Взыскать с ответчиков причиненные убытки..

2. Взыскать с ответчиков компенсацию причиненного морального вреда в размере «…».

3. Взыскать с ответчиков неустойку (пеню) за просрочку выполнения ребования об устранении недостатков выполненных работ.

4. Взыскать с ответчиков штраф в порядке, предусмотренном нормами п.6 ст.13 Закона о Защите прав потребителей.

Приложения :

1. Копия Соглашения № «…» «Об общем владении строением и долевом участии в расходах по его содержанию и ремонту».

2. Копии документов, содержащих сведения о сущности проблемы, разрешение которой является предметом иска (переписка, акты обследования жилища и др.

3. Копия экспертного заключения ГУ НИИ экологии человека и гигиены окружающей среды.

4. Копия экспертного заключения АНО «ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА»

5. Копии документов, подтверждающих убытки потребителя, в т.ч. судебные расходы.

Дата