Джеффри Дж. Фокс Как стать первоклассным руководителем Правила привлечения и удержания лучших специалистов

Как может судьба человека

оказаться в руках дурака?

Боб Дилан

Не перечь ему и не указывай.

Вилли Нельсон

{ I } Мистер Харт

Хороший руководитель вселяет в людей энтузиазм. Он повышает в должности, поощряет и хвалит своих подчиненных. Хороший руководитель заставляет людей поверить в себя, в то, что они особенные, избранные, не такие, как все.

Хороший руководитель помогает своим сотрудникам чувствовать себя хорошо.

Хороших руководителей не забывают. Пообщавшись с ними в течение каких-то шестидесяти секунд, вы и через шестьдесят лет будете помнить о них.

Ему было двадцать четыре года, когда он впервые получил настоящую работу. Шла его пятая рабочая неделя. В то утро кто-то постучал в стеклянную перегородку высотой шесть футов, отделявшую его кабинет от основного помещения. «Извините, мистер Годфри, меня зовут Ральф Харт, - произнес вежливый, изысканно одетый человек лет шестидесяти. У вас найдется минутка?»

«Конечно», ответил молодой сотрудник, который, не узнав в лицо, все же сразу вспомнил имя знаменитого председателя совета директоров компании. «Спасибо, - сказал мистер Харт. - Мистер Годфри, разрешите мне рассказать вам кое-что о компании, в которой вы работаете». Служащий утвердительно кивнул, и мистер Харт продолжил: «Мистер Годфри, вы работаете в прекрасной компании. Мы выпускаем великолепную продукцию. У нас прекрасные клиенты и первоклассная реклама. И порой мы летаем первым классом, потому что некоторые авиакомпании - наши лучшие клиенты».

Протянув руку новому служащему, мистер Харт помолчал, а затем, не отрывая глаз от Годфри, заключил: «И еще, мистер Годфри, мы принимаем на работу только самых лучших работников. Добро пожаловать в Heublein».

Если вы верите в то, что способные и активные люди - это ключ к успеху предприятия, то мистер Харт только что многому вас научил. Если же вы в это не верите, то отложите эту книгу и отдайте ее кому-нибудь еще.

{ II } Хороший руководитель: простая формула успеха

1. Нанимайте на работу только превосходных работников.

2. Следите за тем, чтобы работа поручалась подходящим людям. Увольняйте неподходящих людей.

3. Объясняйте своим служащим, что именно нужно сделать.

4. Объясняйте, почему это должно быть сделано.

5. Предоставьте выполнение работы тем, кому вы ее поручили.

6. Позаботьтесь об обучении своих сотрудников

7. Умейте слушать людей.

8. Устраняйте барьеры, которые сковывают людей, помогите им чувствовать себя уверенно

9. Контролируйте ход работ.

10. Благодарите своих сотрудников на людях и наедине.

{ III } Компании работают так, как работают их руководители

Служащие всегда перенимают манеры своих начальников. Именно руководитель устанавливает правила и нормы поведения, подавая другим пример. Со временем сотрудники отдела, офиса, магазина, мастерской, завода или компании начинают делать то же, что делает их начальник.

Если он всегда опаздывает, пунктуальность перестает быть обязательной. Если он всегда на встречах, то и остальных не застать в офисе - все на встречах. Если он стремится привлечь клиентов, то клиенты становятся важны и для сотрудников. Если начальник игнорирует встречи с клиентами, то и сотрудники отдела продаж не сделают лишнего звонка. Если начальник вежлив, то грубые люди не задерживаются в компании. Если руководитель мирится с посредственностью, то и результаты работы компании будут посредственными. Если начальник изобретателен и не боится пробовать что-то новое, то вся компания ищет новые возможности. Если начальник выполняет работу за всех, то его служащие с удовольствием ему это позволят. Если он - лидер, то хорошие и способные работники всегда будут следовать за ним. Хорошие руководители прекрасно знают это правило и ведут компанию к успеху не указами и распоряжениями, а личным примером. Если начальник хочет, чтобы его люди тратили на перелеты не рабочий день, а выходной или практиковались, прежде чем выступить с презентацией, он должен сам садиться в самолет в воскресенье и тщательно готовиться к выступлениям. Если начальник не хочет, чтобы небольшой снегопад задерживал его сотрудников по дороге на работу, то он как-нибудь в такой день придет пораньше и приготовит кофе, чтобы угостить своих опоздавших сотрудников, как только они приедут в офис.

Одни являются прирожденными руководителями, другие целенаправленно ими становятся. Преднамеренно или нет, но хороший начальник сам формирует свою компанию. Его сотрудники делают то же, что и он. Начальник должен работать сам, если он хочет, чтобы компания работала.

Эта профессия стала востребованной совсем недавно, поэтому высшее образование по закупкам получить невозможно. Хороший сотрудник для работодателей "на вес золота". Какими качествами и профессиональными навыками должен обладать специалист по тендерам расскажем в статье.

Какими качествами должен обладать тендерный специалист

Для начала давайте разберемся каким должен быть тендерный специалист, составим его профессиональный портрет. Специалист по тендерам или тендер-менеджер, как эту профессию ещё называют, должен соответствовать определенным критериям, требуемым для данного вида деятельности. Если к такой работе приступает человек с малым опытом, просто прочитавший закон и поучаствовавший в нескольких тендерах, это может закончиться финансовой катастрофой для компании. Например, потерей обеспечения (сотни тысяч рублей), попаданием в реестр недобросовестных поставщиков, штрафом со стороны заказчика, арбитражным разбирательством и т.д.

Первое. Быть в курсе последних изменений

Специалист по тендерам должен постоянно заниматься личным и профессиональным развитием. В этой сфере, как нигде в другой, требуется постоянное повышение квалификации. Без преувеличения каждый месяц меняются законы, вводятся новые уточняющие нормативно-правовые акты, какие-то нормы утрачивают силу, появляется судебная практика. Любой специалист по торгам должен отслеживать изменения, не говоря уже о первоклассном.

Второе. Опыт участия и побед

Такой специалист должен иметь за плечами опыт достигнутых высоких результатов. Это могут быть победы в крупных аукционах и конкурсах, или, подтвержденное большое количество процедур, подготовленных этим специалистом. Несмотря на небольшое количество побед, а они обязательно должны быть, опыт проведенных разнообразных процедур — это тоже квалификация, потому что ответственность за победу лежит не только тендерном специалисте, а ещё и на юристах, технических специалистах, закупщиках, логистах. Спрашивать победу только с тендер-менеджера — ошибка компании.

Третье. Опыт работы в “крутой” компании

Работа в крупной, известной, преуспевающей компании — это тоже достижение, которое добавляет веса резюме специалиста по тендерам. Вообще, если говорить об опыте работы в целом, то минимально значимый опыт в этой области должен быть не менее 5 лет. Пять лет упорной, напряженной, интенсивной работы прежде чем вы получите неофициальный статус тендерного специалиста.

Четвертое. Повышение квалификации и личное развитие

Здесь плюсом будет участие во всевозможных тематических конференциях и даже опыт собственных выступлений. Сертификаты по обучению и повышению квалификации должны быть обязательно. И не один или два. Здесь есть простое объяснение. Всего несколько лет назад у нас был один закон — 94-ФЗ, затем его сменил другой — 44-ФЗ. Помимо него, закупки регулирует 223-ФЗ. Чтобы ориентироваться в 223-ФЗ, нужно знать гражданское законодательство и 135-ФЗ и это только, что касается федеральных законов, все подзаконные акты в эту статью затолкать не получится. Так что одного или двух курсов переподготовки будет явно недостаточно.

Пятое. Профессиональная цель

Человек, развивающийся и стремящийся к амбициозной цели — высокомотивированная и целеустремленная личность. Это именно то качество, которое нужно в этой области. Цели могут быть разными, но они обязательно должны быть. Какие могут быть цели? Выиграть конкурс на миллиард, стать лучшим в тендерной отрасли и начать преподавать, победить в самом крупном конкурсе за год или в истории, выиграть самое большое количество аукционов. Но это не должна быть цель — хочу стать начальником отдела по тендерам. Это не высокая цель и не амбициозная, такие цели не мотивируют.

Шестое. Личные качества

Человек должен выглядеть хорошо. Как минимум, чистая одежда и обувь, ухоженное лицо, отсутствие неприятного запаха. Если человек не смотрит за собой, у него нет шанса располагать к себе, а если не получится выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками — не будет развития. Специалист женщина или мужчина, значения не имеет. Что ещё может оттолкнуть в таком сотруднике: неухоженные руки и ногти, немытые волосы, мятый гардероб, грязная обувь.

Ещё одно качество, которое обязательно именно для этой профессии — это большое количество жизненной энергии, драйв. Работая с закупками придется обрабатывать в голове большое количество информации. Такая работа сочетает в себе несколько одновременно обрабатываемых процедур, а значит должен быть азарт. В то же время должна быть выдержка и спокойствие. Такой человек должен получать настоящее удовольствие от побед, только тогда он достигнет успеха в профессии.

Специалист по тендерам должен уметь говорить. Такое умение требуется везде: на переговорах с заказчиком, на конференции с партнерами, с чиновниками, с представителями антимонопольных органов, при взаимодействии с отделом закупок, с техническим отделом. В первую очередь надо уметь поддерживать беседу о законах регулирующих закупки, практике ФАС и судов. Общая эрудиция тоже важна. Чем в больших темах человек разбирается, тем быстрее настроится коммуникация с нужным человеком.

Седьмое. Рост вверх

Для постоянного развития в сфере закупок, специалист по тендерам должен иметь опыт участия не только в электронных аукционах, но и в открытых конкурсах, в запросах котировок, и во всех остальных процедурах. Суммы выигранных контрактов тоже должны быть в диапазоне. Аукцион на 1 млн. рублей, очень сильно отличается от аукциона на 10 млн. рублей. За спиной у такого специалиста не должны быть только маленькие выигранные тендеры. Рост в закупках можно сравнить с ростом в спортзале, когда мы увеличиваем веса от тренировки к тренировке. Только здесь будет сначала победа в котировках, затем маленькие аукционы, потом большие, а дальше многомиллионные конкурсы.

Статистика рынка труда

Разброс зарплат, которые указаны в вакансиях достаточно широк. Из них зарплата от 50 000 рублей предлагается в 289 случаях; от 80 000 — 133; от 110 000 — 76; от 140 000 — 47; от 170 000 — в 28 случаях. В остальных случая зарплата не указана.

Большинство работодателей ищут сотрудников с опытом от 1 года до 3 лет (297 вакансий). Опыт от 3 до 6 лет требуется в 186 вакансиях.

Что касается требований к кандидату, то они стандартны

Какими навыками вам нужно обладать, чтобы претендовать на зарплату от 50 000 рублей посмотрим в таблице:

Руководителей тендерного отдела требуется значительно меньше — 60 вакансий за первый месяц 2018 года. Зарплаты в среднем от 100 000 рублей.

Однако, компания Antal опубликовала другие данные зарплат в области закупок .

Как видно, большинство работодателей хотят видеть на должность специалиста по тендерам соискателя с опытом. Но не стоит отчаиваться. если у вас этого опыта нет. Есть фирмы, которые целенаправленно ищут сотрудников без опыта. Директор тендерной компании рассказал нам свои секреты проведения собеседований:

Владислав Тарарыков , директор и соучредитель компании ООО МФО «Рустендер»:

При поиске тендерного специалиста к себе в штат я часто встречался с такой ситуацией: приходит специалист с «опытом» на собеседование, выглядит хорошо, говорит хорошо. Спрашиваешь про основные понятия — клянётся, что все знает и тысячу раз готовил заявки. Мы принимаем человека на стажировку, даём заявки на подготовку. Он ошибался, но вроде как незначительно. Я думал «ну ничего, подучим». Но проходил месяц, другой, надежды не оправдывались, сотрудник уходил. Кто-то оставался дольше, но когда начиналась нагрузка больше одной-двух простых заявок в день, то нагрузку не выдерживали и тоже уходили.

Проанализировав ряд неудач с поиском сотрудника, я пришел к выводу, что самое главное — это внимательность и умение сконцентрироваться. Даже если тебя немного отвлекли, вернуться к тому, на чем остановился и делать дальше.

Нужно было придумать, как выявить тех самых внимательных сотрудников.

Мы решили проводить совместные собеседования в два этапа. На первом этапе соискатели проходят тесты на внимательность. Второй этап для тех, кто тесты прошел. На нём задаем профессиональные вопросы, оцениваем способности человека.

На втором собеседовании мы смотрим, как за короткий срок соискатель может, прочитав закон, понять и рассказать самое необходимое. Я согласен, что тяжело за пару дней мельком понять, о чем закон, но мы давали определенные главы. Например, какие виды закупок существуют и как проходят: находят, читают и рассказывают нам.

Результат меня порадовал. 80% из людей, прошедших на второй этап, остались у нас в штате. Я стал меньше времени тратить на собеседования, и мы перестали учить людей впустую!

Теперь у нас в штате работают бывшие экономисты, логисты, юристы и даже продавцы спорттоваров. Все они полностью соответствуют моим требованиям к настоящему тендерному специалисту и не боятся нагрузок.

Что будет преимуществом перед другими специалистами?

Пакет документов об образовании, который подтвердит ваше соответствие должности. Если вы регулярно посещаете конференции, семинары, проходите обучение и повышаете квалификацию в области закупок — это подтверждает то, что вы:

• заинтересованы в профессиональном росте;
• хотите работать в этой сфере и вам интересны госзакупки;
• вы активны;
• знаете тренды в развитии системы госзакупок и в курсе последних изменений;
• действительно знаете, что такое контрактная система и как она устроена. Вы не новичок.

Вот почему именно в этой профессии, как нигде важно повышение квалификации. И именно портфолио с дипломом, удостоверениями и сертификатами может стать решающим фактором, к примеру, при приеме вас на работу в престижную компанию или при повышении вас в должности.

Какие виды обучения можно получить в Школе электронных торгов

Курс профессиональной переподготовки

Документ: Диплом о профпереподготовке

Кому подойдет курс: тем, кто не имеет профильного образования по закупкам, но хочет работать в этой сфере или должен выполнять обязанности, связанные с закупками в компании. А также тем, кто раньше занимался закупками, но хочет устроиться на новую работу и ожидает более высокую оплату труда.

Курс повышения квалификации

Документ: Удостоверение о повышении квалификации

Кому подойдет курс: тем, кто уже занимался закупками, но хочет усовершенствовать навыки и получить новые знания. Например, специалист занимался электронными аукционами, но теперь ему предстоит готовить заявки для участия в конкурсах. Либо, если у специалиста был большой перерыв в работе и нужно обновить знания, ведь изменения в госзакупках принимаются каждый месяц.

Вебинары

Вы — практикующий специалист по тендерам и хотите быть в курсе последних изменений и арбитражной практики. Если у вас возникают сложные ситуации или вы хотите “подтянуть” знания на каком-то участке работы. Допустим, вы всегда готовили заявки, а теперь в вашу компетенцию входит процесс заключения контракта и ведение работы, связанной с исполнением контракта. В этом случае вам подойдут вебинары на узкие темы, которые интересны именно вам.

Первоклассный читатель - что это такое? Это человек, который читает «сбалансировано», много, подбирает различную литературу, или тот человек, который умеет находить время и для художественной, и для развивающей литературы? На самом деле, первоклассный читатель - это тот читатель, которым Вы хотите быть. Это тот, кто «должен хотя бы в этом году прочитать 100 книг из прошлогоднего списка», кто «должен читать хотя бы 1 бизнес-книгу в неделю», тот, кто «хочет читать хотя бы чуть-чуть каждый день», тот, кто «стремится хорошо разбираться в классике и современной литературе». У каждого «первоклассный читатель» свой - уникальный. Но правила, которые помогут Вам им стать - универсальные, им не хватает лишь одного, чтобы Вы добавили собственные пункты.

Постоянно работайте над тем, чтобы получать максимальное удовольствие от чтения

Многие люди, которые не читают считают, что не любят книги из-за того, что литература навязывалась им в школе, а потом и в университете. И когда ребенок читает что-то скучное именно для него или делает что-то против воли, это действие надолго высекается в памяти, как нечто неинтересное, что требует много сил и портит настроение. На самом деле, какой бы читательский стаж у вас ни был, всегда нужно работать над поиском интересных для себя жанров, новых любимых писателей, книжных серий и тому подобное. Ежегодно в мире появляются сотни книг, которые становятся бестселлерами и которые переводят на разные языки. Поэтому важно постоянно пополнять свой «читательский рацион». Кроме классической литературы, и известных книг, можно открыть для себя множество новых миров! Попробовать историческую литературу, внимательно следить за новыми звездами на небе отечественного сочинительства, расширять кругозор вместе с писателями из Германии, Дании, Люксембурга. В наше время очень легко найти даже версии перевода от фанатов, поэтому Вы уже сейчас можете «пообщаться» с автором из любой страны, и найти себе «деликатесы» среди произведений любого жанра.

Не обращайте внимания на стереотипы

Все Ваши знакомые говорят, что вот эта книга - это бред, и вообще стыдно такое читать, потому что, например, этот писатель-фантаст, по мнению кого-то, пишет только для подростков лет 10-12. Или же Вам почти каждый утверждает, что бумажные книги не должны исчезнуть, что мы только ухудшаем состояние современной печатной литературы, читая электронные книги. Таких примеров много, и даже если Вы стараетесь не прислушиваться к советам, вряд ли Вы будете читать книгу, которую не советуют Вам друзья, если есть выбор между ней и другими. Но иметь мнение о чем-либо должны только Вы сами. И Вы сами можете решать, как читать сегодня - дома с ароматными и хрустящими бумажными книгами, в дороге в формате аудиокниги, или в кафе на электронной книге. Забыв обо всех советах и субъективном отношении, Вы удивитесь, насколько больше вы станете читать.

Устройте себе идеальное читательское место

На поиски идеального места для чтения, где все будет в гармонии - аромат, звуки, атмосфера, присутствие рядом пищи, чая, или близких людей - надо потратить немало времени. И главный секрет успеха - никогда не прекращать искать, потому что таких «читательских мест» у Вас должно быть несколько. Место, где лучше читается, не только наполняет энергией и вдохновением, но и позволяет получить максимум пользы от книг, сделать какие-то собственные выводы, дойти до новых идей. Читая там, где Вы как рыба в воде, Вы вдвое ускорите процесс и прочитаете вдвое больше книг (за день, за неделю, за годы!). Это может быть уютная кровать, кресло-качалка, небольшой стул на балконе (если Вам лучше читается на свежем воздухе, а читать на улице нет возможности). Это также могут быть разнообразные (а особенно случайно найденные!) уютные кафе, анти-кафе, уличные террасы, или же какая-то конкретная лавка в парке, или библиотека. Читайте под музыку, под шум посетителей кафе, под ветер и пение птиц, ищите свое и тогда Ваша производительность возрастет вместе с удовольствием от чтения.

Попробуйте создать «план чтения на день» или внесите пункт "чтение" в свой ежедневный план

Многие люди считают, что чтение - это просто хобби, которому не место рядом с тяжелыми или рутинными повседневными задачами, которые нужно выполнить. А некоторые просто не любят списки на день-неделю, потому что они не дают простора для творчества. Но все же, чтобы гордиться собой, читать достаточно и художественной, и научной, и профессиональной литературы и постоянно развиваться, надо приучить себя читать хотя бы 10-15 минут в день. Вы можете выбрать фиксированное время - несколько страниц утром за чашкой кофе, или успокоительное чтение перед сном, или что-то другое. Если Вы точно знаете, что не сможете делать это каждый день, устраивайте себе «читательский спринт» в любом промежутке дня. Например, обеденный перерыв, время после университета, или тогда, когда Вы сидите за компьютером. Можно даже собирать друзей, написав в Твиттере «Кто со мной на спринт чтение?». Так Вы будете знать, что 10-15 минут с Вами (пусть и не рядом) читают близкие люди!

Используйте свободное время правильно

Многие люди даже не задумываются, что во время просмотра ленты новостей или чтения твиттера на телефоне, они могли сделать много приятных и полезных вещей. Воспользуйтесь правилом, если у Вас оказался свободное время, потратьте небольшую его часть на чтение. Не верьте людям, которые говорят, что у них нет времени на чтение, и это главное, что мешает им стать заядлым читателем. Ведь только Вы планируете свое время, строите распорядок дня, и только Вы заинтересованы в том, чтобы читать больше, получать больше опыта и знаний, становиться образованными. Работайте над собой.

Найдите комфортные для Вас читательские платформы, форумы, группы в социальных сетях или встречи книголюбов в Вашем городе, посещайте литературоведческие сайты, например, - Literary Devices in English . Сейчас почти во всех городах в кафе и анти-кафе часто проводят чтения любимых авторов, встречи поклонников определенных серий, жанров и т.д.
- Ведите читательский дневник, или пишите рецензии и отмечайте уже прочитанные книги на специальных сайтах. Это поможет Вам быть в курсе того, что читают Ваши друзья, следить за тем, какой объем книг Вы читаете в год, искать рекомендации, видеть оценки других пользователей вместе с развернутыми отзывами, писать свои рецензии, что помогает всегда вспоминать, что было в уже прочитанных Вами книгах.
- Обменивайте книги, которые Вам не нужны на те, которые вы еще не читали. Для этого сегодня существует множество платформ.
- Найдите, где в Вашем городе есть шкафы для буккроссинга, или кафе, которые поддерживают это движение. Вы сможете взять почитать любую книгу, которая есть в шкафу, но обязательно надо положить свою (часто ее надо зарегистрировать), а ту, что уже прочитали, пустить в дальнейшее «плавание».
- Ведите список самых интересных книг, которые Вы обязательно хотите прочитать. Но не просто записывайте названия, но и отмечайте, что в описании книги или в отзыве читателя Вас заинтересовало. Это поможет Вам сделать правильный выбор, когда Вы будете решать, что прочитать (учитывая Ваше настроение, пожелания по сюжету или жанру). Если есть время, записывайте и цитаты, которые Вы увидели из книги, которой заинтересовались и внесли в список. Альбом можете оформить как Вам заблагорассудится, в стиле скрапбукинга, или даже на состаренной бумаге (обычные письма надо натереть пакетиками из-под чая и дать им высохнуть).
- Делайте коротенькие заметки на полях карандашом или просто делайте закладки на страницах, которые Вам понравились. Тогда, уже после чтения, Вы сможете вернуться к важнейшим моментам и снова их переосмыслить. Это важно, потому что не всегда есть время хорошо подумать над предложением или мнением, когда хотим скорее узнать, что там на следующей странице.
- Ищите сообщества Ваших любимых авторов, читайте блоги современных писателей, Вы сможете еще лучше понять, почему они писали именно так, или именно об этом, узнать больше о них, о новых книгах, пообщаться с другими поклонниками.

И помните, что надо уделять чтению лишь 10-15 минут в день, чтобы постоянно развиваться, и 1-2 часа, чтобы превзойти все свои ожидания от чтения!

Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов Фокс Джеффри Дж.

Эпилог Хороших руководителей воспитывают хорошие руководители

Хороших руководителей воспитывают хорошие руководители

Здесь приведены высказывания выдающихся начальников о своих не менее выдающихся руководителях. Это собственные слова тех, кто помогал мне писать эту книгу. Каждая мысль здесь стоит диплома МВА на тему о том, как статъ хорошим руководителем.

«Моим первым наставником была моя бабушка. Она укрепила мою веру в себя и помогла понять необходимость последовательного и упорного обучения. Она считала, что даже в самые тяжелые времена нужно быть оптимистом и верить, что все получится. Она научила меня тому, что можно добиться успеха, если в него верить по-настоящему».

«Мой отец умер, когда мне было десять лет. В те годы впрочем, как и сегодня, иммигранты из одной страны помогали друг другу. Так у меня появилась вторая семья, и я всегда буду благодарен за это Богу. Моя вторая семья занималась ресторанным бизнесом. Они много работали, кропотливо создавая свое дело. Они начинали, когда у них был один ресторан, через какое-то время их стало три, затем пять. В семье было пять братьев, и старший из них стал моим учителем по бизнесу. Каждое воскресенье после похода в церковь устраивался большой семейный ужин. Семья любила посидеть после ужина и поговорить о делах, мне тоже нравилось бывать среди них и слушать эти рассказы. Когда братья садились за стол, они пытались найти выход из сложной ситуации и предлагали собственное решение проблемы. Мой наставник всегда старался подбодрить своих братьев, говоря: «Сегодня мы столкнулись со сложными проблемами, но нет ничего, что лежит за пределами наших возможностей. Нет такой ситуации, с которой не смог бы справиться человеческий интеллект. Мы сами строим свое будущее». Я запомнил эти слова, и сегодня они помогают мне решать мои проблемы».

«Я благодарю Бога и судьбу за то, что мне довелось работать с таким замечательным начальником. Он был учителем, наставником и лидером, который свои слова всегда подтверждал на деле. Он не уставал хвалить своих сотрудников. Он заставлял меня много работать над тем, как глубже понимать людей, и использовать это понимание для решения возникающих проблем. Относился ко всем с глубоким уважением и никогда ни о ком не говорил плохо. Он никогда не недооценивал значение своих сотрудников, а сам был лучшим из нас».

«Он знал каждого сотрудника в компании по имени».

«Он управляет компанией, оборот которой составляет 5 миллиардов долларов, и в которой работает 29 тысяч человек. Но у него всегда найдется время выслушать своих служащих, придут они к нему поодиночке или группой. Он твердо верит в то, что если относиться к подчиненным с уважением и предоставлять им возможность влиять на дела компании, то результатом станет их ответственное и заинтересованное отношение к работе».

«Она всем говорила о том, какой я замечательный человек, и о том, что молится за меня».

«Я считал себя крутым парнем, ведь я был офицером и умел прыгать с парашютом так, словно родился в воздухе. Я был таким неопытным, что поначалу даже недооценивал моего босса, но он действительно был боссом, настоящим начальником. Он призывал своих подчиненных использовать свой талант, чтобы добиваться реальных результатов. Он предоставлял нам столько ответственности, сколько мы могли вынести, чаще даже больше, чем мы могли вынести. Он не вмешивался в нашу работу, не брал ее на себя. Однажды порученная кому-то работа оставалась порученной ему одному. Он настаивал на отличном результате. Он понимал, что его успех зависит от работы компетентных сотрудников. Он знал что его работа заключается в том, чтобы обеспечить сотрудникам все условия для хорошей работы. Он научил меня тому, как нужно работать, и я всегда буду ему благодарен за его терпение, поддержку и искусное руководство».

«Он считает, что люди никогда не должны переставать учиться и пробовать что-то новое, что репутация любого человека зависит от того, насколько он честен, и это качество должно ставиться выше всего остального».

«Он всегда говорил мне: «Прими лучшее решение, какое ты можешь, основанное на фактах, которыми мы располагаешь, и затем реализуй его так хорошо, как только можешь. Используй новую информацию, чтобы откорректировать свое решение, и двигайся вперед так быстро, как только можешь».

«Он был первым человеком в моей жизни, объективно и честно оценившим мою работу. Это была моя первая работа, и я работал нe так старательно, как был должен. Мой начальник сказал мне: «Когда я смотрю на вашу работу, мне кажется, что это не тот человек, которого мы наняли. Тот человек постоянно преодолевал трудности на пути к успеху. Мы наняли вас, потому что, несмотря на бедность, вы все равно поступили в колледж. Мы наняли вас, поскольку то, что вам приходилось подрабатывать, не повлияло на вашу успеваемость. Мы наняли вас, потому что у вас была репутация человека, который умеет работать и делает это хорошо. Сейчас ваша работа, по нашим и вашим меркам, неаккуратная и небрежная. Теперь скажите, как мы можем помочь вам вернуться к умению отлично работать и целеустремленности, которые вы демонстрировали в колледже?» И я вернулся на правильную дорогу».

«Я тогда только что узнал, что у моей жены рак, не поддающийся лечению, и жить ей осталось совсем немного. У меня были дети двух, трех и семи лет. Я работал в небольшой развивающейся компании. Все работали по пятьдесят и шестьдесят часов в неделю. Я знал, что владелец компании взял кредит, что у компании не было лишних денег. Но я пришел к начальнику и попросил дать мне побольше свободного времени, чтобы быть с женой и детьми. Я боялся, что потеряю работу или мне сократят зарплату. Ни минуты не сомневаясь, начальник разрешил мне иметь столько свободного времени, сколько мне было нужно. Я стал работать по гибкому графику. Каждую неделю моей жене присылали от моего начальника цветы, а детям печенье или что-нибудь еще. Когда моя жена умерла, я вновь подошел к начальнику и попросил дать мне двухмесячный неоплачиваемый отпуск. Но каждую пятницу в течение восьми недель мне по почте приходил чек. Я бы сделал все что угодно для этого человека. Он проявил заботу, сострадание и великодушие. Все в компании знали о том, что он делал, и работали так усердно, как могли, чтобы помочь ему добиться успеха».